『初期不良対応』のクチコミ掲示板

[Mr.007]

購入してから一週間後、説明書に沿って各設定確認を試みたがモード設定のスライドスイッチがロック状態まま動かないので購入先（ＥＣカレント）に初期不良交換を申し入れたところ、一週間以内での初期不良交換に応じてくれる様子であるが、宅急便にて届いた時の梱包材まですべてを戻す事を促されております。

幸い配達時の箱などをすべて保管しておいたので、戻すつもりですが、メーカーのサポートセンターなどへの問い合わせ内容と対応担当者の認知確認などを求められ結構厄介な事になっております。

こちらとしては直ぐにも交換してもらいたいのですが、メール内容ではこちらから戻した製品の内容確認後、交換品の在庫によって発送時間がかかるとの回答がありお手上げです。

書込番号：6546425

[魯]

まだ送っていないのであれば、ショップでの交換にこだわらずに
メーカーでの修理にしてしまった方がいいのではないでしょうか？
基本的に通販は在庫を極力減らしますから交換と言ってもすぐには
物が来ないかもしれませんし。

書込番号：6546465

[ぎゃっぴー]

そういう店で買ったんだろうが。
寝ぼけた事言わずに、下記をきちんと読んで理解しろ！

http://www.ec-current.com/shop/contents/contents.aspx/00000058

書込番号：6546527

[サイコキャノン]

初期不良交換に関しては、やはり通販での購入だと手間が掛かりますね。
殆んどの通販サイトでは、初期不良交換は１週間までですし、
商品到着後、一通りの動作確認が必要というのは少し負担に感じたりもします。
ただ、今回のケースは明確な不具合が出ているようですし、
ＥＣカレントさんでも在庫を持っていそうですから、
梱包して送り返せば、案外すんなりと交換出来そうな感じもしますね。

書込番号：6546566

[ねぼけ早起き鳥]

Mr.007さん、こんばんは。
なんか呼ばれたような気がして＾＾；通りすがりですが。。。

【…すべてを戻す事を促されております。】
お安い御用。。無くしたもの、足りないものがありましたら、きちんとその内容のメモを添付して相手に伝えましょう。

【メーカーのサポートセンターなどへの問い合わせ内容と対応担当者の認知確認などを求められ結構厄介な事になっております。】
ありのまま報告されたらいかがでしょうか。厄介なことと思われることは、なあ〜んにもあ〜りませんよ。

【…発送時間がかかるとの回答がありお手上げです。】
よかったじゃあ〜ないですか。
お手上げって、ばんざいですよね。。＾＾）

書込番号：6546631

[だぶ１０]

Mr.007さん

なぜ販売店が
>宅急便にて届いた時の梱包材まですべてを戻す事を促されて
>ります。

そう言うかわかりますか？
販売店の立場になったらおのずと答えは見えてきますよ＾＾
嫌がらせでなくちゃんとした理由があるのです。

書込番号：6546725

[PASSA]

私も大抵、通販で買うのですが、不具合が有ればRICOHに直接連絡しています。
サポート頁から修理依頼書をダウンロードして書き込むだけ。楽チンですよ。
いつも気持ちよく直ぐに梱包材を発送してくれます。
どうしても新品と交換でなければイヤ！ってワケじゃないんでしょう？

書込番号：6546760

[staygold_1994.3.24]

↑
http://www.ricoh.co.jp/dc/support/repair/order.html

モードスイッチが突っ掛かる原因は何となくわかるような気がしますが・・・

銀座などサポートセンターに持ち込めると一番早いのでしょうね！
（通販の場合は特に）

書込番号：6547193

[PASSA]

staygoldさん、フォロー有難うございます。

> モードスイッチが突っ掛かる原因は何となくわかるような

これって私のこと？ モード・スイッチなんて要りません。はい。

書込番号：6547623

[staygold_1994.3.24]

PASSAさん、モードスイッチは引っ掛かっているか
スカスカになる可能性があります。
噛み合わせの問題かと想像しています。
（歯ぢゃないですよ！）

Mr.007さん、間違ってもドライバーなどを用意しないで下さい。
形跡などで保証対象外になってはいけませんので・・・

ＥＣカレントの対応が（悪）なのですよね？

書込番号：6547741

[quattroporte]

Amazon で購入、リコー銀座サービスセンター持ち込みで無料修理でした。
保証書等の文書の提示全く要らず。ただ現物のみ持ち込み。

電源入れてから全くピントが合わず全体にものすごくぼやけたまんまという症状でした。
2時間くらいかかり。電源部交換したみたいです。以後不具合なし。

書込番号：6551678

[PASSA]

電源部交換ですか・・・　症状の画像を見たかったです。電源ねぇ・・・

書込番号：6551770

[quattroporte]

カメラ内部の電源がらみの部品交換したようです。
ボケボケの画像は、マニュアルでピントを思いっきり外した感じで、人を写すと、そこに人らしきものがいるような気もしないではないと行った感じでした。

電源入れ直すと直るのですが、不定期にその症状出てました。

書込番号：6552986

[PASSA]

R1〜6ではレンズ・ユニットの障害で良く似た症状を何度か経験してますので、
何か関係有るかも？と思いましたが、全然違うようです。お邪魔しました。

書込番号：6553016

[山椒胡椒]

おー，ボクもR6購入１ヶ月で，このスライドスイッチ，
動かなくなりました。
これって，よくある症状なんですかね？

書込番号：6556290

[ＴＲ１０１]

通販で初期不良って何度かあったけど
店の対応としては普通だと思います。

中には良心的に即日良品を発送してくれて
その中に送り返す梱包材と記入済み着払い伝票、お詫び状と
お詫びのオマケが入っていた所もありました。

まあ安い店はほとんどがそのようなサポート経費なんか
が削られているんで仕方ないですね。
中にはメーカサポートのみなんて店もあります。

店選びは自己責任ですよ。

書込番号：6556344