『ソニーの対応』のクチコミ掲示板

[りょう♪]

先日、デジカメ（P8)が故障したので
サポートに問い合わせたら
使い方が悪いのでは・・・みたいに言われました。
正直、ショックです。
ソニーのデザインが好きでずっとデジカメはソニーを
使ってきましたがもう他社を購入するつもりです。
修理代を払うなら買い替えます。
やはり保障期間を過ぎた商品はこんな対応なんですかね？
L1と関係無い書き込みですいません。

書込番号：4411798

[楽天GE]

りょう♪さん、残念でしたね。

カメラのキタムラで買っておけば
ポイントで５年保証に入れますから
修理費用は０円で済んだでしょう。

http://www.kitamura.co.jp/informat/st_guide.html

書込番号：4411944

[ぼくちゃん.]

＞使い方が悪いのでは・・・みたいに言われました。
正直、ショックです。

メーカーのサポートがここの書き込み見てたら、
そういいたくもなるような書き込みも多々あるからね（笑）
当たったサポートが悪かった、ご愁傷様。

書込番号：4411955

[小鳥]

カメラのキタムラの５年保証はメーカー保証同等の保証が5年になるわけではありません。
2年目では買った金額の80%と下がっていき、5年目では50%となります。

書込番号：4412100

[楽天GE]

＞2年目では買った金額の80%と下がっていき、5年目では50%となります。

それは減価償却の理論と基本的に同じです。

例えば４万円のカメラの場合、５年目で２万円までの
修理では個人負担は基本的に発生しないことになります。
ただ、１回でも修理をすると、キタムラの保証はそこで
切れます。

書込番号：4412282

[小鳥]

＞それは減価償却の理論と基本的に同じです。

　あたりまえです。

　私は、

＞カメラのキタムラで買っておけば
ポイントで５年保証に入れますから
修理費用は０円で済んだでしょう。

　に対する事を言ったまでです。

＞例えば４万円のカメラの場合、５年目で２万円までの
修理では個人負担は基本的に発生しないことになります。

　その場合、２万を超えれば０円では済みません。

書込番号：4412800

[ハバネロネロ]

ソニーの保証なんて、期間内でも有料の場合が多いですよ。
Ｔ1もＬ1も保証期間なのに、使い方が悪いで有料でした。

書込番号：4413324

[写麗]

↑これってどこかの生命保険と同じですな。こりゃ考えねばなりません。

書込番号：4413330

[りょう♪]

昨日、ソニーに見切りをつけ、キャノンの
IXY55を買いました！！
近くのケーズ電気で買いました。
その時にソニーの対応について聞いたのですが
やはり強気みたいですね！
場合によっては販売店に責任転嫁することもあるみたいです。
サポートに問い合わせたらそれは販売店に言ってください・・・
って感じみたいです。製品の不具合はメーカーではなく
販売店の責任なんですかね？
ソニーを販売するお店は大変ですね！（笑）

書込番号：4423969

[人類の進歩と調和XP]

＞正直、ショックです。
その“差”がソニー

書込番号：4441485

[なんごくじん]

ソニーのサービスセンターは、少し対応が悪いとは思います。
文句を言いながら、またソニーを買うのは私ですけど。
直接、サポートのマネージャーと話すと、結構、納得のいく返事をくださいます。また、私はベスト電器での購入が多いので、ベスト電器の方からサービスの方へ話してもらうこともあります。5年間保証に入っていると、もっと助かります。
使い方が悪い、というような対応は、私の友人もありました。買ってからほとんど使っていないし、ぶつけたり、落としたりしたわけでもないのに、「壊れた」んですが、サービスに「壊した」と言われて、結局、彼はそのデジカメを直さずに、キャノンに買い換えてしまいました。

書込番号：4617001