『インストールできません』のクチコミ掲示板

購入してから約二年。ＵＳＢ接続で使っていましたが、何のまえぶれもなく使えなくなりました。
どうやら接続不良のようなのではなッからインストールしなおそうと思いましたがインストールさえできない始末。
メーカーサポートに電話してみてもぜんぜん繋がらないし参りました。
どなたかわかる方いませんか？
もうこの機種の掲示板に来る方もいないかな？

書込番号：332356

応えてくださる方の多くは、全部の掲示板を「すべて」で見ているので大丈夫
かも。

わたし自身は、あまりわからないのですが、

「使えない」というのは、どうなっているのでしょうか?
「スタート」メニューの「設定」→「プリンタ」で「表示」メニューから「詳
細」を選んだとき該当のプリンタの「状態」はどうなっているのでしょうか?

「インストールさえできない」とは、どのような操作をするとどうなるのでし
ょうか?

といったことがわかると解決法も見つけられるかも。

書込番号：332378

[taka99]

システムのディバイスでＵＳＢをチェック。
ＵＳＢの接点部分をアルコールで拭く。

書込番号：332430

＞何のまえぶれもなく使えなくなりました。
プリンタが死亡してませんか？

他のPCに接続して動作しますか？
デバドラ消去した状態で、USBにつなげて新規ハードウェアのインストール画面が出ますか？

書込番号：332616

同梱のＣＤ−ＲＯＭを使用しているなら
常駐ソフトとぶつかってると思う
ハッチインサイドと言うソフトが原因らしいです
キヤノンのホームページに情報のってたよ

書込番号：333675

皆さんありがとうございます。
＞digi-digiさん　
メーカーサポートに一度だけ繋がった時にずべてのｂｊプリンターに関するファイルを削除してくださいといわれて、その通りにしてしまっているので今となっては判りません。

＞taka99さん
ケーブルを他のに買えてもだめでした。

＞あひろさん
プリンタ自体が死んでしまっている可能性もあるのですね（＊ｏ＊）
電源は入るので他のパソコンやシリアル接続を試して見たいと思います。

＞ORA_signalさん
付属のＣＤ−ＲＯＭを使ってのインストールを説明書通りにしてみてはいるのですが、通常なら一番最初に「使用許諾契約書」の画面がでてくるとなっていますが、いきなり接続方法を聞いてきます。
何かハード側に問題があるのでしょうか？

皆さんありがとうございました。
いろいろやって見て又ご報告します。

書込番号：333913

その後いろいろ試しましたがけっきょく解決策は見つからず、ためしに他のＰＣへインストールを試みたところあっけなくインストールする事ができました。
多分ＰＣ側に何かしら問題があるということなのでしょうか？
だとしたら何が原因か？
ORA_signalさんが行っている常駐ソフトとぶつかっているって言うのが当てはまるのでしょうか？
ちなみにＰＣは富士通ＦＭＶ−ＢＩＢＬＯでwindowsは９８（ＳＥではない）です。
皆さん教えてください。

書込番号：341135

＞ずべてのｂｊプリンターに関するファイルを削除

これ、「アプリケーションの追加と削除」でやりましたか？
中途半端に削除されてるとか。

書込番号：341151

＞AkiHina!さん

サポートセンターに問い合わせした時に教えられた通り、「アプリケーションの追加と削除」以外にも「ファイルの検索」で「ＢＪ」に関するものを全て削除しました。

それと自分なりに思うのは、ＵＳＢ接続のドライバーが飛んでしまっているのではないか？と思いますが他にもＴＡやマウスをＵＳＢ接続しているのにプリンター以外は以上は出ていません。

接続はＵＳＢハブをつかっていますが、インストールするときにはひとつずつ接続しています。
印刷できなくなった直後（アンインストールする前）にデバイスマネージャーで確認したら、プリンターの接続しているＵＳＢポートが「ノーコネクテッド（ホントは英語）」って表示されていました。
ＰＣの方の問題とすると何が悪いのか？

それと関係はないと思うのですが、プリンターが使えなくなるチョット前にプレインストールしたあったウィルスソフト（マカフィー）のサポート期限が来て一時ＰＣ自体の動作がおかしくなった事があります。
そのときはそのウィルスソフトをアンインストールしたら事態は収まりました。

う〜んわかりません。

書込番号：341243

USBに何らかの不具合がありそうですね。
USB関係（HUBも）のドライバを全て削除、再起動してUSBドライバを組み込んだ後に、一番最初にプリンタを接続してみては？
その時点でインストール画面が出ないとおかしいですね。

書込番号：341386

その後ＰＣメーカーに問い合わせたところ、ＵＳＢの情報ファイルなどを削除して再インストールを試みてくださいと返答がありました。あひろさんのアドバイスしてくれた事と同じと思い昨夜試してみました。
すると通常どおりのやり方でインストールする事ができ、何事もなかったかのように動作しています。
皆さんありがとうございました。

書込番号：345210