『プリンタヘッドが何かに当たって動きません。』のクチコミ掲示板

[URATAE]

２週間くらい前にPC-Succesの通販で購入しました。印刷もきれいでＣＤレーベル印刷も便利だったのですが、数日前から印刷中にギィーと鳴ってエラーとなってしまいます。液晶に「プリンタヘッドが正常に動きません　ヘッドの動きを妨げているものを取り除いて電源を入れなおしてください」と表示されます。
紙詰まりもありません。

書込番号：4285418

[かっぱ巻]

見える範囲に紙詰まりなどがなければ、故障として修理に出すしかないですね。

サクセスの設定した初期不良期間（２週間以内）なら交換してもらえるかもしれません。
http://www.pc-success.co.jp/guide/h_kitei.html

過ぎているならサクセスに修理に出すか、メーカーに修理に出すしかないですね。
持ち込めるなら無償（持ち込む交通費などは自己負担）ですが、送付するなら送料は自己負担です。
サクセスは上のリンクに書いてあります。
キヤノンは以下の通り
http://repair.canon.jp/sc/html/ScxbESelectMethod.jsp?i_grp=0140&i_model=PIXUSMP770

書込番号：4285610

[URATAE]

早速の回答ありがとうございます。メーカーのサポートに電話をしたら、コンセントを15分程抜いて試してみてといわれ、やってみましたが一緒（ひどくなる）でした。再度電話をしてみます。

書込番号：4285713

[URATAE]

メーカーのサポートに再度電話をしてみたら、購入後２週間以上たっているのに初期不良で交換してもらえるようになりました。サポートの方(女性）の対応もよく、幸いにも明日には交換品が届くそうです。
初期不良期間を過ぎているので、あきらめて修理に出そうと思っていただけにラッキーです。
アドバイス有難う御座いました。

書込番号：4285776

[くろにゃーま]

私も同じ現象になりました。
早速、サポートに電話したところ、同様に交換してもらえる
ことになりました。
（すでに１回販売店で初期不良交換してもらっていました。）

しかし、2回しか使っていないのにヘッドが全く動かず、
まともに使えません。運が悪いのか欠陥商品なのか・・・。

書込番号：4286995

[URATAE]

今、交換品が届きました。
サポートへ電話して１日での交換に、満足できる対応です。
これからセットアップをしますが、今度はトラブルがないことを祈っています。

書込番号：4288099

[ドカドカ]

私は楽天（ベスト電器）で購入しました。
最初から紙の送り出しが異常で右端がグチャグチャなって出てきます。

よく見るとネジに当たって紙がグチャグチャになるようで「輸送の固定ネジ？」でも説明書にはそんな件はなかったと思いながら…触ると動くではありませんか！
取り出してみると全長６ｍｍ程度のツバ付きの銀色のネジでした。

上部紙挿入口や内部に使用のネジと同じ物で脱落したのか置き忘れかは不明です。

勿論交換だそうです。サポートの対応は良かったですがキャノンの製品管理にガッカリしました。

書込番号：4288685

[くろにゃーま]

本日、交換のプリンタが着きました。
過去2回同様、動作には問題ありませんでした。

２〜３ヶ月後にどうなるかが怖いです。
これまで、PCや周辺機器で初期不良に当たったことが
なかったので、ここで大当たりとなりました。

書込番号：4299805

[hologram]

私も同じトラブルになりました。数回だけ印刷して、二日後に電源を入れると「プリンタトラブルです」となってしまいます。ヘッドが動きません。実はすでに一回同じトラブルで販売店に交換してもらったのです。それからまだ一週間。明日にもキャノンサポートに電話しますが、これだけ壊れやすいとはっきりいってダメです。印刷しなきゃいけないときにいきなり壊れては、大迷惑です。サポート以前の問題だと思います。

書込番号：4309865

[hologram]

その後の報告です。
メーカーに電話したら、２度目の交換をしてくれました。
販売店の交換でトラブル再発したことについては、もしかして同じロットによる不良かということでした。
ところが、３台目で、当日にすぐCDRを５枚ほど印刷して、電源切りました。翌日、電源をいれたら、また「プリンタートラブルです」が出ました！ショック！今回はCDRの印刷しかしていなかったので、気になって、CDトレイのカバーを閉じて、電源を入れ直したら、正常に起動しました。これが原因かと、再確認するために、再度CDトレイのカバーを開けたまま電源を入れてみた。すると、やはりプリンタトラブル！で、CDトレイカバーを閉じて、もう一回電源を入れてみた。なんと、「プリンタトラブル！」
その後、何度やっても直らない。
CDR５枚印刷しただけで昇天。
おそらくＣＤＲの印刷に決定的な欠陥があると思われます。
交換はもういいから、お金を返して欲しい。

書込番号：4323387