『ソフトウエアをインストールできない』のクチコミ掲示板

[ズームアップ]

パソコンはWindows Vistaのデスクトップ（富士通）。システムは32ビットOSです。プリンターはまだ買ったばかりです。「かんたんスタートガイド」に沿ってソフトウエアをインストールしようとすると、途中で「プリンターが認識されていません」というエラーメッセージが出て、そこから先に手順が進みません。プリンターケーブルは同梱のものを使っています。パソコンのUSBポートは正常です。プリンターのポートは少し入れにくいですが、きっちり挿せます。インストールできない理由は、何が考えられるでしょうか？

書込番号：9692170

[かっぱ巻]

＞途中で「プリンターが認識されていません」というエラーメッセージが出て、そこから先に手順が進みません。

その前に電源を入れる指示が書いてあると思いますが、そこで電源を入れてプリンタ本体に電源は入りますか？

もしくは、指示と違うタイミングでケーブルをつなぐとか、電源を入れるとかしていませんか？

書込番号：9692189

[ズームアップ]

カッパ巻さん、レス有難うございます。
電源を「入れる」「切る」、ケーブルを「接続する」「抜く」などのタイミングはスタートガイドに記されている通りにまちがいなく進めたつもりです。念のため、インストールを最初から3度ほど繰り返してみました。しかし、いずれもスタートガイドp.13の�Gにたどりついたところでエラーメッセージが出ます。

書込番号：9692277

[ツキサムanパン]

エラーメッセージの出たあと、こちらは試されましたか？。

http://cweb.canon.jp/e-support/qa/1055/app/servlet/qadoc?qa=059512#4

書込番号：9692350

[ズームアップ]

皆さん、有難うございました。そのごの状況を先ほど報告したつもりが、違う場所へ書き込んでしまいました。インストールについては私の思いもかけない手違いがありました。プリンターへゆくUSB雄コネクターを向きを反対にして差し込んでいました。180度まわして差し直したところ、順調に手順が進み、無事にソフトウエアをインストールできました。あそこのポートは中を覗きにくいです。後ろからみてマークが右にあるので、雄コネクターのマークも右にして差し込んだらキッチリ入ったので、それで良しとおもっていました…、やはり私の不注意でしょうか？

書込番号：9694261

[かっぱ巻]

Webサイト上で、同じ事例での不具合は見つけることができませんでした。
推測になりますが、発売された台数を考えれば「不注意」だったと思います。

書込番号：9694289

[ツキサムanパン]

不注意で間違えないように、USBケーブルは上下逆さまに差し込めないような形状に出来ています。
それが『間違えたら逆さまに挿さる』というのは、受けコネクタ側の不良（または精度悪い粗悪品）でしかありません。

うちで使っているコレガのプリントサーバもUSBケーブルが逆さまに挿さります、挿したときちょっとキツイなと思って良く見たら逆さまでした。
全く、ちゃんとしたモノを作って欲しいものです。

書込番号：9694986

[ズームアップ]

USBプラグ、やはり逆に入っちゃいますよね。メーカーにもその点を質問したけど、あまり明確な回答は得られませんでした。仕方ないので、プリンター側のプラグは差しっ放しにしておくことにしました。それはともかく、インストールが終わり、いまは楽しくこの製品を使い始めています。コピーやスキャナーも実に便利な機能ですね。複合機を買って正解でしたよ。

書込番号：9731707

[ゴジラの涙]

お世話になっております。
このサイトを参考に購入して本日インストールを試みましたが、上手くいきませんでした。そこで、このサイトで調べてみましたら、ずばりこのTRAPに引っかかっていました。形状を見る限りはささらないように見えますが、ささってしまうんですね。でも、確かに正しいさし方のほうがより深く入っていった気がします。
正常にインストールでき、印刷も無事完了しました。
感謝です！！ありがとうございました。

書込番号：9801719