『最悪』のクチコミ掲示板

[あらいぐま☆]

昨日購入、今日届いたので早速使うことに。
が、プリンター不良で動作不可能。
動かなくなり、cannonに電話！！
色々試すも動かず、修理に出して下さいと。。。
まだ、何にもしてないのに、、、
最悪です。電話対応も遅く、電話代もこっち負担、修理費も現状では何とも言えない。
らしい。。。意味がわからん。電話代１０００円も自己負担に、修理費もかかるかも知れないとか、
大学生には正直キツイです。しかも、レポートも刷れず結局学校までプリントしに行きます。
本当にありえない。出荷前にもっと基本動作の確認をして欲しい。

書込番号：8504259

[HR500]

初期不良は購入店対応になりますね。購入店なら交換になったと思いますよ。

書込番号：8504315

[♪ぱふっ♪]

こういうことがあるんですよねー。
だから、初期不良についてはメーカーが責任を持って対応するべきなんですよ。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=8479118/

書込番号：8504320

[ムアディブ]

ご愁傷様です。

運搬中に壊れるってのもあるからねぇ、、、

とりあえず販売店に相談してみては? 今からでも初期不良交換に応じてくれるかも。

書込番号：8504693

[ムアディブ]

連投すいません。

>だから、初期不良についてはメーカーが責任を持って対応するべきなんですよ。

メーカーは保証をつけてるんで、初期じゃなくても保障期間中の責任は持ってますよ?

メーカーは消費者に直接接してませんのでメーカーの寄りのスタンスで対応するわけです。そうすると、こういう不満が出ると。なので間に入ってる店が消費者サイドでメーカーと交渉してくれるのが初期不良交換ですよね。

販売店が対応しないとなると、もっと状況が悪くなるだけだと思いますけど?

書込番号：8504708

[♪ぱふっ♪]

＞ 初期じゃなくても保障期間中の責任は持ってますよ?
でも、今回のように買ってすぐに故障、あるいは不良品でも修理しろというのは横暴過ぎると思います。
また、別のスレッドにも書いたのですが、メーカーがエンドユーザーと直接対話しないというのはおかしな話だと思います。
だって、メーカーは莫大な宣伝広告費を使って我々消費者に商品を売り込んでいるじゃありませんか。
それなのに、アフターケアになると冷たい態度に改まるというのは、二重人格も甚だしいと思いますよ。
また、メーカーとエンドユーザーの仲に入って初期不良交換に応じてくれるのが販売店だとすれば、どの販売店でも同じように対応してくれると思うのが消費者心理ですよ。
でも、実際はそうじゃない。たとえば、激安店や通販ショップでも同じように対応してくれるとは限りません。
消費者庁が設置されて、こういう業界の曖昧さができるだけ早く払拭されることを願っています。

書込番号：8504939