『ＰＸＶ−６００では酷い目に遭いました。』のクチコミ掲示板

[リキピー]

PXV-630は600の後継機で改善されてない可能性もありますので、うわさとして書き込みます。エプソンの顔料系の機種（500/600/700他）でインクカートリッジ交換時、インクが出なくなる現象があるようです。私のPXV-600での状況をお知らせします。
�@黒インク切れ表示→交換→チェックパターン印字で黒の印字出ず
クリーニングやカートリッジの抜き差しを行う。
�A黒の隣のカートリッジの青まで出なくなる。
クリーニングやカートリッジの抜き差しを行う。
�B赤インク切れ表示→交換→チェックパターン印字で黄色以外出ず
クリーニングやカートリッジの抜き差しを行う。
�C？？　再度、黒インク切れ表示→２本目の交換を行う
結局、黄色以外出ないまま。

問題点
　プリンタ本体の故障なのかインクカートリッジの不良なのか判らないのでカートリッジを買ってつけ換えてみないと判らない。
本体の故障なのか、ヘッドの目詰まりなのかを調べようにもインク残量がないとヘッドクリーニングもできない。

今回、プリンタを諦めるまでに使ったカーリッジ代は黒２＋赤１で3210円。しかもそれぞれを買いに行く手間を掛けました。年賀状目的で、買って２年くらいなので、買い替えを全く意識していなかったのが敗因でした。
また、ネットで調べると２チャンネル他、多数の同一現象を確認できます。原因はヘッドのインク吸引力が不足することがあるそうで、カートリッジ差し替えの際、色が出なくなることがあるそうです。対策は今のところリコールになっていないらしく、保証期間を過ぎると有償だそうです。
エプソンにメールで問い合わせたところ、有償修理で8400円＋送料とのことでした。

私は修理する気になれなかったのですが、どこかに文句が言いたくて、悔しくて、ここに投稿しました。
どこかに問題として提起できないものなのでしょうか。
ご存知の方、お教え戴ければ幸いです。

書込番号：5841220

[一貫性]

おっしゃる通りの症状が多数あるようです。

私は以前、PXV700を使用していましたが、２年位経つと同様の
症状が現れたので、修理に出しました。修理代を取るのか、取
るんだったらいくら吹っかけてくるのかを知りたかったので、
特に何も言わずに修理依頼しました。

量販店から出したのですが、戻って来た時にお金は取られませ
んでした。エプソン得意の、インクカートリッジ満タンで。

書込番号：5841868

[ここにしか咲かない花]

PX-V630を1年間、飲食店やPOP業務用として酷使して使用していますが、とても快調で幸い今のところそのような症状は出ていません。この先どうなるかわかりませんが、もとが9800円と激安プリンタなのでインク代４色3600円を考えれば、たとえ壊れても新規で買い足してもいいかなと思っています。
このプリンタは業務用として大変酷使したので最近廃タンクエラーが出ましたがフリーソフトのSSCでリセットしてまだ現役で使用しています。

唯一の全４色顔料としてとても重宝して使ってます。最近PX-A720を導入しました。欲を言えば全４色顔料のＡ３版が欲しいです。

PM-4000PXと用途によって使い分けています。

書込番号：5841917

[閑人29号]

私のpx-v600もまったく同じ症状でした。
クリーニングを行い、インクが無くなり交換するとその色が出なくなる。三本までインクを交換して諦めて、そこまでのインクコストは一枚も印刷していないのに3000円以上になります。
諦めてキヤノンの新しいプリンターにしました。
替えインクを買って直る保証がないし、修理代金が新製品を買うほど掛かる。苦情の電話は有料、フリーダイヤルですらない。
メールには返信無し。私は二度とエプソン製品は買いません。

書込番号：5842332

[jfs]

リキピーさん こんにちはJFSです。
ご立腹は当然ですね。過去V700が、欠陥商品で消費者センターから改善勧告が出されたにもかかわらず、メーカーは何も対処をしませんでした。
これらの症状はヘッドが原因ではなく、クリーニング機構に問題があって、廃インクを吸収するチューブが外れるのが主な原因です。
ですから、インクをヘッドから抜き取ることが出来ず、したがって何も印字されない現象に陥ります。正常にクリーニング出来ていないので、インクは減っていないのですが、機械的にカウントするICチップはどんどんインクが消費されたと表示をします。
このインクはチップリセットすれば使えるようになります。

これらの症状はどの機種でも起こる可能性はあります。しかし、700や600が酷かったのはひとえに、メーカーの製造ラインや検査ラインの質の問題だと思います。また、メーカーはこの手の廉価版プリンタは「ワンシーズンプリンタ」と称し、年賀状シーズンに購入しても次の年の年賀状には使えないという位置付けのようですね。

廃インクタンクの吸収ポンプの不良は高級機PM-4000PXやPM-950Cでも同様なこと起こっていますが、こちらはメーカーがリコールかけて、無料で交換修理しています。現在も有効です。

このように高級機種では、きちんとしたフォローをし、廉価版ではほったらかしでは、消費者は怒りますよね。

メーカーにはもっと自覚を促したいです。

私のV630は時々目詰まりしますが、今のところ一度のクリーニングで直ります。まあ、9800円程度機種ですから、壊れたら廃棄という方がほとんどでしょうね。

書込番号：5842415

[sasuke0007]

下記に電話すると CC-600PX/PX-A550/PX-V700 は配送料金 1,500円
程度負担と成りますが、修理代無料でインク吸引用ポンプアッセンブリ
交換やってます。
http://faq.epson.jp/faq/1026/app/servlet/qadoc?002125#product
http://faq.epson.jp/faq/1026/app/servlet/qadoc?002429

裏リコールか?

先月 PX-A550 ジャンク品を 1050円で入手し此処から電話連絡して
クレーム入れたら配送料金のみ、修理代無料でした。

書込番号：5845831

[リキピー]

こちらに投稿して気分も落ち着きました。
私と同じ経験の方やまだの方、そして対処の仕方までアドバイス戴き感謝です。
明日、といっても今日ですが早速、送ってみようと思います。
実際、今回の症状が出るまでは普通に使えていて問題らしいことも無かったので、もうちょっと使ってみようかと思います。
一貫性さん、jfsさん、sasuke0007さん貴重な情報をありがとうございました。
ここにしか咲かない花さん現象が出なければいいですね。
閑人29号さん修理に出してみましょうよ。1500円でインク満タンなら良しとしましょうよ。

今後の経過については後日、投稿できればと思います。
みなさんありがとうございました。

書込番号：5845904

[ハイビ30]

私もリキビーさんとまったく一緒です！

2年ほど前に購入したPX-V600で12月30日に年賀状を印刷していたら
黒のインクがなくなってきて近くの電気店で4色セットのインクを購入し交換したところそれまでかすれて出ていたのがまったくでなくなりました。
インクのせいだろうと思い電気店に購入したインクを交換してもらいました。そのインクに付け替えてもダメ、さらにヘッドクリーングを頻繁にしたので他のインクも残量が少なくなってきたので交換したらすべての色がまったくでなくなりました。

年末で急いで年賀状を作成したかったため急遽PM-D600を購入し年賀はがきを作成したしだいです。

年賀はがき作成ぐらいしかつかってなかったんですが初めてインクカートリッジを交換したらこの仕打ち
参りましたよ

早速、週明けにでもエプソンに電話します。
送料も払いたくないのでエプソンに自宅まで取りに来させようと思います。

書込番号：5846560

[リキピー]

だめですね。
1/10（水）15:20、EPSONの福岡修理センターから連絡がありました。修理代8400円は必要とのことでした。
福岡修理センターＯ氏の話によるとV600とV700は構造が全く違うので、V700は無償修理。V600は有償修理になるそうです。インクはある程度サービスいたしますが、修理代はご負担ください。との丁寧な連絡を戴きました。
うーむ。
EPSONというメーカーの修理センターはどこに着目されているのでしょう。というのは、物が壊れるのは当たり前で、直すには修理代が掛かるのは当然だと思っています。ですが、
今回の問題点は、以下の２点です。
　�@インクカートリッジの不良なのかプリンタ本体（ヘッド・廃液etc）の故障なのか障害の切り分けができない。
　�Aインク残量を管理するICに、実際には全く使われてないにも関わらず、消費されたデータが記録されインクなしを表示するので、ヘッドクリーニングができなくなり、再度、新しいインクを購入するという悪循環を招く。

また、ＦＡＱなどの情報提供がされておらず、修理センターも全国５ヶ所しかないので、気軽に問い合わせることができず、多くの消費者は故障かどうかも判らず、インクを買うなど自分で故障を確認するまで無駄に浪費させられる可能性がある。
だって、故障かどうかも判らないのに、送料払って見てくださいっていう消費者は少ないと思いますので。

これって、構造上の問題ですよね？
だったら、再発するので修理してもらわなくていいですから無駄に浪費させられたインク代を返してもらいたいのです。
とは言え金銭のやり取りはできないでしょうから、修理だけしてもらえればいいのに。送料は負担してるし、別に着払いで送ってもらってもいい。ただ、修理代には納得がいかない。

これって、私が狂っているのでしょうか？
ここまで、拘りたくはないのですが、この対応には反感を帯びてしまいました。
みなさんはどう思われますか？

書込番号：5865578

[リキピー]

昨夜、「MyEPSON」 E-mailサポートセンターに対応の確認をお願いしていたのですが、本日早速、同ＯＫ氏より連絡を頂きました。福岡修理センターに確認されて、「ヘッドクリーニング機構の故障･･･」と丁寧なメールを頂きました。
実際の故障では仕方がないですし、ＯＫ氏の文面に好感が持てましたので諦めることにしてプリンターの破棄処分をお願いしました。
ＯＫ氏ありがとうございました。
E-mailサポートセンターの対応は良いのではないでしょうか。
また、ご縁がございましたらよろしくお願いしたいと思います。
書き込みをして下さったみなさん、ありがとうございました。

書込番号：5869163

[プリン３８]

私もＰＸ−Ｖ５００で純正インクカートリッジ取替えてからあまり経っていないのにインクが出なくなりました。残量もかなりありもったいなかったですね。

書込番号：6301137