『汎用インク』のクチコミ掲示板

[きらりんご]

純正インクが高いので汎用インクをいっぱい買いだめしました。
各色2回ほどの交換後も問題なく印刷できていたのですが、
昨日電源を入れたら【カートリッジを認識できません】と
出てしまいます。
電源を入れなおして何度か試してみたのですが、
やはりだめでした。。。
何度か使えていたのに急にエラーになってしまったので
がっかりです。
純正品じゃないとだめなんですね。。。
買いだめしてしまったインク・・・
回避する方法ご存知の方いらっしゃいましたら教えてください。

書込番号：7764102

[がんこなオーク]

単純にインクカートリッジのチップの不良では？
買いだめした他のは試しましたか？？
全部が同時に使えないなら本体のセンサーの異常もありえます
無駄にはならないので純正品で試してみては？？
また不良であれば社外品でも怪しい会社じゃなければ交換可能です。

書込番号：7764155

[きらりんご]

がんこなオークさん
早々のお返事ありがとうございます。
買いだめしたほかのものでもだめでした。
全部同時に認識しませんのでセンサーですかねぇ？？
センサーの場合はプリンター本体の不具合と言うことになるのでしょうか？
とりあえず純正品買ってきて試してみます。

書込番号：7764206

[Birdeagle]

とりあえずリサイクルインク使ってるからもしプリンタの故障だとしても有償だけどね
保証期間内はどんなに高くても純正使うのが鉄則

書込番号：7765444

[Apus]

きらりんごさん、こんにちは。

全色同時に認識しないというのは本体側の基板不良と思います。

販売店に修理依頼された方がいいですね。

新しいカートリッジを取付けて認識する場合もあるでしょうが、また交換した時に認識できないという事も十分
考えられます。
根本的な対処がされないと再現性の不安は常に着きまとう事になります。

汎用インクの事を気にされているようですが、私はエプソン純正オンリーでこの症状に遭いましたからあまり
心配なさらずに・・・
修理依頼される時は汎用インク云々・・・は伏せておきましょう（笑）
核心を外したところでケチが付くかも・・・です。

インクカートリッジ認識不良の件についてはエプソンも十分承知しているでしょう。
個人的にはもう少し積極的に対応して欲しいと感じます。
申告があってから対応するのと、告知をしてから対処するのでは印象が違いますから・・・。
サポートに余計な経費が生じるのはメーカー側としても不本意でしょうが、良くない時ほどしっかり
対応してやらないと、お客さんは離れますから。

ただ、エプソン機すべてがそうかと言えば違うでしょうね。
この辺がサポートとしては難しいところです。
シリアルやロットの管理は本体のみならず細かいパーツまで行き届いているでしょうから、本体側基板の不良と判明した時点で線引きはしやすいはず・・・。ところが、現象が出る機械もあれば出ない機械もあるんですよね。
冒頭、単純にメイン基板の不良と申しましたが厳密にはインクカートリッジを含めてのマッチングの問題なのかも知れません。

私も、以前OA機器のサービスに携わった時期があったのですが、いちばん面倒だったのが現象が出たり出なかったりで、原因が複数考えられるというパターンでした。
でも、考えられる事はすべてやりました。何度もクレームを受けるようでは次の代替えに響くからです。
機械に故障は付き物、仕方ない部分です。しかしながら、大事なのはそのフォローですね。
お客さんの立場になれば素早い対処が求められるところです。

ちょっとエプソン叩きになりましたが、個人的には好きなメーカーで感謝する部分もあります。
頑張って欲しいですね。


きらりんごさん、参考までにPM-A820のクチコミをご覧ください。
他の方のスレですが私もコメントつけてます。

http://bbs.kakaku.com/bbs/00601511211/#7616601

書込番号：7767315

[がんこなオーク]

コンプモトという通販会社は純正インクが安いですよ
これなら社外品じゃなくてもと思うかも！

書込番号：7767665

[きらりんご]

みなさまご丁寧にご回答ありがとうございます。
連休明けにエプソンに問い合わせてみます。
Apusさんの仰るように汎用インクの事には触れずに
修理に出してみます。
無償であることを期待しつつ、
修理の金額しだいでこれからは純正インクを使用しようと思います。
適切なアドバイスありがとうございました★

書込番号：7769056