『同じ思いをしました。』のクチコミ掲示板

[何とか痩せたいな]

年末に買いました。
初期不良で新品と交換してもらいましたが、
その交換品もすぐにクリーニングのサインが出る
インクが減るの繰り返しで、ミドリ電器に今修理に出しています。
ミドリの店員さんにこの機種の修理が多いことを聞きました。
そしてこのページで他にも買ってしまって苦労されている人がいることを知り
やっぱりと思うと同時にリコールってないものなのかと思いました。
今までエプソンを使ってきて満足していたので残念です。
今まで使ったインク代もバカになりません。
とても高い買い物をしてしまいました。

書込番号：9312541

[koro3]

私もインクの消費が多く困っています。
今は自動クリーニングを停止して様子を見ています。
この点以外は非常に気に入っているプリンターなのですが・・・

書込番号：9319674

[wishborn]

自動クリーニングの不良で頻繁にクリーニングが発生したということであれば
一度エプソンのサポートに相談してみてはどうでしょうか。
ミドリ電器で無駄になったインクを保証することは難しいところがあると思いますが、
何とか痩せたいなさんの問題ではないわけですから、修理が終わったら修理票
の内容をサポートに伝えて事情を説明してみることをお勧めします。
修理で返ってくるとインクは一セット入っているようですが、それ以上に無駄に
なってしまった部分があれば完全な損ですからね。残念に思う気持ちは当然です。
ある程度使ったプリンターでの、通常必要なメンテナンスとしてのクリーニングで
消費されるインクは仕方のないものなのですが、スレ主さんの場合は事情が違います。
少なくとも、そうした困ったことはメーカーにしっかり伝えるべきですしね。

書込番号：9323956

[何とか痩せたいな]

koro３さん、wishbornさん、ありがとうございます。

マイエプソンに何度かメールをしました。
丁重に謝ってはくださるのですが、インクの保障はしていないし
メーカーに送るには送料や修理代がかかるようなことが
書かれていて、梱包したりする手間も考えて
ミドリ電器に出しました。
プリンターがないと困るのですが
車のように代車が貸してもらえるといいな、
なんてメーカーに言ってみましたが
それもだめでした。
メーカの返信は大変丁寧でしたが、まったく真摯さに欠けるものでした。
信頼していたメーカーだけに、がっかりです。

書込番号：9331472

[wishborn]

そうですか、非常に残念です。しっかり対応してくれると思ったのですが。
ただ、こうした場合のクレームはメールではなく直接電話された方が良いです。
過去のスレでも、インクを送ってもらえた例もあるようですので精神的にご負担でなければ、
チャレンジしてみても良いかと思います。対応されるという保証は出来ないのですが。
おそらく、サポートはとりあえず通常のメンテナンスで使用するインクは云々と言いますが、
何とか痩せたいなさんの場合は違うでしょう。無駄になったインクを保証すべきであると
はっきり伝えてください。正当な主張に遠慮はいりません。
エプソンにしても、きちんと苦情を言ってくれるユーザーを大事にしないでやっていけると
思っているのでしょうか。901が良い機械だけに、なおさら残念な気がします。
使い捨ての機械じゃないんですからね。

書込番号：9332542

[何とか痩せたいな]

wishbornさん、ありがとうございます。
一度トライしてみます。
若い頃からエプソンで、６台目のエプソンなので
誠実な対応をして欲しいですので、
がんばってみます。
ありがとうございました。

書込番号：9336248