『【チョット残念】初期不良?購入者はサポートへ急げ!』のクチコミ掲示板

この掲示板をよく参考にさせて頂いておりますHPマニアかもです。
発売当初より、初期の頃の書き込みにもある【ボディ本体の傷の件】でメーカーサポートに電話したところ、

【初期不良は1週間で（購入日の日付を起算に）】とのことでした。

ご購入されて、まだ開封されていない方は、できれば早めにチェックしてサポートへ連絡、できれば交換を頼んだほうが幸せかも(-.-)
掲示板を参考にさせて頂いておりましたので、新製品の発売当初に、とてもよくある初期不良が嫌で
まあ、落ち着いたかな？と思われる10月24日に地方の家電量販店にて購入しました。
引越しがあったため実際開封して利用し始めたのが11月2日です。（この時点でアウト(^^ゞ）
実は、日があまり当たらない部屋で利用し始めたため開始当初気付きませんでした。
たまたま、休みの日に明るい時間帯に設置場所を変えようとしたときに発見しました。
傷の上に塗装が乗っている感じですので、残念ながら当たりを引いてしまいました。
購入された方は、細かいところまで、光をしっかり当てて確認しましょう(^^ゞ
以上の報告まで。

追加で少し書き込み(^^ゞ
いつもはアキバのネット通販を利用するのですが、新商品のこともあり、田舎の量販店で買えば
それほど、客をナメタような対応はないだろうと思い、また初期不良なら30日位なら受け付けるだろう
と思ったのが甘かったです(-.-)
残念なことに販売店は「メーカーにお伺いを立ててみないと返答できない」といい、早めに答えが欲しかったため、自分でサポートに連絡しました。その結果が【初期不良は購入日より1週間でないと受け付けません】の返答でした。初めに対応頂いたサポートの女性にはとても親切に対応頂き満足。次に折り返しの電話で対応頂いた2150製品担当の1回目の応対も、まあ納得がいく親切さ、ですが
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【最終の返答時】のその方の対応が、チョット残念(*_*)これが無ければ、この書き込みをしなかったと思います。
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機械的な対応で、最初の電話の態度と打って変わって機械的な、冷たい一方的な伝言を伝えるような感じでした。
傷の発見が遅かった自分も悪かったと思い、こちらも腰を低くして
「規定があれば、どうしようもないですね、お手数をお掛けしてスミマセンでした
ご対応いただきありがとうございました」とひとこと伝えて、すぐ電話は切りました
（HPのサポートはフリーダイアルでないため）

今回の製品HPのプリンタにしては、大ヒットしているものと思います。
メーカーの方もこの掲示板を見ていると思います。とても後ろの電源のコネクタを
L型になれば、文句のつけようのない感じのよい製品だと思います。
たくさん売れると色々な購入層の方が出てくると思うので、過去からあちこちの掲示板をみて
全般的にHPのサポートは「とても良い」印象が多いと感じます。
このような書き込みがされないように改善願えれば幸せかも。

書き込んだついでですので【印刷時の音を簡単にレポート】
マニアかも、ですのでHP社の製品複数、毎日趣味で利用してます。
955c,970cxi,990cxi×2,P1000,そして2150。
主観ですが、明らかに2150、【音は】うるさくなってました。
買うたびに全般的に静かになっていたので、この点はチョット残念でした(^^ゞ
それ以上にメリットがあったので、大満足ですが(^^ゞ
9**系とヘッドが変わり印刷スピードが上がったことと
紙送りもスピードアップした関係もあるためと思います。
紙送りを除くと音のバランス（色々な種類の印刷をかけた際）では【990が一番静か】です。
【990】は印刷時も、印刷途中、大量枚数印刷時にプリンタが一呼吸する時も（多分簡易ヘッドクリーニング中）静かです。
給紙時、排出時のガチャコーンという音に関しては990と同程度、
2150は、他から比べやはり、夜に使うには気が引ける感じとなりました。
印刷するもののレイアウトにもよりますが、余白が大目の書類ですと
紙送りもスピードアップのためか若干音量アップです(^^ゞ仕方ないでね
その点、955は紙送りがとても遅いため静かだったりします。
長くなったため、また音に関して話題があがったころ、書き込みに参加させて頂きます
大変、長文でご迷惑おかけしました。スミマセンm(__)m HPマニアかも

書込番号：1065634