『メーカー対応に不満』のクチコミ掲示板

[kai197504]

先日別ナンバーを使ってましたが
ほんのちょっとのことで「カバーが開いてます」の
表示が出てメーカーに電話するも繋がらず・・・
やっと繋がったかと思えば自動応答・・・
腹が立ってもう一回かけたら「回線の都合？」かなにかで
繋がらず・・・ネットで調べてやっとオペレータに繋がったものの
「修理部門は当社にございませんので交換してください８，０００円で」
っと言う言葉にあきれてものも言えなくなりました。
今のご時勢修理もしてないって・・・エコが叫ばれてるのに・・・
時代錯誤も甚だしい会社だと思います。自分たちの作る機会に愛がない！
値段は安いから使い捨てで使われるならこれほど良いメーカーも
ないかもしれません。。。安物買いのなんたらに皆様がなられませんように〜

書込番号：9117872

[tarmo]

過剰にサービスを要求する姿勢こそエコに反すると思うのだが？
物に合わせた内容を考えようとしないのはただのエゴだよ。

修理が必要ならその手の業者を探すというのが今の時代。
メーカーに全部お任せという時代は当の昔に過ぎ去りました。

書込番号：9121057

[kai197504]

tarmo様
　確かに仰られるとおりです。
しかしほったらかしで修理ナシってのも
新しいの買えって言われてるようなものですから・・・
　修理できるような業者があるのはまったく知りませんでした。
探してみます。

書込番号：9126780

[レピピンポン]

どもです。
この機種を会社で使っているものです。
確か、レックスマークプリンタは、購入から1年間は無償で交換のはずですが・・・。
また、この交換サポートは”センドバック”と言い、他メーカーでも広く行われています。
非エコのように思われますが、ユーザーに最短で交換品を渡し、交換した故障品を修理および再使用できるようにして、また交換品として使う。という流れのはずです。修理期間を待たせず、使えない期間を無くすと言う意味でもメリットもあります。

購入から1年以上たっていたら別にレックスマークでなくても、有料になると思います。
あと、保証期間を＋2年を5,000円でつけることができると思います。
この延長保証は、他プリンタメーカーでも行ってません。

いろいろと見方を変えてみると、実はメリットがあったりしますよ。
とりあえず、おせっかいですが、一概に言えないと思ったので記入しました。

書込番号：9285694