『交換後すぐにエラー』のクチコミ掲示板

[RC大好き]

給紙不良による交換後すぐにエラー
（インクホルダーが動作しません
カバー開けてインクホルダー
確認して（OK)押して続行します）
確認して（OK)押しても同じメッセージ
の繰り返し　サポセンにTELすると
一度電源落して15分ほど待ってから
再度確認してくれとのこと
いわれたとうりするも同じエラーの繰り返し
メーカーは（リサイクル品）との交換との提案
当方　再度返品希望するも（却下される）
リサイクル品（三ヶ月保障らしい）交換以外受付ない
3ヶ月に二回も故障する機械の返品受け付けないなんて？
他にもこんな仕打ち受けた方おられますでしょうか

書込番号：4864410

[kaky]

>リサイクル品（三ヶ月保障らしい）交換以外受付ない
これは保障規定に明記されているのでしょうか？
そうでなければ拒否すればいいでしょう
らちがあかなければ消費者センターを通すのも手です

書込番号：4864540

[たく(旧型)]

HPのプリンタ修理は、再生品との交換だったと思いますよ。

書込番号：4865834

[RC大好き]

本日（3/2）責任者よりFAX有りまして
返品は無理だが新品との交換を検討してほしいとの提案あり
不本意ながら了解とメール送りました
3回メール送ってやっと回答有り（根負けしたかな？）
（写真印刷ースピード）満足　
（文書印刷）青いー薄い　不満足
（アプリ）　重い　不満足
（エラー多発）　大変不満足
（メーカー対応）不満足　　以上

書込番号：4875100

[hyakki0]

RC大好きさんとまったく同じ症状で、交換することになりました。給紙ミスの連続の後、インクホルダー云々のエラーメッセージです。すぐに商品不良につき交換させてくれと言い出したところを見ると、多発しているトラブルなのでしょう。これでまともな商品なのかと言いたくなります。

書込番号：4902186

[RC大好き]

hyakkioさんへ　交換品は（再生品）ですよ
３ケ月保障　返品は不可能らしい
私は再三返品希望メールを送りましたが
新品交換で検討してくれ（返品は無理）
不満足ながら了解しましたが
新品もエラー　しかも（インク同梱ミス）
ＨＰ最悪

書込番号：4914347

[hamu86]

うちの場合、８月に「ソフマップ.COM」で購入したが、使って２週間ほど経ったら「不正なシャットダウン」「インクシステムエラー」の画面が出るようになり、印刷自体が不可能になった。
ＨＰのカスタマーセンターに電話したら”交換”をすることになり電話をしてから２４時間ほどで交換品が到着した。
しばらくの間、交換品で印刷出来ていたが、さらに２週間使っていたら何の予兆も無く「デバイスメンテナンス」の画面が出ているときに、かなり大きい異音「ギーギーギー」がするようになった。
一部のギアが動かなく歯と歯が擦れている様な音。
これで「エラー」の画面が表示されＯＫボタンを押したら再び「デバイスメンテナンス」の画面。
そして、またギーギー音。
この繰り返しである。
交換品は「再生整備品」らしく、今になって動作テストで起きなかった不具合が出たのだろう。

再生整備品：再生工場で分解し、クリーニング、不具合パーツの交換、再組み立て、新品と同等の機械的、電気的な動作確認と性能テストを行った交換用製品のこと。

購入してから１ヶ月半で２台も壊れた。
ＨＰ製品は、こんな簡単に壊れるのだろうか？
はっきり言ってＨＰの信頼性が無くなりました。
いい加減にしろという感じでカスタマーセンターに「返品」を要請。
しかし、「返品は承っておりません」だと。
壊れやすいプリンターを製造しているメーカーの物など、一生使いたくない、と言っているのに「返品は受けない」と。
まったく、最悪なメーカーのプリンターを買ったものだ。
話が長くなるので省略しますが、購入した「ソフマップ」でも同様に言われましたから。
しかたなく、メーカーに交換を要請し、交換品を中古に売ってしまえ！と・・・。
まぁ〜、買取上限額ぐらいで買い取ってもらえるだろう。
なんせメーカーいわく交換品は「新品と同等」ですから。

ということで「ソフマップ」「ＨＰ」ともアフターサポートが最悪と言うことで。
詐欺にあった気分で、ことは終わりました。

皆さんも肝に銘じておくように！
「ＨＰの製品・アフターサポート共、最悪だ」と・・・。

書込番号：5464062