『サポート体制』のクチコミ掲示板

[KissDN→30D→ ?]

最近のこの会社のサポート体制はどうなのでしょうか？
この掲示板の製品ではないのですが、あえて最新商品のこの板にお聞きしました。

ＭＩＭＯの性能に惹かれこの会社の無線ＬＡＮを購入しましたが、私のような素人では説明書の内容は不親切で分かりにくく、接続までにとても苦労しました。メールサポートは２４時間受付とはいうものの、接続までは何回キャッチボールするか想像できないし、電話によるサポートは平日１０時から１２時と１３時〜１８時のみ。土日はやってないし、フリーダイヤルでないし、せっかく電話がつながっても１０分以上待たされるし、ユーザーを迎える姿勢が全く感じなられ会社という印象です。

使用後１年くらいからつながりが悪くなり（原因がルーターなのかＬＡＮカードなのかは不明）、日中電話したいけど平日は仕事で無理！たまたま今日休みが取れたので朝一で電話するもつながらないし、７コール目でつながったと思ったら７分も待たされイライラ状態となり結局切ってしまいました。
他社も含め、この手の商品のサポートってこんなものでしょうか？

書込番号：6515576

[ムアディブ]

安さが売りのメーカーだからねぇ、、、

書込番号：6516347

[suica ペンギン]

色々対応されたみたいで(..､)ヾ(^^ )ﾖｼﾖｼ
お疲れさまです

他のメーカーも見ましたが
無線LAN製品（IO・Ba・NEC各社）はどこもフリーダイヤルでないみたいですね

バッファローの一部とNECは土日も対応でIP電話みたいですが
一部の方は無料で通話できるみたい

無料・有料電話どちらであろうとこの製品に限らす待つのは
どこも一緒ですよ
まあ特に通常回線とナビダイヤルなど一部回線のときは
長く聞いてる電話代が…。　割引（プラチナライン等）とかIP回線〜電話すれば少しはお得ですが

まあ仕方がありませんね
心配であれば今後購入される時は土日OK？電話が無料？など
この点も重視して購入購入すれば良いのかなとも思います。

ではまた

書込番号：6516494

[KissDN→30D→ ?]

ご意見ありがとうございます。

とりあえずＡＤＳＬモデム直結で当座をしのいでます。
ＡＤＳＬモデム直結で問題ないので、ルーターかカードが原因なのかな？設定は一切いじってませんから、、、

いずれにしても無線ＬＡＮは必要ですので、他社へ切替予定です。簡単接続とWi-Fi接続だとバファローあたりが妥当なんですかね。個人的にはここも安売りメーカーという印象ですが。

書込番号：6517976

[suica ペンギン]

拝見しました

メーカーサイトをみてきました
そしたら電話の混雑状況が書いてありました。
http://corega.jp/support/inquiry/
ちなみにｂ社も混雑状況が書いてあります。

まあ本体事態の初期不良（故障）とか有りませんか？
一応もう一度説明書・電話など確かめてみてはいかが？

まあ他社へならこのメーカのこの商品は　
電波が届きますキャンペーンがあるようです
一応主力商品みたいでそのため接続できない場合
返品できるようです

http://corega.jp/service/campaign/xmimo/


ではまた

書込番号：6518092

[ぼよーん]

DraftIEEE802.11nの2.4GHzと5GHzの
両用のNEC　AtermWR8400Nはどうですか？

http://121ware.com/product/atermstation/product/warpstar/wr8400n/index.html

http://121ware.com/product/atermstation/technical/2007/tech0709.html

http://121ware.com/product/atermstation/product/warpstar/wr8400n/feature4.html

書込番号：6518981

[D21GM]

とりあえず、何度かはメーカーに問い合わせますが
話が進まないと感じたらすぐに購入元に相談してますね。

購入元と言っても、メジャーな量販店に限りますが
良い対応をしてくれます。
メーカーが悪いのに、なんでここまで良くしてくれるんだ
、と感心することがしばしばあります。。

イニシャルコストとランニングコストの両面から見て
安いか、高いか判断して、良い買い物をしてください。

書込番号：6580729

[KissDN→30D→ ?]

＞メーカーサイトをみてきました
＞そしたら電話の混雑状況が書いてありました。
＞http://corega.jp/support/inquiry/

ペンギンさん
お調べ頂きましてありがとうございました。
その後有線で使用していますが、あまりに快調なのでこのままにすることにしました。
↑の混雑状況ですが、正確には混雑状況予想ですね（^^）
曜日、時間帯ごとの混雑状況の予想ですが、あまりに気休めな案内ですね。祝日とか盆休みの状況とか一切考慮されてませんし、全く更新されてる気配が無く、とりあえず掲示しておこうという意図が見え見えです。この会社のＣＳってこの程度のものなんでしょう。今後、このメーカーを使用することもないし人に勧めることもないだろうな、、、。

とりあえず有線で使用することで解決しましたので、色々と皆様ご意見頂戴致しましてありがとうございました。

書込番号：6659107