『サポートが最悪です。』のクチコミ掲示板

[Gandini]

｢ノートPCは繋がるのですが・・・｣
http://bbs.kakaku.com/bbs/00772010966/SortID=8946755/

を書き込ませてもらった者です。
その後サポートへ電話させていただきました。

症状を伝えたところ、対処方法を教えていただいたのですが、どれも既に試していたものばかりだったため、初期不良ではないかと言われ修理センターへの郵送をお願いされました。
ただ、ノートＰＣが繋がっていて故障かどうか疑問に思っていた事
コレガの一部製品では転送レート２Ｍ等の接続方法をとる必要があるのを知っていた事
ＨＰ等でＤＳやＷｉｉは特殊な設定でなくても繋がると確認していた事
購入先がコレガダイレクトショップだった事
その上でサポートは修理に１週間から１０日かかるとの見解だったため
コレガダイレクトショップの返品期間は８日なので修理後に同じ症状だった場合、期間が過ぎていても返品を受け付けてもらえるよう手配してほしいと付け加えてお願いしました。

しかし、サポート側からはダイレクトショップとサポートとは別物のためそのような事は伝えられないし、サポート側での交換も返品も受けられないとのこと。
すべてコレガで確認して、コレガの直営で買っているのだから何とかしてほしいと言ってもだめ。

あげくの果てには、ＨＰや電話で確認した検証について、コレガにあるＤＳやＷｉｉが繋がると検証た、
ただ、これはお客の持っているＤＳやＷｉｉが繋がると保証したものではない。
ＤＳもＷｉｉも製造時期によって繋がらない物もある。
コレガとしては、ほとんどのＤＳやＷｉｉは繋がると考えている。
たまたま繋がらなかったら、うちにあるＤＳとＷｉｉがそれだったのではないかとのこと。

うちのＤＳ　ＬｉｔｅもＷｉｉも両方ともたまたま繋がらない時期の物だったのでしょうか？
どこのサポートもこんなものですか？
僕個人としては非常に不快感を得ました。

書込番号：8957427

[FUJIMI-D]

PCは接続できていて　DSなどが繋がらないのは　設定間違いだと思います
http://wifi.nintendo.co.jp/information/qa/chart/step16.html

書込番号：8957532

[Gandini]

レスありがとうございます。
僕も初期不良では無いのでは無いかと思っているのですが、これ以上の設定も無いと思っています。
大変失礼ですが、

｢ノートPCは繋がるのですが・・・｣
http://bbs.kakaku.com/bbs/00772010966/SortID=8946755/

を読んでいただけないでしょうか。

書込番号：8957560