『インターネットにつながりません』のクチコミ掲示板

[アイモアイモ]

いろいろ試してみましたがインターネットにどうやってもつながりません。
サポートにも電話しましたがつながりません（涙）
ご教示よろしくお願いします。

パソコン　：ＳＯＮＹ　ＶＧＮ−ＣＲ７１Ｂ
ＯＳ　　　：Ｖｉｓｔａ
プロバイダ：ケーブルテレビ　光１００Ｍ
モデム　　：古河電気　ＦＩＴＥＬ　ｗａｖｅＡＧ２０Ｅ

説明書のとおりに接続していきましたが、パソコンには接続でき、設定画面にログインし、簡単設定にて回線の判別も終わり、接続できましたとの答えも帰ってきましたが、インターネットにはつながりません。
エクスプローラーの設定も確認しましたが、説明書通りの状態です。（ＬＡＮの設定など）

パソコンとの接続状態もつながってはすぐに切れる状態で、周波数があっていないのかと思い
８０２．１１ｎ／ｇ／ｂからｇに変更し、チャンネルを自動から６に変えました。
接続は安定しましたが、インターネットにつながらない状態は変わりません。

モデムも電源を落とし一晩切ったままにし、翌日最初から設定しなおしましたが状況は変わりませんでした。

モデムをルータにつなぎルーターから直接有線でつないでみましたが、だめでした。
ウィルスソフトも削除し、ファイアーウォールもきりました。

他に考えられることがあればご教示よろしくおねがいします。

書込番号：8462756

[Toshi1967]

有線で繋がらないのであればルーターの設定がおかしいと思われます。
ルーターの設定が詳しく書かれて無いのでわかりませんので対処法について書くことが出来ません。
モデムの時はどのような設定で繋ぎますか？
ＩＰアドレスなどはを詳しく書く必要はありませんがもう少し詳しく書いてください。

書込番号：8463231

[ＲＯＬＥチカ]

無線の話？有線の話？
無線なら、SSIDやパスワードの設定はどうしたのか？
それをしないと繋がらないか、繋がってもすぐ切れる。
有線なら、本機を導入する前の状態では繋がるのか？
Coregaは、私の経験では、不具合の場合、本機に入れず設定ができないことが多い。
また、ルータから回答が返ってきている様なので、本機の故障は少し考え難い？
リセット(工場出荷時の状態に戻す)はやってみた？
LANやモジュラーコードの断線の可能性もありそう？

サポートは、電話は殆ど繋がらないそうなので、面倒でもメールのやり取りが良い。
一両日中には、返事をくれます。
いろいろ、設定とかパソコンや接続機器の状態などの環境を聞かれるので、2〜3回(日)のやり取りは発生するが、本機の問題なら交換してくれます。
面倒ですが、粘り強く対応を。

書込番号：8463242

[ジュニオ]

初歩的な所を
モデム直結でつながりますか?

プロバイダから送られてきたモデムなんですがルーター機能とか付いていない
やつですか？（すいませんググッたのですが探せませんでした）

モデム直結の時IPアドレスはどうなってます?

ルーターを間に挟んだ場合はWAN側のアドレス取れてますか?LAN側は?

後、マンションにお住まいで、加入したのがLANtypeって事はないですか？
マンションLANtype、もしくはイーサ方式とかそんな名前かもしれません、もし
そうならLANtypeの経験がないんで変な質問をしてしまっている可能性大なので
スルーしてください。

まずは有線でネットに繋げるようにするのを優先しましょう（ギャグではないですよ^^;）

書込番号：8463523

[アイモアイモ]

早々のご回答ありがとうございます。
ネットやパソコンの知識があまりありませんので、おかしな言葉づかいになるかもしれませんが、
よろしくお願いします。

説明不足で申し訳なかったのですが、もともとパソコンとモデムは有線ＬＡＮでつながっていました。

もう一台パソコンを増設したいのとゲーム機のＷｉｆｉ機能を使いたく無線ルーターをつなげたいと思いこちらの商品を購入しました。

プロバイダーのケーブルテレビの方へ電話で聞いてみたところ無線ルーターは使えますとのことで、配線の仕方もあっていてコレガのルーターも接続状況は確認できますとのことでした。ただ、エクスプローラーを立ち上げるとコレガのログイン画面が立ち上がりログインして設定等の画面が出るのですが、設定完了となってもコレガの画面しか出てこない状況です。
この症状は何件か今までも問い合わせがあったとのことでした。
結局コレガの方へ問い合わせて下さいということで、その後どうなったかは把握していないそうです。

ＬＡＮの設定ですが、有線でつないでいた時は特に何も設定していませんでした。
回線はＤＨＣＰ接続です。戸建ですのでマンションタイプではありません。
無線の設定も取説のとおりに、「スタート」→「接続先」→「ＳＳＩＤ」（ルーター本体横にかかれている）選択→「接続」→「初期ＰＩＮコード（ネットワークキー）入力」→「接続」といった流れでしました。

モデムにルーターをはさんで、有線でパソコンへつなぎましたが、識別できない接続となりネットへは、つながりませんでした。

ＩＰアドレスはここへ書き込んでも問題はないのでしょうか。
どこの部分を書き込めばよろしいでしょうか。

引き続きよろしくお願いします。

書込番号：8463680

[大尉']

試していないようならやってみて下さい。

設定画面内　→　管理　→　設定ページへのリダイレクトを
無効に設定する。

設定ページへのリダイレクトが有効だと私も有線接続で常に設定画面が開いてしまい外に出られ無い状態だったからです。

書込番号：8463981

[ジュニオ]

IPアドレスはIPv4では4つの0から255までの数字で構成されていいますが
書き込んでも問題ないというよりも頭の数字の1ブロックあれば大体OKです。

プライベートIPアドレス（頭が192から始まる数字）は4ブロックすべて書き込んで
大丈夫です。他にも大丈夫な数字もありますが割愛。

ってか大尉'さんのが正解っぽいですね。

書込番号：8464269

[アイモアイモ]

大尉さんのアドバイスで脱出できました。

Ｔｏｓｈｉ１９６７さん
ＲＯＬＥチカさん
ジュニオさん
大尉さん

ありがとうございました。
無線はとても便利ですね。
これからＷｉｉなどもつなげたいと思います。
とても親切にしていただいて感動しています。ありがとうございました（＊＾＾＊）

書込番号：8464608