『ソースネクストのウィルスセキュリティは使えません』のクチコミ掲示板

[ポコピー]

ノートをこれまでの有線ＬＡＮから無線にしようと思いこの商品を設置し、説明書にあるようにウィルスソフトのファイヤウォール機能を無効にし、常駐ソフトを解除する設定を行ないましたがつながりませんでした。ウィルスソフトを終了させて無線のセッティングをしてもだめで、ネットで調べようと思ったら今まで使えた有線もつながらなくなりました。ＢＵＦＦＡＬＯのサポートへ電話したところソースネクストのウィルスセキュリティが影響しているとのこと。このウィルスソフトをアンインストールしたらあまりにもあっけなくつながりました。簡単設定に偽りなしでした。ただしウィルスセキュリティについては、ＢＵＦＦＡＬＯのサポートＱ＆Ａにはっきり明記（このソフトをアンインストールしないと使えない）して欲しい。なにしろ今までできた有線ＬＡＮの方までいっしょに使えなくしてしまうのは本当に困りものです。どうしてなのかはわかりません。サポートセンターの人は、ソフトメーカーの方のサポートに出ていると言っていましたが、私は捜すことができませんで。それにトラブッているのはウィルスソフトではなく無線ＬＡＮの設定ですからやはりＢＵＦＦＡＬＯの方で掲載すべき情報だと思いますね。サポートセンターの方の対応は好感が持てました。

書込番号：5049540

[ひまＪＩＮ]

さすがにそのソフトを使ってはいけないとは書けないでしょう。
営業妨害になっちゃいます。
当然ソースネクストでも、問題解決の為の努力はしてるだろうし．．．
ソースネクストのサポートを見てくれと言うのは当然の対応でしょうね。

書込番号：5056463

[sho-sho]

販売権を得て納入してるだけのメーカーではサポートの問題は
多かれ少なかれあります。

自社開発したメーカーであれば必ずしも良いという訳ではありませんが少しはマシかなと感じます。

パソコンはその環境や仕様によって差異があり必ずこのソフトだけがおかしいとは言い切れない部分もあります。

特にメーカー製のような自社、他社製ソフトのテンコ盛り仕様では
その動作確認が非常にシビアに管理され出荷されてます。

ですから新たにソフトを追加することで不具合の種となり得る
事も多い訳です。

ソース製だけではありませんが、破格に対したサポート制度は代償といえるものであり、それをユーザーが認識して購入してるいわば
レベルの問題なんでしょう。
つまり初心者レベルの方には薦められないですね。
ある程度自分で克服できるレベルを持ち合わせてる方向けと感じます。

書込番号：5056996

[ひつじくも]

私の場合はWindows Meが正常に稼動しなくなりました。システムの復元をやり、ウイルスセキュリティをアンインストール、無線ルータで接続できた後に、ウイルスセキュリティをダウンロードして再インストールしたら、正常に稼動しました。これはユーザサポートからの情報を参考にしました。どうも最初にウイルスセキュリティをアンインストールし、ＡＤＳＬモデムと無線ルータの接続作業が終わった後にウイルスセキュリティを再インストールすればよいようです。

書込番号：5457297