『branco playerのインストールについて』のクチコミ掲示板

[Chinacat]

プレッツ光プレミアムの契約者を対象とした、IPテレビサービス“branco：ブランコ”が2008年3月31日正午から始まります。

このサービスを利用するためには、専用のプレーヤーbranco playerをインストールする必要が有ります。

インストールを終えて、プレーヤーを起動すると最初に通信環境のチェックに行くのですが、
そのときエラーが出て起動しません。

どなたか同様のトラブルを解決された方がいらっしゃったら、方法を教えてください。

パソコン：Ｖｉｓｔａ
エラーの状況：
１．ソフトウエアを起動→使用許諾に同意して次へ
２．「環境診断を行う」をクリックして次へ
３．ルータのＩＤとパスワードを聞いてくるのでこのルーターのＩＤとパスワードを入力して次へ
４．下記エラーメッセージがでる
お使いのインターネット接続環境が対応していません。
インターネット接続環境条件をお確かめの上。再度「Branco Player」のインストール手続きを行ってください。（エラーコード：Ox2001）


Brancoのサポートに問い合わせた所、

「そこで、セキュリティソフト、並びにファイヤーウォールの設定がIPｖ6を通す設定になっているかをご確認いただけますでしょうか。」

との解答がありましたので、取り敢えずすべて無効にしてみましたが、状況は変わりませんでした。

また、ルータの設定もIpv6対応になっていることは確認済みです。

書込番号：7603922

[Hippo-crates]

branco playerのVer1.1.0が昨日でたからアップデートしてみては。
http://info.branco.tv/2008/03/branco-playerve.html

書込番号：7603958

[Chinacat]

返信ありがとうございます。
アップデートは既にトライ済みです。状況は変わりませんでした。

書込番号：7604026

[寝不足パパ２]

無線ＬＡＮで視聴できませんとあるので有線でないとだめかもしれませんね。
ＬＡＮ環境までチェックされているんでしょうかねぇ？

http://www.branco.tv/download/

書込番号：7604101

[Chinacat]

寝不足パパ２さん
設定は有線ＬＡＮで繋いでいるパソコンで行っています。
説明不足で申し訳ありません。

書込番号：7606563

[ジーティアル]

フレッツ光プレミアムだと、CTU(ルーター)があると思うのだけど
WZR-G144NHはブリッジで接続してるのかな？
それともHUBで分岐して、CTU(ルーター)を通さず無線LANルーターとして使用してるのかな？

書込番号：7606903

[Chinacat]

ジーティアルさん
CTU(ルーター)から、WZR-G144NHを経由してパソコンに接続しています。

問題切り分けのために、WZR-G144NHを経由せず、CTU(ルーター)からパソコンに接続てみた所、同じエラーが発生しました。なので、WZR-G144NHは関係なさそう。

次に、もしやCTU(ルーター)がIPV6に非対応かと思い、NTT西のサポートに確認しましたが、対応していました。（CTU(ルーター)にログインして確認）

このことから原因はどうやらパソコンに有りそうです。

そこでいろいろ調べて所以下の事がわかりました。

１．ローカルエリアのプロパティの「この接続には次の項目を使用します」には、「インターネットプロトコルバージョン６(IPV6)が表示されている。（チェックも入っている）

ところが

２．ローカルエリア接続の状態では、ipv6接続が「限定」になっている
　　「詳細」ボタンを押して、ネットワーク接続の詳細を見るとipv6に関するプロパティが見当たらない。

どうもこの辺が怪しいです。

書込番号：7606986

[ジーティアル]

ん〜　Windows Media Playerのセキュリティコンポーネントのインストールをする。
くらいしか特に見当たらないですね。

書込番号：7607216

[Chinacat]

ジーティアルさん
Windows Media Playerのセキュリティコンポーネントはインストール済みです。

念のためセキュリティコンポーネントを更新しましたが、効果無しでした。

書込番号：7610987

[ジーティアル]

＞ローカルエリア接続の状態では、ipv6接続が「限定」になっている
原因は、解ったようですね。
ルータのDHCPサーバーから、IPアドレスを取得しているとしたら
やはり、PC側の問題のようだけど「セキュリティソフト、ファイアウォールの設定」くらいしか思いつかない。

書込番号：7611340

[Chinacat]

ジーティアルさん
セキュリティソフトとファイアウォールをすべて無効にしてもどういう訳かipv6が有効になりません。

何か変なソフトが入ってるのかなぁ。

書込番号：7614498

[ジーティアル]

検索するとネット速度向上の為、IPv6の使用を停止しIPv4に変更の仕方が良く見られるのですが
Chinacatさんの場合、IPv4でネット接続されてる為IPv6が限定になってることはないですか？
確認の仕方
ローカルエリア接続→右クリック→中央左の[詳細]→IPv4でネット接続されていないか確認

書込番号：7615801

[ジーティアル]

訂正
X ローカルエリア接続→右クリック→中央左の[詳細]→IPv4でネット接続されていないか確認

○　ローカルエリア接続→右クリック→[状態]クリック→中央左の[詳細]→IPv4でネット接続されていないか確認

書込番号：7615972

[Chinacat]

ネットワークの詳細

ジーティアルさん、こんばんは。
いろいろアドバイスありがとうございます。

>○　ローカルエリア接続→右クリック→[状態]クリック→中央左の[詳細]→IPv4でネット接続されていないか確認

詳細の表示を確認しました。WINSなど通常ネットワーク接続に必要な項目は揃っているのでおそらくipv4で接続されていると思いますが、ネット接続されている確信がありません。


画像を貼り付けましたので、ちょっと見ていただけませんか？

書込番号：7619049

[ジーティアル]

＞画像を貼り付けましたので、ちょっと見ていただけませんか？
IPv4で接続されてますね。
ローカルエリアのプロパティの「この接続には次の項目を使用します」から、
インターネットプロトコルバージョン４(IPV4)の表示をさがす。（IPv4の表示はないかも）

チェックされていたらチェックはずすか、
プロパティを開いてIPアドレスとDNSの自動受信を手動に切り換えてアドレスを空欄のままにするかして終了処理をする。

PCを再起動させる。
これでネットに問題なく繋がるか確認する。ローカルエリア接続の「限定」がないか確認する。

書込番号：7620088

[Chinacat]

ジーティアルさん、こんばんは。

やってみましたがだめでした。

DNSの自動受信を手動に切り換えてアドレスを空欄にしようとしたら、「ＩＰを入れないとだめ」とメッセージ。
そこでIPV4のチェックはずして再起動しましたが、やっぱり繋がらなかったです。

ちょっと気になったのは、ネットワーク共有センターで「ネットワーク接続の管理」を選ぶとブロードバンド接続とローカルエリア接続の二つの接続アイコンがあって、接続は「ローカルエリア接続」（のはず）なのに「ブロードバンド接続」の方にチェックマーク（レマーク）が入っています。

ブロードバンド接続を右クリックするとメニューの中に、「規定の接続の解除」というのがあり、一方「ローカルエリア接続」には「規定の接続」が有りません。
代わりに「ブリッジ接続」というメニューがありました。

何か関係有るのでしょうか。

何か気づかれましたら、コメントをお願いします。

書込番号：7623059

[ジーティアル]

ん〜　VistaではIPv6標準搭載で通常IPv6が有効になってるみたいだし
プロパティも開かないようだし.......
とりあえず貼っときます。
[IPv6を取り込んだVistaのネット機能]
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/vista_feature/10ipv6/10ipv6_01.html

[Windows VitaでIPv6を構成する]
http://www.microsoft.com/japan/technet/community/columns/cableguy/cg0506.mspx

書込番号：7623886

[ジーティアル]

ネット接続そのものは問題ない気がしてきた
Vistaのネット接続状態をみると
IPv4 インターネット
IPv6 限定
になってるんですよね。
例）so-net
http://www.so-net.ne.jp/support/qa/ans/t7000/t7016.html

この状態で、たぶん他の方々はbrancoみれてるのなら
他、原因を考えないといけないのかな

書込番号：7623950

[ジーティアル]

「branco player」ってまだ不安定なんだね。
branco playerアップデート版(Ver1.2.0)2008/04/02
http://info.branco.tv/2008/04/branco-playerve.html

書込番号：7624917

[Chinacat]

Brancoサポートからセキュリティソフトを終了させて、ファイヤーウオールＯＮでテストしてくれと言われましたので、セキュリティソフトをアンインストールして試してみましたが相変わらずだめでした。

Brancoのソフトも最新のしてみましたが、だめでした。

いよいよ手詰まりになってきました。

書込番号：7627295

[ジーティアル]

branco playerを「アンインストール、再インストール」（状況により繰り返す）で繋がる時もあるみたい。

書込番号：7628132

[Chinacat]

ジーティアルさん、こんばんは。

アンインストールーインストールは昨日やりました。
状況変わらずです。

今日は、旧マシン（ＸＰ）を立ち上げてBrancoのインストールを試みました。

結果、同様にインストール出来ませんでした。

以前ルーターの有り無しでも状況が同じでしたので、どうやらＣＴＵからネット側に問題が有りそうです。

取り敢えずＮＴＴサポートに聞いてみます。

いろいろアドバイスありがとうございました。

結果はまたご報告します。

書込番号：7629982

[ドリーマ]

私もChinacatさんとまったく同じ現象で困っています。
NTTに照会して何度かやりとしても、最後はWindowsの問題だから
Microsoftに聞いてくれということでおしまいです。
NTTは何のソリューションも回避策も考えていないようです。
サービス提供業者としてはいささか責任感に欠けるような気がします。
おそらく同じ問題で困っている人は大勢いるでしょう。
どなたか解決策をご存知の方、情報を入手された方は
このサイトに書き込みを希望します。

書込番号：7647859

[Chinacat]

ドリーマさん
ドリーマさんもお困りのようですね。
うちは、先週の日曜日にＯＣＮのサポートと下記の事を確認し、原因がパソコンに無いことを確認。
ＯＣＮサポートから、下記内容をＮＴＴ西に伝えるように言われました。
ＮＴＴ西に連絡したところ明日サポートが自宅まで来てくれることになりました。

確認したのは以下の内容です。ドリーマさんも確認されてからＮＴＴに電話すると良いと思います。

確認内容（ＯＣＮに言われた内容）
ＣＴＵとＷｉｎｄｏｗｓＸＰを直結
２０００から始まるＩＰＶ６のアドレスが払い出されていない。（プロパティで確認）

その対処法としてＴＣＰＩＰを確認
セキュリティソフトアンインストール
常駐ソフトすべて停止
　Msconfigで、サービスタブクリック-Windowsのサービスをすべて隠すにチェックを入れ
　「すべて無効」ボタンをクリック
　スタートアップタブで、すべて無効ボタンをクリック
　再起動
　
ＩＥの設定確認
　一時ファイルの削除
　クッキーの削除？
　セキュリティを規定のレベルに
　・・・あと忘れました。
ＩＰＶ６のヘルパーサービス停止
　操作忘れました。

以上を行ったが改善しない。端末ネットワーク含めて確認して欲しい。

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今原因として考えられるのは、
・ＣＴＵの不良
・ＣＴＵからパソコンまでのＬＡＮケーブル不良（ネット見れるので考えにくいですが）
・基地局からＣＴＵの間の回線の不良
です。
パソコンもって来るそうなので、ＣＴＵに繋げばすぐにはっきりすると思います。
僕はＣＴＵの不良と見ていますが、ＣＴＵにもＬＡＮケーブルにも異常が無い場合はお手上げです。

「フレッツマンションタイプは対応していません」なんて落ちも有るかも。

書込番号：7648344

[ドリーマ]

IPv6 limited問題は海外でも問題になっているようですが、
今日までの進捗状況は以下のとおりです。
全部削除以外の、ありとあらゆることを試しました。
原因はなんとNTTのフレッツIPv6セットアップと他のインストールプログラムの問題でした。
最終原因解明はこれからですが、
原因は2つあります。
コントロールパネル＞ネットワークと共有センター
「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」に設定しても、
なぜか強制的に「次のDNSサーバーのアドレスを使う」に切り替わってしまっていたのです。
何がそうさせているのかと思ったら、
信じられないことにNTTの「フレッツIPv6セットアップ」だったのです。
これをアンインストールしたら、無事自動取得になりました。
これで１つの原因解決です。
その後、他のウェブサイトでもこのNTTのソフトが同じ現象を引き起こしている記述を見つけました。
ほんとうに困ったソフトです。NTTは責任をもって開発してほしいところです。
NTTはOSの責任などと他人のせいにしているのですから、本当に驚きです。

もう1つは、自分がインストールした何かのソフトのせいと判断しました。
Vistaをインストールしたばかり状態では、IPv6接続がローカルとなって、アドレス取得可能でした。
そのときと比べ、今はネットワーク２が出ていません。
IPv4が優先で接続されています。
上記は仮想PCで確認しました。
CTUやルータのハードは正常でした。
どのソフトかの特定は全部アンインストールしないとだめですが、
ネット関係のソフトを全部アンインストールしても解決しないため、
それ以外が関係あるか、OS自体のモジュールが壊れているのかもしれません。
今後は全部削除しても発見できないときは、
修復インストール、それがだめなら
再度クリーンインストールしようかどうしようか迷っているところです。

書込番号：7670705

[Chinacat]

ドリーマさん
今日やっとＮＴＴが来ました。ＮＴＴの調査を含め、いろいろやってみましたが、残念な事に解決しませんでした。

１．ＮＴＴサポート
ＣＴＵに、ＮＴＴが持参したＰＣを接続した所、あっさりipv6を認識。
→ＣＴＵに異常なし。
ＣＴＵからＮＴＴが持参したＬＡＮケーブルで本ＰＣに接続した結果、状況変わらず。
→本ＰＣ側に問題があると推定。

２．ＤＥＬＬサポート
ＮＴＴが帰ってからＤＥＬＬのサポートに連絡。
リモートデスクトップの様なソフトを使って、いろいろ２時間ぐらい調べてくれましたが
原因分からず。クリーンインストールしかないとの見解。

３．ウイルスワクチン入れ替え
何となくウイルスワクチンソフトが怪しい気がしたので、ＮＴＴのフレッツ付属のウイルスワクチンに入れ替え。
結果インストールは出来たものの、ＤＡＴ更新やユーザー登録が出来ない。
そこでウイルスワクチンソフトのサポートに電話し、調べてもらったらのですが、結局ＤＡＴ更新やユーザー登録にはipv6を使っているそうで、ipv6を認識しないとどうしようもないとの事でした。

ドリーマさんさんが仰るように何か特定のソフトが悪さしている気がします。
時間を見つけて調べて行くしかなさそうです。

書込番号：7678674

[ドリーマ]

ようやく解決策を発見しました。
いくつものアプリをインストール、アンインストールしてきたので、
どのソフトが犯人かは不明ですが、
解決策だけは発見しました。
レジストリを１つ変更する（デフォルトに戻す）だけで正常になりました。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Servic es\tcpip6\Parameters\DisabledComponents
がなぜかFF（ipv4優先）になっていたのを0（デフォルトipv6優先と思う）にすればOKです。
http://www.driverheaven.net/windows-vista-forum/140269-disabling-tcp-ipv6-vista.html
というウェブサイト（英語）が情報提供してくれました。
感謝です。
変更後はPCの再起動が必要です。
これで無事、ipv6が使えるようになりました。
brancoも問題ありません。ぜひお試しあれ。

書込番号：7773621

[Chinacat]

ドリーマさん
やってみました。結果、問題なく繋がるようになりました。

それにしても英語のサイトまで調べに行かれるとは、すごいです。

ＮＴＴから表彰されてもおかしくない大発見ですね。

本当にありがとうございました。

書込番号：7777734

[Chinacat]

解決したと思ったipv6の件ですが、
１．自分のホームページコンテンツのftp転送（アップロード）が出来ない。
２．一般ホームページの表示が遅くなる

という二つの不具合がでてきたので、とりあえずレジストリを元に戻しました。

調べたところ、マイクロソフトのサポートページに「Windows Vista でのコンポーネント バージョン 6(IPv6)の特定の IP を無効にする方法」がありました。
http://support.microsoft.com/kb/929852/ja

レジストリを0とff以外の何かに書き換えれば治ると思うんですけど、僕はレジストリやプロトコルに詳しくないので、何のことか分かりません。

試しに順番にやってみる手もありますけど、レジストリを意味も分からずさわるにはちょっと危険なので止めています。

どなたか詳しい方がいらっしゃいましたら、助言をお願いします。

書込番号：7791425

[ドリーマ]

Chinacatさん、まだ問題をかかえていたのですね。
私もip5に詳しいわけではないので役立つかわかりませんが、
0x20にしてip4をip6より優先させる設定にしてみてはいかがでしょうか。
試す価値はあると思います。
仮想PCで試すと、問題なく（高速に）ウェブをブラウズできるので、うまくいくと期待できそう。
システムは通常はip4でip6が必要のときにip6を使うと思います。
うまくいくことを願っています。

ちなみに、brancoはfirewallが問題で、ESET smart security v3は未対応だそうです。
現在、brancoとキャノンが共同で調査中とのことです。

書込番号：7838773

[Chinacat]

ドリーマーさん
試してみました。ＦＴＰやインターネットは問題なく出来るように成りました。
ブランコプレーヤーも起動します。

でも、コンテンツの再生は相変わらず出来ません。

ブランコを起動すると下の方に番組名のリストは表示されますが、再生ボタンのようなものが出てきません。
番組表ボタンを押すとブラウザで番組表が表示されます。番組表中の再生ボタンを押すとファイルのダウンロード画面が出てきます。再生を押しても何も起こりません。保存を押すとplay.bcoというファイルを保存する画面が出ます。
適当な場所に保存してダブルクリックしても何も起きません。

うーん、もうちょっとなんですけどねぇ（；；）

書込番号：7855248

[ドリーマ]

Chinacatさん　
その現象は私も体験しました。対策としては、実際にやってみたところ、
まず、最新branco player v1.3.0をアンインストールし、再度インストールしてみてください。
これで再生可能になるはずです。
なお、firewallをbrancoサイトにあるとおりに解放、設定しないと、
視聴できません。
ご利用のウイルス対策ソフト（firewall機能のあるもの）の設定ができているか
サイトを見て再度確認してください。
やったと思ってももう一度実際にやってみて確認してください。
私はやったはずなのになぜかうまくいっていず、何度かやり直しました。

書込番号：7855558

[Chinacat]

ドリーマさん
ありがとうございました。無事見ることが出来ました。
brancoがやや不安定ですが、しばらく様子を見てみます。

書込番号：7876649