『三度目の修理』のクチコミ掲示板

[納豆走法]

購入後１年でモニタの起動がしにくくなり、パワーボード交換の修理となりました。
その３ヵ月後まったく同じ症状に陥り再度パワーボードの交換となりました。
さらにその３ヵ月後またもや同じ症状で故障しました。
現在クレーム修理中ですが、同じユーザーの方と思われるブログにも
同じ症状で故障された方がいたようです。

初期に起こるのは液晶に表示されているはずのものが勝手に表示が消えていること。
そこでモニタ下部のスイッチにて起動しようとすると、
液晶に映像が表示された直後に映像が消えてしまいます。

製品固有のトラブルなのかと思い投稿させて頂きました。
板汚しであれば申し訳ありません。

それとサポートですが電話での対応は悪くないようですが、
Webからのメールサポートはメールサーバーにトラブルがあるとのことで、反応がないまま２週間放置されました。
後に電話にてサポートに相談してわかったのですが、トラブルとわかっていながらWebでの告知、修正ができない点にも問題があると思われます。
電話サポート担当者は「メールサーバーにトラブルがある」と知っていたようです。
その点については残念でなりません。

書込番号：6185037

[ｙａｓｕｎａｏ_madoka]

ＡＬ２０２１のｍが着かない前のタイプですがまったく同じ症状で
３回交換してます。

どうも固有のトラブルのようですね。
このパワーボードも在庫がなくなったら修理できないそうなので、
ひょっとしたら４度目は修理不可になるかもしれません。

保障期限内なら同等品との交換もありえることを言っていましたが、
現状で新品では解像度の落ちる製品になってしまうので・・

ちょっとまずそうですね。

書込番号：6219624

[ロケット屋]

ACERのメールサポートは、配送不能でメールが戻ってきたり、
そうでなくても一切返事が無かったりしてますね。
今もって何一つ改善されていないようです。

書込番号：7817344

[lv4000]

不調の原因を調べここにたどり着く。まったく同じ症状。
いい加減にしてくれ。

書込番号：10274444