『故障したら高い授業料』のクチコミ掲示板

[pit_mtb]

　購入後、2週間程で画面下半分が間延びして表示されるようになり、一度修理センターへ修理を依頼し、すぐに修理されて(内部を交換されて)戻ってきました。
　その後しばらくは調子が良かったので、もう故障はしないものとして、住宅事情により梱包用の箱は処分しました。しかし、今度は1か月後位のときに、画面がまったく表示されなくなりました。今度はどんなにさがしても保証書が出てこないことと、仕事の都合で時間ばかりが経過し、まもなく保障期間を終わろうとしています(この製品が故障している期間は、以前から使っているサムソンのディスプレイでしのいでいます)。
　I-O DATA製品の修理は、購入後に初めて判明したのですが、修理センターへお客が製品を梱包し、お客が元払いでお金を払って宅配業者へ足を運んで発送する必要があります。
　故障後保証書(まだ保障期間は残っています)を探しますが出てきません。適当な箱も見つかりませんし、衝撃から製品を包むものにも困っています。せめて修理センターから、専用の箱を御社負担で送ってもらうことはできれば良いのですが…
　｢箱はお客様でご用意してください。保証書が無いなら[LCD（液晶ディスプレイ）料金表]のとおり65,100円以上の修理代が必要です。｣ということならば、たったの2週間と1か月程の使用のみで、購入時の費用･修理時の運送費用と処分費用を払うことで、｢高い授業料だったとして受け止めないといけないのかな。｣と思っています。なんとも残念です。

書込番号：7245776

[movemen]

アイオーに限らず、保証書を無くしたのは致命的です。
で、修理品発送に関しては、購入後1年以内なら、代替貸し出し有り、修理品発送料、貸出機返送料無料（着払い扱い宅配）、しかも梱包材も不要なようです。
http://www.iodata.jp/promo/lcd/service/pickup_info.html

書込番号：7245838

[movemen]

注…
ピックアップリペアサービスはモニタだけ。
他の製品は元払いの宅配送付で、梱包材も自分で用意する必要があります。
http://www.iodata.jp/support/after/repair/point2_1.htm

書込番号：7245878

[13949700]

通常の故障ならともかく、初期不良で送料は購入者負担というのはおかしいですね。アイオーでなく購入先には相談されたのですか？

書込番号：7245921

[pit_mtb]

　movemenさんのおっしゃるとおり、保証書が出てこないのは、致命的のようですね。
　ピックアップリペアサービスは本製品も対象のようですが、代替品はサムソンのディスプレイ(204B)があるので、今回は利用の予定はありません。
　13949700さんからの購入先への相談については、本品は昨年の6月25日にECカレントから通販で購入(当時\39,455)しました。九州から秋葉原の店からの通販だったこともあり、そのときは同店には相談はしていません。
　そのときは、買ってすぐの故障だったので、メーカーは新品との交換してくれるものと思い、その希望も修理依頼書に書いていましたが、内部を交換した修理でした。
　今回の問い合わせをメーカーにも行いました。私が先の修理時に保証書を持っていたことは間違いのないこと(昨年行ったメーカーへの修理の履歴があるはず)について、メーカーがどう判断するか。もしくは、大掃除のときにも出てこなかった保証書が6月までに出てくるとすれば、なんとか梱包して修理を依頼したいです。

書込番号：7246652

[asika]

修理した履歴があるのならば
大丈夫かと思います
型番と製造番号あれば
修理歴が残ってるはずです

確認のために問い合わせ時に
型番と製造番号をつたえば
IOデータはすぐわかると思いますよ

書込番号：7247600

[pit_mtb]

　メーカーへ問い合わせをし、3日間程後にメールがありました。
　｢箱(製品専用ではない)を送るので、同封の着払い伝票を利用して保証書と一緒に発送して下さい。｣というものでした。
　保証書がないなら実費が要るのか不要なのかは不明でした。
　運よく保証書が見つかりましたので、指示通り新聞紙を詰めて発送したところ、10日程で製品内部を交換されて戻ってきました。
　前回は、こちらからの発送費用がかかりましたが、今回はまったくかかりませんでした。
　movemenさん13949700さんありがとうございました。

書込番号：7363634