『ドット欠け・枠にキズ・画面にスリ傷・・・。』のクチコミ掲示板

ソフマップの会員特価でワランティ５年保証をつけて購入しました。
注文から商品到着までは早くてスムーズでした、が・・・。
届いた商品にガッカリ（泣）
ドット欠けが中央から右端よりに２つ、右上の枠に２センチ程度の傷、
画面右上から右下にかけて、何かで擦ったようなスリ傷がありました。
ソフマップのサポートに電話したのですが、メーカーと交渉してくれの一点張りで相手にしてもらえませんでした・・・。

書込番号：3941389

[かっぱ巻]

ドット欠けは対象外ですから話題に持ち出すべきではありませんでしたね。
傷やスリ傷は本来初期不良対応してくれるはずですがどうしたことでしょうね？

書込番号：3941501

[SHIN のすけ]

ドット欠けは除外としても、擦り傷は問題ですね。
開封された形跡はありませんでしたか？
一度返品されたものを間違って（故意に？）出荷したのかもしれませんね。

連絡先はサポートしかないのでしょうか？
修理以前の問題なので、厳格な態度で交換を望まれたほうが良いと思います。

書込番号：3944927

電話だけでは無理でしょう。
とりあえず、傷の部分をカメラで撮って早くメールで送り、
初期不良での交換を要求するべきです。
それで通らないような店ではないはずですよ。

書込番号：3949054

「〔３８９９２４８〕安売り情報」でも書きましたが、Sofmap.comの会員価格で２月１４日に発注し、昨夜届きました。
（税込み３２，８００円　ルピーポイント３，１２４　実質３万円弱。）
“はずれ２号”さんの書き込みを見て不安になっていたのですが、私に届いたものは、傷などないし、ドット抜けもなく、とてもよい買い物ができたと主人と２人で喜んでいます。
とりあえず、今のところSofmap.comでの買い物ではどれも正解です。
表示エリアの広さに慣れないといけないですけどね・・・。

書込番号：3956915

ご返信ありがとうございます。
皆さんのアドバイスを参考に、対応を検討しようと思います。

書込番号：3967399