『購入を考えてる方はちょっと待ったほうが良さそうです。』のクチコミ掲示板

[Zizel]

S2411W-WSの掲示板に書き込みがありましたが、多くの製品で同じ場所にドット欠けが発生しているようです。
実際私が購入したS2411W-BKにも同様の位置にドット欠けが発生していました。
メーカに問い合わせをしているので近々公式に対応が発表されるかと思います。それまでは購入を待ったほうが良いかもしれません。

書込番号：5860460

[Zizel]

本日EIZOのサポートセンターに電話にて問い合わせをした結果を書きます。

結論としては、今回の右下青色のドット欠けは通常のドット欠けと同様に対応するとの事です。
すなわち、パネルの交換等には応じないという事です。

以下サポートセンターの方の回答になります。
今回の右下青色のドット欠けは、現在販売店にある全製品に存在する。
だが、通常のドット欠けとして扱う為公式に発表をする予定は無い。
強く品質改善をお願いしているが、ドット欠けのない製品を何時供給できる様になるかは分からない。
以上になります。念の為EIZOからの公式な回答として受け取って良いかを聞いたところ、かまわないとの事でした。


この返答について消費生活センターの方にお話したところ、家電製品ＰＬセンターを紹介して頂いたので、相談させて頂きました。

以下回答になります。
安全性に問題が無い為、法的には問題無い。
全製品の同じ位置にドット欠けが発生していたとしても、メーカーが液晶パネルを作る際の「製造技術では完全にこのような画素欠点を無くすることは難しいのが実状」の中に入ると決めれば反論は出来ない。
おそらくマスターの不良と思われるので、ドット欠けの無い製品がいずれ出てくる可能性はある。
結果として消費者として出来ることは「このメーカーの製品は買わない」という事のみのようです。


以下私見
今回の一件はEIZOの方針が変わらない限りこれで終了かと思われます。
しかしながら、ＰＬセンターの方にも言われたのですが、全製品にドット欠けが発生している（＝最初に出荷した物も含めて）事から
EIZOは今回の問題を発売前に把握していたと思われます。
このまま発売するかも協議しているはずです。
その結果発売に踏み切ったわけですから今更方針を変える可能性は低いと思われます。

某掲示板で「国産の液晶パネルを使っていないので買わない」といった書き込みを目にしましたが、
EIZOが採用しているのだから問題無いのだろうと信用して購入した私が愚かでした。
今後、私がEIZOの商品を購入することは無いでしょう。


この話は、1月10日現在の話なので今後変わる可能性もあります。気になる方はご自身で問い合わせをして下さい。

EIZOコンタクトセンター
0120-956-812
センター営業時間：9:30〜18:00 月曜日〜金曜日 (祝日および弊社休業日除く)

家電製品PLセンター
0120-551-110
平日　午前10：00〜午後4：00
土曜日、日曜日、祝日は休み

書込番号：5866323

[デジモンII]

＞今回の右下青色のドット欠けは、現在販売店にある全製品に存在する。

必ず存在する「ドット欠け」って、個人的には不良品だと思うけどな〜
EIZOサポートセンターの対応で「お詫びの言葉」もなかったのですか？

「ドット欠け」に当たるのは「運」だと思っていたけど、コレは違うね。

書込番号：5866523

[Zizel]

PLセンターの方のお話では、ドット欠けについてはメーカーごとに見解が違い基準が無いようです。
メーカーが不良ではないと言ったら、不良では無いという事になるようです。

もちろんサポートセンターの方は丁寧な対応でしたよ。
迷惑をかけたお詫びはあったように思います。

書込番号：5866745

[poyoyon555]

自分もS2411Wが欲しかったので今先ほどカスタマにTELで聞いてみました。

やはり、今回起こっている右下ドットカケは全S2411Wに存在するとの事でした。
他の製品ではないらしいです
場所はwindows画面でいいますと時計の下にほぼ固定してあるとの事でした。

ほぼ固定された場所にあるとの事で詳しく聞いたところ
・パネル自体の問題であり技術的に解明できてない
・パネルメーカーに改善の要求をしている
・NANAOでは異常基準に達していない
っという回答でした。

もちろん通常のドットカケも別の場所に存在する可能性はありますとの事でした。。。

NANAOを愛用してる自分としてはNANAOとしてNANAOのHPでの公開発表を要求しておきました。。。

書込番号：5868659

[よしき＠栃木]

私は1月にEIZOダイレクトで買いましたが
ドット欠けは無かったです。
まぁ液晶にドット欠けは付き物なので、特に高い液晶は
ツクモのドット欠け保障つけておいたほうが良かったですね。

書込番号：5869830

[Nask]

＞よしきさん
恐らく今回の問題をまだ全て把握されてないのでは？
目立たないところにあるので今でも気づいてない方は沢山おられるかと思いますが、初期出荷分の全機、同箇所にドット不良があるんですよ。通常のドット欠けとは全く別物です。

書込番号：5870366

[たまのぱぱ]

この機種を買おうと思っていただけに、残念です。様子見します。
しかし、液晶パネルって、何分割かに切ってると思ったので、同じ場所にあるって言うのは、液晶自身ではなくて、マスクとか別の要因じゃないですかね?
また、製造ラインも1つとは思えないですし。。
明らかにロット的な問題なので、問題の無いロットもあると思いますが。。今出荷されてる、恐らく初期ロットの製造行程上の問題でしょうね。。
個数で言えば、交換十分条件ではないのでしょうけど、必ずあるとなるとなると、きちんとその旨表示して販売すべきとは思いますがね。。
パソコンを始めた、T560iからのナナオファンなのですが、時間はかかっても必ず誠意ある対応してくれること期待します。L565で隅が黒くなる件の時も、保障期限限界なのに無償交換してくれましたし。今後の購買意欲に大きく影響します。。

書込番号：5871138

[Zizel]

今回の件が発覚する前に交換保障で販売店に送ってしまった為、本日新しい製品が届きました。
サポートセンターの方が言った通り同じ位置に青色のドット欠けが発生しておりました。
さらに画面中央上部にも上下に二個連なった青色のドット欠けが発生しており、ひどい有様です。
この製品の液晶パネルの質の悪さを象徴している事例かと思います。

もし、この製品をまだ購入する考えのある方はドット欠けの保障をつけて購入することを強くお勧めします。
右下のドット欠けどころか、もっとひどい位置に大きなドット欠けが発生している製品が届くかもしれません。

私は販売店から返品に応じると言って貰えているので返品させて頂こうかと考えています。
ですが、交換や返品にかかる郵送費や代引き手数料などが返って来るかは分かりません。
返って来なければ今回の一件で私は約5000円をドブに捨てた事になります。

EIZOとしては不良ではないので何ら責任を感じていないのかもしれませんが、
私個人としては、EIZOに不良品を掴まされ貴重な時間とお金を奪われたとしか考えることができません。

難しいかもしれませんが再度消費生活センターの方に、せめて今回の一件を公式に発表するようEIZOに指示が出せないか相談してみようかと思います。

書込番号：5873486

[PC-FXGA]

＞よしきさん
できればシリアルナンバーや製造月を教えていただきたいのですが無理でしょうか。
メーカー側は公表してませんが既にロットが変わって右下ドット抜けの無いものが出てきているのかもしれません。
ダイレクトなら工場直で出荷されている可能性があるので小売よりも新しいロットになっているの可能性があります。

書込番号：5874435