『サポート悪すぎ！！』のクチコミ掲示板

[sauji200x]

製品購入して一ヶ月程でイヤホンの片方から音が聞こえなくなりました。
本体のイヤホンジャックの接触不良と思われ、サポートセンターに電話してみるも、繋がらないこと鬼の如し。
何度かけても一日中通話中、メールで問い合わせてみるも返信なし。
頭きたので、製品を直接もってサポートセンターの住所へ行きました。
（家が近所でちょうど秋葉へいく用事があったもので）
当日は日曜日で、人がいればラッキーくらいのつもりでしたが、中に人がいる気配がありました！！扉に鍵がかかっていたので外から呼びかけましたが、一瞬むこうから顔をのぞかせて、すぐに引っ込んでしまいました。
しつこくガラス扉をノックしましたが、一向に無視！！
なんなんだ！この会社は！！
いくら製品が良くてもこんなサポートではユーザーは納得できません！！
だまって製品おくれば新品と交換してあげますよとでもいいたげな、傲慢な態度を感じます。
やはり外資の製品を買うべきではないと痛感しました。これを購入しようとしている人は、多少値段の差はあれ、同程度のスペックのサポートのしっかりした、日本メーカーの製品を買うことを推奨します。

書込番号：4069672

[halukou]

私の場合は平日の夕方４時過ぎ位に電話したらすぐ出ましたし
メールでの問い合わせに対しても土日を挟んだとは言え月曜の昼過ぎには回答頂きましたよ。

なので、おっしゃるような事はたまたま電話が込み合った時に引っかかったか
メールについては症状が容易で無いか或いは何らの行き違いが有って意思の疎通がスムーズに行かなかった為と思います。

＞当日は日曜日で、人がいればラッキーくらいのつもりでしたが、中に人がいる気配がありました！！扉に鍵がかかっていたので外から呼びかけましたが、一瞬むこうから顔をのぞかせて、すぐに引っ込んでしまいました。

日曜に行く方が非常識だし・・・
中に居た人がサポート人員とは限りませんが。
単なる事務屋さんかも知れませんし。

あなた日曜の朝に何の前触れも無く会社から電話で「今すぐ出て来い！」と言われて自分に関係の無い仕事押し付けられたら
「喜んで〜！」とばかりに仕事します？もしそうなら今時珍しい「モーレツ社員」ですね。

＞やはり外資の製品を買うべきではないと痛感しました。
＞サポートのしっかりした、日本メーカーの製品を買うことを推奨します。

日本のメーカーでも悪い所は悪いし・・・

＞本体のイヤホンジャックの接触不良と思われ

間違い無くそう言い切れるのなら問い合わせるまでも無く「交換」でしょう。普通は・・・

書込番号：4069850

私の場合はファームエェアのアップデートができなくなったトラブルでしたが
メールでのやり取りはスムーズでした。
結局サポート送付になりましたが、それからが無しの粒です。
いつになったら終わるのかメールで聞いても一切無視され
最後に法的手段に訴えると書いたらやっと返事が着ました。
曰く2週間程度はあたりまえだそうで、依然として帰ってきません。
対応がチグハクってとこが、外資系なのかも
とにかくはずれに合うとひどい目に合います。

書込番号：4076800

外資系企業のサポートが悪いなんて、都市伝説を未だに信じてる人
がいるとは・・・。当たりはずれは対応した人による。レベルが高い人から
アルバイトまでピンキリですから。

・・・まぁ、運が悪かったですねぇ。

書込番号：4094847

>何度かけても一日中通話中、メールで問い合わせてみるも返信なし。
>頭きたので、製品を直接もってサポートセンターの住所へ行きました。
>（家が近所でちょうど秋葉へいく用事があったもので）
>当日は日曜日で、人がいればラッキーくらいのつもりでしたが、中に人がいる気配がありました！！

まさかとは思うけど、、、
受付時間
10:00 - 12:00, 13:00 - 17:00 (月曜日〜金曜日)
祝祭日(下記参照)、夏季・冬季休暇は休業
読み忘れてないよね？

書込番号：4097306

きっとそうに違いない。1は痛いな……

書込番号：4100376