『間違えて買っちゃいました（機能拡張キット RD-H1EX）』のクチコミ掲示板

[コクーン万歳]

愚痴になっちゃいます。RD-H2EXを購入するつもりで、間違ってRD-H1EXを買っちゃいました。

Shop1048担当者様からは、『「シリアル番号」をお知らせした時点で買い物は完了しており、一切、返金には応じられません。』の一点張り。注意事項には書かれているものの、とても辛らつな対応にがっかりです。

返金はともかく、RD-H2EXを代わりに提供いただければ言うことなしなのですが、それすら難しそうです。法律上でも、買い物から1週間も経たないのに、誤った買い物のキャンセルすらできないのでしょうか？何か名案がありましたら、アドバイス願います。

＃国民生活センターで相談して、結果を報告させていただきます。

書込番号：5871586

[ラストムーン]

利用ガイドは読んだの？

http://shop1048.jp/guide/afterorder/01_j.htm

書込番号：5871652

[Birdeagle]

一般的にオンラインでのソフト販売とかは返金できませんよ？
シリアルとかが消してあるという証拠はありませんから・・・

書込番号：5871874

[バウハン]

＞誤った買い物のキャンセルすらできないのでしょうか？
＞一般的にオンラインでのソフト販売とかは返金できませんよ？

オンラインオフラインに限らずシリアル番号をユーザーが知りえた時点（オフラインならパッケージ開封、オンラインならシリアル番号通達メールなど）でキャンセルは不可ですね。
レストランで、間違えて注文して2〜3口食べたあとで間違えたから交換してくれって言っているようなものですね。

スレ主さん、そこまで非常識じゃないでしょ？
ソフトはデータそのものより、それを使うためのシリアルキーとユーザー登録が重要な商品ですよ。これはソフトウェア業界では常識です。覚えておきましょう。

書込番号：5871929

[天元]

　本人も、愚痴になっちゃいます・・と言っているので、理解は出来ていると思います。
　それでも諦め切れない思いなんでしょうね。。

書込番号：5871978

[バウハン]

>＃国民生活センターで相談して、結果を報告させていただきます。

んことおっしゃっていますけど、、、、恥をかく前に教えてあげたほうがいいっしょ（＾＾

書込番号：5872129

[コクーン万歳]

リプライありがとうございました。消費生活センターに相談したところ、ご推察の通り、救済手段はありませんでした。法律上の判断は裁判所に委ねられるとの前置きで、実状を教えていただきました。

ワンクリック詐欺を救済するための措置は民法の特例で定められていますが、誤発注に救済手段は無いようです。

自分の誤発注による怒りの矛先が無かったため、失礼しました。


---（ワンクリック詐欺の救済措置）
インターネットや携帯電話など電子的な方法で契約を行う場合は、誤操作による契約の成立を防ぐため、申し込み後、契約の内容や条件等を再表示し、更に利用者が同意するかどうか選択できる形で同意の意志表示をサイト側に送信するという手順が、いわゆる電子消費者契約法（「電子消費者契約及び電子承諾通知に関する民法の特例に関する法律」）で定められており、この手順に従っていない場合には、契約は無効であることが主張できます。

書込番号：5875077

[にゃんまげ1972]

さきほどRD-H1EXを購入しようとしたら、既に販売中止でした。

もしよろしければ、ダウンロードされたファイルをお譲りしていただきたいのですが…

よろしくお願いします。

書込番号：7712785