『故障品の交換』のクチコミ掲示板

[しりっぽ]

先日1年ちょっと使ったＶＸ−Ｒの、ホイールがなぜか突然動きが悪くなり使い物にならなくなったので、こちらの書き込みにあるようにサポートセンターに連絡しました。

新品を送るので発送先と購入日のわかるレシートと、保証書をＦＡＸしてくださいとの事で、すぐＦＡＸしました。１週間ほどお待ちくださいといわれました。

そして、待つことちょうど1週間、新品が届きました。
右、左ボタンの動きが少し固めでしたが、問題の無い新品です。

1年弱前に、ＭＸ-Ｒのゴムはがれがあり連絡したときは「新品の先送りなどしていない」と断られましたが、今回は非常に親切に対応してくれました。

代品は元払いで送ってくれと代品の中に書面が入っていましたが、ここの書き込みで皆様がヤマト着払いで発送されているようなので、それにならい着払いで発送しました。（特に何の問題も無かったです）
それよりも、故障品を送らない方が問題かなと思います。

今回は、非常にスムーズに交換ができましたのでご心配な方にご報告します。

書込番号：9507852

[MJ111EM]

時間が経ってしまいましたが、しりっぽさん の書き込み通りでした。

近所のヤマダ電機のワゴンセール（\4,000）で買ってみたらとても使い易いので
会社用にもう一つ買おうと思ったらすでに売り切れており（2個買えば良かった）、
ここの最安のお店で購入したら、Ｗｅｂの進むのボタンが効かない（クリック感が無い）
外れ品を引いてしまいました。

購入元に問い合わしたところ、ロジクール製品に関しては初期不良でもロジクールに直接
問い合せるとの事で、電話したところ しりっぽさん と同じ対応で新品を送ってもらえるとの事。

一週間ぐらいで代替が来るみたいですね。
不具合品については、元払いと言われましたが着払いで送り返すつもりです。

書込番号：9957449

[MJ111EM]

8/8に届きました。

電話では ”元払いで”と言われましたが、宛名が書いてある佐川急便の
着払いの伝票と共に送られて、今日 送る予定です。

修理すれば使えるとは思いますが、廃棄しちゃうんでしょうね。
もったいない。。

ロジクールのアフターサービスは良かったです。

書込番号：9978245