『インストールできませんでした。』のクチコミ掲示板

[miracle1457]

評判を聞いて、どうしても購入したく、試用版も試さずに購入しました。
他のセキュリティソフトをすべてアンインストールをし、いざインストールというところで、インストールエラーが出てインストールできませんでした。
メーカーでは、原因が究明できていないようです。

試用版を試さずに買ったのに、サポートの方は快く返品という対応をしてくれました。
本当は対策があって、インストールできるのが一番だったのですが・・・

導入できなくて非情に残念ですが、サポートのよさは天下一だと思います。

早くこの現象が怒らなくなるように、切に願っております。

書込番号：5994246

[ベラカ]

良かったですね。

ジャストシステムは社運をかけてのウィルス対策ソフトへの進出ですが、JUST Suite 2007など不具合が多く返品続出です。カスペもＰＣ機種ごとに不具合があることを知っていました。

サポートの良さは返品に応じる（安価なソースネクストもしている）こともさながら、不具合やウィルス感染に対してのいち早くの対応ではないでしょうか。電話で手取り足取り教えてくれる専門的技術者が多くいることですが、さてジャストシステムには何人いるのでしょうか？。

miracle1457さんにあったソフトが見つかることを祈ります。

書込番号：5996254

[yamaya60]

＞メーカーでは、原因が究明できていない
＞本当は対策があって、インストールできるのが一番
＞サポートの方は快く返品

「サポートとは何ぞや」という「課題提起」のスレですね。

あなたの今回の内容は、JUSTSYSTEMでも既知の問題だからスムーズに
返品を受けたわけですが、返品だけなら、きょうびご近所の電気屋さんでも
簡単に対応してくれます。本来サポートとは、そんなものではないと思いますが・・

＞サポートのよさは天下一

という、あなたの受けられた印象も、やさしい言葉もわからなくはないですが、
やはり、そんなサポートが「天下一」とは、人それぞれとは言え、私には思えない。
サポートの基準が間違っている、としか感じられないですね。

書込番号：5996537

[時をかける少年]

>カスペもＰＣ機種ごとに不具合があることを知っていました。

ほんとですか。詳しく教えてくださいな。

書込番号：5998158

[ベラカ]

Kaspersky不具合で自分で検索してみて下さい。
使用ＰＣと環境（光・ＡＤＳＬ、各ソフト）にもずいぶん影響を受けると思います。
時をかける少年さんは、よくここの掲示板をご覧になっていると思いますのでお分かりだと思います。たぶん、教えてＧＯＯや各掲示板もご覧になっているのではないでしょうか。

まずはご自身のＰＣにお試し版で試してみることをお勧めします。回線速度があまり落ちず、不具合がなければ良いのではないでしょうか。
私の場合は回線速度が半分以下になりましたが、
それでもカスペは必要かな、と思っているところです。

書込番号：6000234

[時をかける少年]

ご丁寧にありがとうございます。
環境に左右されるであろうことは当然予想できますが，「ＰＣ機種ごとに」というところが，ハードウェアに関係するのか？そんなことあるのか？という点と「不具合があることを知っていました。」という点の主語がジャストシステムなのか？という点に疑問があっただけです。
文意の読み違いだったらすいません。

ちなみに自分は体験版経験済みです。特に不具合ありませんでした。

書込番号：6002065