『ソフトも悪いがサポートセンターの対応も悪い！！』のクチコミ掲示板

マカフィーセキュリティースイート2005にしてからＦＴＰソフトが使えなくなった。セキュリティースイート2004では問題なく使用できたが、2005は障害が出すぎ。ホームページを更新しようと、サーバーに接続するが、接続できず。マカフィーセキュリティースイート2005の設定を変え調整をしたが接続できず。ＯＳのＷｉｎＸＰｓｐ2のインターネットの接続設定を調整しても駄目で、結局、マカフィーセキュリティースイート2005をアインストールしたら、ＦＴＰソフトのファイル転送がサーバーにアップロードできた。今では、マカフィーセキュリティースイート2004を使用しています。
それにしても、あのテクニカルサポートセンターはひどすぎる、電話はつながらない。ソフトの箱のパッケージには安心サポートと書いてあるが、今は電話が混雑している見たいでつながらない。2005で障害が多数出ているようだ。やっと電話がつながったと思ったら、電話に出たのはアルバイトかパートの女性。。後日、（2〜3日後）詳しい者がお電話を差し上げます。
との事、何分も待って電話がつながったら、知識のない人間？、でサポートは後日だそうだ。ちなみにこのサポートの電話は20秒ずつ課金される通話料の高い電話。製品を買ってくれたユーザー（お客）からさらに
金を取ときてる。不完全なセキュリティーソフトを販売していて、障害が出てるのに、サポートセンターの客への対応の姿勢が悪すぎ！！
マカフィーセキュリティースイート2005を購入しようと考えてる方の参考になればと思い書込みました。
私はサポートセンターの電話が後日になる事を聞いて、待ってられないので、自分でＦＴＰファイル転送の障害をクリアーしましたが、パソコン初心者の方にはマカフィーセキュリティースイート2005は薦められません。年末の休みでインターネットとかメールとか頻繁に使われる機会が多い方は特に注意して下さい。インターネット接続に障害が多く出ているようです。

書込番号：3705041

[迷…]

ほかのセキュリティ関係の企業（シマンテックやトレンドマイクロ等）でも電話は慢性的に混んでいるようですが、電子メールなら時間はかかりますが（2週間くらい余裕を見れば大丈夫）無料ですし私としてはこちらをお勧めしますが…。
＜何回か電子メールで問い合わせたことがありますが、ウイルススキャンで大きな圧縮ファイル（RAR・1GB程）をスキャンして強制終了してしまったときのサポートは2週間待った挙句全く役に立たず正直腹が立ったことも…＞

書込番号：3708097

御愁傷様。これがマカフィーです。使い続けているユーザーは居るのでしょうか？もう２度と使いません。（重い・不完全・面倒・の三拍子がそろっています。）

書込番号：3734185

わしのマカは快調ぢゃがのぅ

書込番号：3734550

＞マカフィーセキュリティースイート2005を購入しようと考えてる方の参考になればと思い書込みました。

全く参考になりません。私は客観的に見てあなたはただのクレーマーか、そのＦＴＰソフトとの相性の問題ではないかと判断しているのですが、そのソフト名やトラブル解決方法を詳しく教えていただけませんか？
そうすればマカフィユーザーや購入しようと思っている人が問題回避できる有益な情報になると思います。


＞自分でＦＴＰフファイル転送の障害をクリアーしましたが、パソコン初心者の方にはマカフィーセキュリティースイート2005は薦められません。

どのように障害をクリアーしたのか。初心者には薦められないと思った理由。


ちなみに私はノートンからマカフィ2005乗り換え組ですが、とても快適です。ＯＳはＸＰＳＰ２でＦＴＰソフトはＦＦＦＴＰ使ってますが、問題なく動いています。

書込番号：3751596

こんなの買うんじゃなかったー、今日なんてサポートセンターに2時間電話して結局つながりませんでした、電話代だけ取られていった。2005年度版をインストールしたらインターネットもメールもできなくなった、こんな場合初心者には電話しかないのですよ、なにが無料のメールですかそんな事は解ってます、でも初心者には自力で解決できない事が沢山あるのに電話をしてもつながらないしかも呼び出し音じゃなく保留音って事は電話をかけただけで馬鹿みたいな電話代を取られる、あーあと1年間も付き合わないといけない〜
マジで後悔、1000円他のソフトより安かったからってこんなの買うんじゃなかったー

書込番号：3770580

やれやれ・・初心者だからといって１〜100まで教えてくれる
と思ったら　大間違いですよ。
すべてのこのようなソフトに言えることですが
まずご自分で　ある程度お勉強ください。
導入するのも自己責任です。
ご理解できないのであれば　OSのF/W機能を利用したら
いかが？

書込番号：3772744

マカ使って５年たつけど無問題だよ

書込番号：3781309

[尾張内大臣宗春]

＞くそったれさん
マカフィーに初期不良と言うことでソフトを叩き返せば、お金が戻ってくるのに・・・

書込番号：3794871

いやいや買ったのは去年の10月でして・・、無料で2005年度版をインストールできるのですがしたのはいいがさっぱりです、まぁー2004年度版でも正常には動いてませんでしたけど（無効になってたり保護していませんてなってたり、しかもたまに起こる）、マカフィーに連絡したらそれでもOKですの回答でした（なんじゃそら）。
３日前にマカフィーに苦情と2005年度版の質問のメールを送ったのですが無視です、３日もメールが返ってこなかった事なんてなかったのになー、苦情に腹立てた？　カッカッカ

書込番号：3797528

[adironmaho]

これはもはや欠陥商品と呼ぶに相応しいレベルにまで到達していると感じた。
良識あるところなら回収とかするのでしょうが、何を勘違いしているのか
「世界最高」とかパッケージに掲げ、ヌケヌケと店頭に並べているその
図々しさは確かに「世界最高」かもしれない。
サポートセンターの的外れ定形文章返信型の横柄なサービスも某オークションと並んで「世界最高」レベルかもしれない。
そんな世界最高をお望みの方には絶対お薦めです。
コストパフォーマンスも高いと思います。

書込番号：4113564

[覆水盆に帰らず]

はっきりいって、このソフトは非常に完成度が低いと思います。

Virus Scanだけのものにしておけばよかったのですが、設定でSpamKillerの更新とかoffにできないようです。私が感じている問題点を列挙します。
別PCで使っているNortonには満足しています。

- メイルを送る際の本文のvirusスキャンが遅い。1MBの添付ファイル付きのメイルを送ると20秒くらいかかる気がする。このdialog boxが画面の真ん中にでるので、仕事が中断される。無視すればよいのだろうが。。
- SpamKillerなどの更新を勝手にやってしまう。その際、rebootを要請され、再立ち上げするとvirus scanの更新がおき、仕事が始められない。
- 更新の際、Nortonだと確認を取らずに更新するなどのオプションがあるが、McAfeeは必ず確認する以外選択できない。おまかせにしたいユーザ、
家族のマシンにインストールしておくときには不便。
- Outlook などMSのメイラーを使っていないと、Spamkillerがクレームのdialog boxを出すので、spamkillerをとめているのだが、上記のように勝手にアップデートしてしまう。
- マカフィーのvirusデータがおかれたフォルダーに対して、ウィルスを検出しましたとメッセージを出す版が何個かあった。そのたびに、フルのディスクスキャンが始まってうっとおしい。
- 余計な昨日が多いわりに、カスタマイズで機能offできない。

書込番号：4166587

[Burg]

＞SpamKillerなどの更新を勝手にやってしまう。

WINDOWS の Tasks のフォルダで、「McAfee.com アップデートの確認」等のファイルのスケジュールを無効にすれば自動で更新することはありません。ただし、７日間更新しないと警告表示が出ます。

＞このソフトは非常に完成度が低いと思います。
＞・・・その際、rebootを要請され、再立ち上げするとvirus scanの更新がおき
＞・・・カスタマイズで機能offできない

reboot を要請されるのはたしかに面倒ですね。2004年版はこのようなことはなかったように記憶するのですが。カスタマイズで機能オフできないなどまだまだ改良の余地があるように思います。
しかし、どこかで妥協しなければＰＣとは付き合ってられないという気もします。私は以前ノートンを使っていましたが、これはこれで問題点があって２年ほど前にマカフィーに乗り換えました。私の環境では、マカフィーとＰＣの相性といったものが幸い好いものか、これまでのところこれといったトラブルは経験していません。たしかに不満はありますが、つい昨日のウィルスバスターのようなとんでもない例もありますし、トラブルなしという点でよしとするかと思うところです。

書込番号：4187373