『勝手に再起動してしまう...』のクチコミ掲示板

[ばーばーきんぐ]

今までマシン(FMV)にバンドルされたNIS2004を使っていたのですが、
ライセンスが切れたのでNIS2005にアップグレードしたところ、
いきなりマシンが勝手に再起動してしまうようになりました。
少なくともスキャンを実施すると必ず数分内に再起動してしまいます。
また、普段も時々勝手に再起動するようになってしまいました。

これはNIS2005に変えてから出始めたので、何かしらNIS2005が原因と
なっていると思い、Symantecに問い合わせたところ、3つのことを
試してみるようにガイドがきました。

1.
インターネットでウイルススキャンを実行する方法
(シマンテック・セキュリティチェック) -- 文書番号:20030212230420958
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030212230420958

2.
コンピュータの動作が不安定になる
(Norton Internet Security 2005/インストール後) --
文書番号:20041005193443947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041005193443947

3.
コンピュータ上のすべてのデバイスドライバ及びファームウェア
（マザーボードのチップセット、BIOS、LANカード、サウンドカード
など）を最新のバージョンに更新して動作を確認してください。

いずれも試したのですがNGでした。
1.は、Symantecのサイト上からスキャンをしてくれるのですが、
やっぱり実行中に勝手に再起動がかかってしまいました。
2. 3. に関しては、対処後再起動してスキャンをかけたところ、
やはり勝手に再起動がかかってしまいます。

なお、LiveUpdateは問題なく行なえます。最新の定義ファイルで試しています。

引き続きSymantec、ならびにPCの製造元である富士通に問い合わせを
入れていますが、どなたか同じような現象にあっている方は
いらっしゃいますか？なにかヒントになるようなことがあれば
お知らせいただけると助かります。

ちなみに環境は以下のとおりです。

FMV-DESKPOWER CE50G7
OS: WinXP SP2
CPU: Athlon XP 2600+
Memory: 256MB
HDD: 160GB

うーん、困った... 2004に戻そうかな...

書込番号：4309420

[ＢＲＤ]

ばーばーきんぐさん　　おはようさん。　　試しに、LANケーブルを抜いて感染しないようにしておきます。
それから　NIS2005を削除。　電源入れたまま放置、もしくはなにかアプリを動かして　勝手に再起動するかしないか？

この手もあります。
　　http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/3hontate.html

書込番号：4310077

[ばーばーきんぐ]

BRDさん、早速ご相談に乗っていただきありがとうございます。
実際スキャン時以外だとどういう頻度で再起動するかわからないのが
ちょっと困ったところです。いつも晩に2,3時間使う程度ですが、
問題ない日もありますし、1時間もしないうちに落ちるときもあります。
ともあれ、いただいた確認を試してみます。どちらにせよ今の状況では
NISはアンインストールしておかないと不安ですからね。
（長いメールとか書いてていきなり落ちるとかなりキます...）

ただ、LANケーブルを抜いて数時間放置は、平日普段の少ない
ネットの時間を減らすのはつらいので(汗)、土日に時間を取って
みてやってみたいと思います。

もうひとつの情報は、他のツールを試してみろってことですよね。
最終的には一応名が知れた（どれだけの信頼感があるかは別として）
ツールを使いたいのですが、今回の現象はもしや既に何らかの
ウイルスにかかっていることも考えられるので、いったん他のツールで
駆除をして元に戻してみるというのも有効かなと思いました。

また確認した結果はご報告します。ありがとうございます。
まずはお礼まで。

書込番号：4311246

[ＢＲＤ]

動かない、、、が専門なのです　　Ｈ　ｉ
例えば
初期不良、接触不良、CPU温度、ヒートシンク取り付け具合、ケース内外換気、電源劣化、たこ足配線、ウイルス感染、操作ミス、、

下記に少し　再起動　を集めてあります。
http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/kaitou-1.html

ハズレでしたら　ごめんなさい。

書込番号：4311780

[ばーばーきんぐ]

ＢＲＤさん、
いろいろと情報をいただきありがとうございました。
実は、その後進展があり、今は安定しているようにみえています。

今回の件についてはかなり困っていたので周りの人にも聞きまくって
いたのですが、ある人が、それはメモリ不足が関係あるに違いない、
と言い出して、ご親切に512MBのメモリを貸してくれたんですね。
週末に試しにそれを足して計768MBであらためてスキャンしてみたら
落ちませんでした。その後も何時間か使い続けたのですが、一度も
落ちていません。以前は少なくともスキャンで100%落ちていたので
メモリ増設で動きが変わったのは明らかのようです。

まだしばらくは様子を見ようと思いますが、メモリ不足が原因だとすると
なんだかなあという感じです。2004では問題なかったのに。
そもそもメモリ足しても2005の今は以前より全般的に重くなってる
ように感じますね。

それにしてもいただいたリンクの情報はいろいろ集められていますね。
参考になります。昔、メモリをいい加減に挿してて一部認識されないまま
ずっと遅いなあと思いながら使い続けてたことを思い出しました。
特に私はメモリ関連ではまることが多いです。

書込番号：4320195

[ＢＲＤ]

何はともあれ、、、　良い方向に向かったようですね。
そのソフトはmemory食いなのかも？

今は関係ないでしょうが　気が向いたらお試しを。
http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/memtst86.html

書込番号：4320255

[96384]

Windows XPでメモリーが256MBはキツイのでは?
私は512MBノートン使っていますが落ちることは無いです。
512MBを追加してokになったとのことなので、単にメモリー不足と思います。

書込番号：4474214