『最新版にアップデートしたのに警告』のクチコミ掲示板

[ステージｱすてーじあ]

はじめまして。

自動ＵＰデート　ＯＮにしているのに
ウイルス定義が最新版になっていないと
警告が昨日から出ました。
不思議に思いながら、ＵＰデートしたのですが
最新版ですという表示です。

でも、症状は変わらず警告は出ます。
再起動しましたが、症状は同じです。

ＰＣの環境について振り返ってみると、
２日ほど前に、クイックタイムをインストールしたの
ですが、これが悪さをしているのでしょうか？
ただ、インストール時に異常らしき表示は出ません
でした。

このような症状が出た方いますか？

サポートセンターへ質問しましたので回答
くればＵＰします。

書込番号：5764980

[ステージｱすてーじあ]

自己レスです。
　
　サポートセンターに質問メールを入れた後に
　そういや、元旦の曜日を調べるためＰＣを来年の１月に
　触った事を思い出しました。案の定、カレンダーが１月に
　なっていました。設定を元に戻したら治りました。
　
　でもここで余計な事をしてまたトラブル。
　この日付け誤設定が原因がなのかわからなかったので、
　再現性を見る為、もう一度設定を０７年１月に設定して
　異常を再現確認しました。
　これで原因が判明したと思って、設定を正しい日に
　戻すと、今度は更新期限切れの表示に。

　期限が近づいている注意も見ていなかったので
　まだ少なくとも１ヶ月あったような！
　でも、それを証明するメールや記録が無い。

　ってやっているうちに、サポートセンターから返事が
　来て日付設定を確認するような説明が。
　もう少し早く連絡もらえれば、、、。

　再度追加の質問メールを入れました。

書込番号：5776643

[ステージｱすてーじあ]

また自己レスです。
　サポートセンターから返事が来ました。

　ヘルプを開き、更新サービスを選ぶと
　その表示のなかでに
　更新期限があるのに更新切れを表示する
　という項目がありました。

　それを選ぶと、シマンテックのサーバーと
　通信し、６４日期限があるという返信が
　来ました。これで無事解決。

　自分でトライしていたとき、更新サービスの
　画面まで開いていたのに、今すぐ更新の
　表示しか目に入ってこなかったので
　どうしようか分からなくなってしまいました。

　今思うと、何であの表示が見えなかったのか
　不思議ですが、知らない者には目に入らない

　ということがよく分かりました。

　今回のトラブルで、色々なことが経験できました。

書込番号：5780432

[かなみち]

どうも、同じ症状みたいなんですが　「ヘルプを開き、更新サービスを選ぶとその表示のなかでに更新期限があるのに更新切れを表示するという項目がありました。」とありますが　ヘルプを開いてもそのような表示が見つかりません。教えてください。

書込番号：5801145

[ステージｱすてーじあ]

お返事遅れてしまいました。土日以外はＰＣを見る機会が
少ないので今になってしまいました。

質問にある件ですが、自己レスばかりだったので
ちょっとくらいいい加減でも誰も突っ込まないと思い、適当
に書いてました。すみませんです。

正確に記載します。
ヘルプとサポートをクリックください。そうすると更新サー
ビスという項目があるのでそれを選んでください。

そうすると、更新に関して３項目のなかから選ぶ
画面になります。今回の内容に該当するのは
２番目の”更新サービスを購入してあり更新サービスを
確認する”を選んでください。

そうすると、シマンテックのサーバーにアクセスし、
本来の期限に合わせ更新可能となります。

私はこれで解決しました。
ＰＣの日付が正常である事を確認して実施してください。

書込番号：5815821