『何か変!!3』のクチコミ掲示板

[楽我記(RakuGaki)]

くどくて申し訳ありません。
　現在NIS2007のプログラムは、
１　Vista対応版パッケージCD-ROM　2007 年 2 月 10 日以降
２　Vista対応版へのアップデート可能パッケージCD-ROM
３　Vista対応版ダウンロードプログラム　2007 年 1 月 30 日以降
４　Vista対応版へのアップデート可能ダウンロード済みプログラム
５　Vista対応版へのアップデート可能プリインストールプログラム

とダウンロードのみのオプションAdd-on　Pack
６　for Windows XP
（７　for Windows Vista　提供予定）
があります。

ここからが質問です。
　過去に２または４のプログラムを所持し、NORTONアカウントを作成した。
その後、PC上で正常に機能したがこれに購入後60日の返金保証を行使した。
　その上で現在は１のプログラムを購入し、NORTONアカウントも作成した。
また、1000円キャシュバックキャンペーンにも応募している。
　という剛の者はいらっしゃいませんか?
　何らかのペナルティは付きませんか?

　質問内容はユーザーにリスクを強いるものですが、これが正常にアクティブ化できるのならば２を１へ無償交換（リコール）する代替手段としてNORTONからの無言の提示のように思います。

NORTON側のメリットは
●リコールという言葉を使わなくて済む。
●単月度のみであるが名目小売上げ数が増える。
●小売店の安売り圧力をかわせる。
●２をいくらで買ったユーザーが１をいくら（-1000円）で買うのに応じたかの市場調査。[４の価格はNORTONが管理している]

ユーザー側のメリットは
◎事前に２または４のプログラムおよびNorton Update Center for Windows Vistaを利用して、自己のPCでの正常動作を確認済みなので領収書を1000円キャシュバックキャンペーンに利用しても困らない。

　いかがでしょうか?よろしくお願いします。

書込番号：6012552

[Jimo]

すみません。それで，何がしたいのでしょうか？返品途中はセキュリティ製品無しの
状態になりかねません(もちろん他社の試用版を使う手はありますが，あまりにこそ
くな手段)。目的が書いてあるようで書いてない。貴方の一連の書き込みは，いったい
何を目的としているのですか？

有用ではない情報(質問)であるなら，削除依頼を出そうかと思います。

書込番号：6013129

[楽我記(RakuGaki)]

　質問に質問で返され、恐縮です。
　初めの疑問は、
なんでNORTONさんはより多くのコストがかかっているはずのパッケージ版を1000円キャシュバックキャンペーンによりダウンロード版より安く売ろうとするのか?
　でした。”何か変!!１”をご参照ください。

　2番目の疑問は、
先頭に述べました２と４のプログラムをVista対応版にするにあたり、NORTONさんの対応が３度変わりました。
私なりの結論としては
[6004145] 楽我記(RakuGaki)さん2007年2月15日 05:55と
その修正版
[6012537] 楽我記(RakuGaki)さん2007年2月17日 13:04
を併せたものになります。
”何か変!!２”をご参照ください。では失礼かと思いますので
＜どの手段をとったにしろ、アップデートと称して[まるまる本体プログラム（約47M）]をダウンロードさせるならば　２　を買ったユーザーのパッケージ版への期待を裏切ることになる。
＜２　のユーザーには新旧CD-ROMの無償交換（リコール）が必要と思います。
でいかがでしょうか?

　３番目の疑問は、
１番目の疑問と２番目の疑問は結びついているのではないか?
ということです。
NORTONさんは１０００円の負担。（但し期間限定であることに注意！）
ユーザーは一時的には倍額の料金負担と事が不首尾に終わる危険負担。
得られるものは、２のCD-ROMの回収。

　最後に私の目的をお尋ねですので
NORTONさんの正確な情報の開示と、全ての２のCD-ROMのリコールです。
ま、蟷螂の斧ですけれども。
（松下の例でもわかるように、リコールは必ずしも企業イメージを傷つけるものではありません。それに、姑息な手段で対応しようとした場合の企業の末路は・・・）

追伸
＞返品途中はセキュリティ製品無しの状態になりかねません
NORTON　アカウントは
a複数のライセンスキーの登録を認めていなかったでしょうか?
b加えて、１つのキーの返品保証利用は他のキーの利用も停止するのでしょうか？

書込番号：6016058

[Jimo]

色々変です。領収書の権は，「当たり前の対応」です。買ったかどうかをどう証明するのですか？
キャッシュバックをする意味として，購入金額を把握するという意味合いもあるでしょう。私は
当然の仕組みだと思いますし，他社でも良くやるキャッシュバック方法です。

2点目に関しては，サードパーティーを悩ませた原因がマイクロソフト側にあるということです。
ご存じかどうかは分かりませんが，マイクロソフトがVistaのRC版から製品版までに加えた変更は
結構多かったらしいのです。そのため，各社の対応が遅れる原因にもなったとのこと。この話は，
銀行のオンラインバンキングがらみでVista対応が遅れたことに対する新聞記事にも見られます。
シマンテックの対応の変化も，そういった事への対応に手間取ったからでしょう。

確かにNIS2007の出来は決して良いものではありませんが，リコールというのは，基本的に人命に
関わる重大な事故を未然に防ぐために行われる回収で，本件のような事例には適当ではありま
せん。

それと，全取っ替えでもアップデートです。ここからは推測です。あくまでも私見として。
シマンテック社はアメリカの会社です。日本の会社と異なり，ユーザの利便性はそれほど
考慮しないのがあちらのやり方であることは，多くのあちらの会社が取る，いわゆる「合理的な」
やり方を見ていれば分かると思います。キャンペーンパッケージに「CDを送ります」とか書いて
あれば別ですが，そうでなければ「オンラインで100MBをダウンロード」でも，「アップデー
トには変わりない」と主張できます。


しかし，こんな事を突っついて，何か意味がありますか？まだその真意がつかめません。シマンテック
を糾弾したいのか，ただ自分の勇み足の八つ当たり先を探しているのか。現時点でVistaにするコン
シューマは，必要に迫られてやっている人はごく少数。あくまでも自分の趣味の範囲で「楽しんで」
いるもののはずです。トラブルも楽しむためにやっているんじゃないかと。そうでなければ，各社の
対応が完全に終わっていない時点で乗り換えなんかしませんから。それを考慮されていますか？

書込番号：6016749