『無料版をインストールしようとしたのですが…』のクチコミ掲示板

[ゆみゆみ！]

みなさんのお話をお伺いしていると、無料版で試した方が良さそうみたいなので、
無料版をインストールしようとしたのですが、最後のところで「Outlookの実行中はプログラムをインストール／アンインストールできません。終了してから再度実行してください。」とででしまいます。Outlookは閉じているはずなのにどうしたらよいのでしょうか？
パソコンに詳しい方々教えてくだちゃい。(^_^.)

書込番号：7208820

[pctamax]

「Outlook」自体を起動してなくても「Outlook」の「プラグイン」(Outlookを使うサードパーティのソフトやメッセンジャーとか)が常駐してませんか？

スタートアップを見直して、自動起動になってるようでしたら無効にしてから再度インストールしてみては如何？

それでも、解らなければタスクバーの通知領域にあるアイコンを全て右クリックで終了してみるとか。。。

書込番号：7208930

[カーディナル]

　ゆみゆみ！さん、こんにちは。

　ほぼ同じ問題でインストール出来ない方がいましたが、無事解決しています。
　下記を読んでみて下さい。
「ウィルスバスター2008のセットアップ」
　http://bbs.kakaku.com/bbs/0010X119293/#7194100

書込番号：7209236

[ゆみゆみ！]

pctamaxさんカーディナルさんありがとうございます。おかげさまでインストールすることができました。結果的にはカーディナルさんのリンク先を参考にして解決できました。
ところでインストールはできたのですが、起動した画面でフィッシング詐欺、迷惑メールのボタンをクリックすると「設定の読み込みに失敗しました。コンピューターを再起動し、再度実行してください。」と出てしまいます。また、Outlookかなにかが作用しているのでしょうか。念のためにスタートアップされているアイコン等は落としてあります。よろぴくお願いします。

書込番号：7212041

[カーディナル]

　ゆみゆみ！さん、こんにちは。

　エラーメッセージが表示されたのはその1回だけでしょうか。
　それだと指示通りにすれば使えるようになるかと思います。

　もし何度も同じエラーメッセージが出るようだと、
　おそらくインストールが正常に完了していないのでしょう。
　もう一度インストールすると改善されるかもしれません。

書込番号：7212317

[ゆみゆみ！]

カーディナルさんのおっしゃる通りに再インストールしなおしてみましたが、やっぱりダメでした。ちなみにエラーが出たあとに再起動しても毎回でてしまいます。このままだと迷惑メールの設定がうまくできないですよねぇ。ウィルスバスターはなんか難しそうに感じてしまいます。(>_<)

書込番号：7221675

[カーディナル]

　ゆみゆみ！さん、こんにちは。

　今日の昼にチャットでの質問を試みたのですが、20分以上経っても担当者が出てくれませんでした(^^;
（時間帯のせいもあるとは思いますが…）

　メールで問い合わせてみたのでちょっと待ってみて下さい。

書込番号：7225571

[ゆみゆみ！]

カーディナルさんありがとうございます。こんな私のために聞いてくださるなんて感激します！私も頑張ってパソコンを勉強しようとしているのですが…。詳しい方がうらやましいです。いい返事お待ちしております。

書込番号：7226290

[カーディナル]

　ゆみゆみ！さん、こんにちは。

　返信があったのですが、再インストールせよとの指示でした。

・http://www.trendmicro.com/ftp/jp/support/vb2008/standard/tools/vb2008_160_win_jp_uninstall.exe
　でアンインストールツールをダウンロードし実行する
・2008をインストールしたフォルダを削除する
・2008をインストールする
　
　といった流れです。
　ただ製品版での話なので、体験版もこれで上手くいくかはちょっと分かりません。

　上記でもエラーが出るようでしたら、残念ながら2008はあきらめられる方がよろしいかと思います。

書込番号：7234065

[ゆみゆみ！]

カーディナルさんありがとうございます。
教えて頂いた通りにリンク先からアンインストールし、実行してみたところうまくいきました。今度はOutlookの問題も何もせずに成功することができました。私の行ったアンインストールと同じ作業のようでどこかが違うのですね〜。なぜかは良く分かりませんでしたが、迷惑メールの検出機能も生かせるようになりました。残りの期間、使ってみて問題なければ、ウィルスバスターを購入してみようと思います。カーディナルさんにはとても感謝しています。

書込番号：7248253

[カーディナル]

　ゆみゆみ！さん、こんにちは。

　インストールが上手くいったと分かって安心しました。
　通常のアンインストールだけだと、ファイルの残骸？が邪魔をすることがあるらしいので…
　今後も支障無く使えるといいですね。

書込番号：7248420

[ゆみゆみ！]

カーディナルさんちょっと聞きたいのですが、先日、お伺いしてウィルスバスターは調子いいのですが、ちょっと気になったのが、アンインストール先のリンクを参照させてもらった後に、Outlookから変なメールが勝手に送信されていました。[e-mail]というところにＦＷで送信されていました。これってトレンドマイクロのサポートセンターか何かへ何かが送られていたということなのでしょうか。へんなウィルスでも入っているのかとちょっと心配していますので、教えてください。

書込番号：7313300

[カーディナル]

　ゆみゆみ！さん、こんにちは。

　私の場合はそうならなったので断言は出来ないのですが、
　たぶんウイルスが入っていたということはないと思います。
　ファイルがダウンロードされた事をトレンドマイクロに通知したのかもしれませんが…
　ご心配なら手動検索をされてみてはどうでしょうか。

書込番号：7314240