『シャットダウンのとき、エラーが出ます』のクチコミ掲示板

[monaka4]

ウイルスバスター2008から、2009に更新したところ、シャットダウン時に、
ランタイムエラーやTmPfw.exeのアプリケーションエラーが出るようになりました。

サポートに問い合わせると、システム情報を送るよう指示され、以前使っていたノートンのセキュリティソフトが残っているとの指摘を受けました。それが、エラーの直接の原因かどうかは、分からないのですが、とりあえず、ノートンは他社製品なので、それを自力で削除しないと、その後のサポートは受けられないのです。

ノートンは、一年前、削除ツールをダウンロードして、アンインストールしており、それ以上の方法は、レジストリをいじるとか、非常に危険を伴うと聞き、このままでもいいのではと、弱気になっています。

エラーが出て、気持ち悪くはあるものの、今のところ、決まって、シャットダウンのときだけなので、使用には問題はありません。ほうっておくと、エラーが広がるとか、パソコンに不具合が出るとか、大きな問題に発展する可能性があるでしょうか？（メイン画面で「保護されています」になっているので、セキュリティは大丈夫と思うのですが）

ちなみに、エラーメッセージは、下記の通りです。

(1)Microsoft Visual C++ Runtime Library
Runtime Error!
Program: C:\Program Files\Trend Micro\Virus Buster\TmPfw.exe

(2)TmPfw.exeアプリケーションエラー
「0x00……」の命令が「0x00……」のメモリを参照しましたが、
readになることはできませんでした

何卒、よろしくお願いします。

書込番号：9691303

[すたぱふ]

同じ方？
http://soudan1.biglobe.ne.jp/qa5039047.html


使われている機種、OSが不明なので一般的な対策を。
１．ウィルスバスターをアンインストール
２．再起動
３．ノートン削除ツールを再実行
４．再起動
５．Windows Updateを実行
６．再起動
７．ウィルスバスター2009をインストール

書込番号：9691396

[monaka4]

以前入れていたノートンは、どうも削除の失敗が多いそうです。
自分では、削除できたつもりでしたが、完全ではなかったのかもしれません。
アドバイス頂いたとおり早速試してみます。
ご回答ありがとうございました。

書込番号：9694082