『システムトレイの表示と異なる』のクチコミ掲示板

[aranpapa]

インストール後、ＰＣを立ち上げるたびに下記の状態のどれかになります。
シマンテックには９／２９に問合せをしましたが音沙汰無しです。

１．システムトレイ上は赤色のバツ印だがプロテクションセンター上では緑色の正常な状態。
２．システムトレイ上は緑色の正常な状態だがプロテクションセンター上では赤色でリスクあり。
　　修復しようとするとLiveUpdateが実行されますが「最新の状態です」で修復されない。
３．システムトレイ上及びプロテクションセンター共に緑色の正常状態。

アンインストール後、再インストールしても現象はかわりません。

ＰＣスペックは
ＯＳ・・・ＸＰHome(SP2)
メモリ・・５１２ＭＢ

同じような現象が出ている方は居ないでしょうか？

書込番号：6835362

[不器用者]

aranpapaさんはじめまして。

僕も同じような症状が出てます。ＮＩＳ２００７を使っていたのですが、未だ期限まで半年位あるので、本日ＮＩＳ２００８の体験版をインストールし自分のアカウントを使ってアクティブ化しました。
ＮＩＳ２００７のアンインストールにはリムーバルツールを使ってアンインストールしＮＩＳ２００８のインストールも支障なくできました。
しかし、ウォンドウズのセキュリティセンターで、ファイアウォールとマルウェア対策が赤い表示（設定を確認してください）になりました。ＮＩＳのプロテクションセンターでは安全となっており、選定を見直しても問題ない状態のようです。
一応明日にでもシマンテックに問い合わせてみようと思いますが、もし解決しなければＮＩＳ２００８はアンインストールしＮＩＳ２００７に戻そうと思います。

ＰＣスペック　vista home
メモリー　　　３０５４ＭＢ

何か情報がございましたら宜しくお願いします。

書込番号：6854761

[やまのて]

はじめまして。
こちらでも、同じような症状が出ています。

aranpapaさんと同様、
>１．システムトレイ上は赤色のバツ印だがプロテクションセンター上では緑色の正常な状態。
>２．システムトレイ上は緑色の正常な状態だがプロテクションセンター上では赤色でリスクあり。

となり、

■Auto Protect　 エラー
■保護情報の更新　エラー

のエラー表示が再起動するたびになくなったり出たりします。

回避策として、ノートンのファイアウォールをオフにしてみましたら、
今のところ何度再起動しても回避できています。
もしよろしければ、お試しください。

書込番号：6856437

[aranpapa]

不器用者さん、やまのてさん、
はじめまして。

６日に再度問い合わせましたが本日まで音沙汰なしです。
先程、再々度問い合わせましたが、いつ回答があるか．．．
（２回とも初回問合せ時のプライオリティＩＤを添えているのですが）


削除ツールでアンインストールし、
クリーンブート後にインストールしても
本日まで同じ現象です。

２００７に戻そうとしても数日しか残っていないし．．．

書込番号：6857597

[やまのて]

すみません。。

ファイアウォールオフで回避できていたのですが、
ついさっき再起動したら出てしまいました。

出にくくなるのは確かですが、回避策になっていませんでした。。

書込番号：6859960

[aranpapa]

先ほど回答が返ってきました。

１．削除ツールで製品をアンインストールする。
２．大切なデータのバックアップをとる。
３．関連するレジストリエントリを削除する。
４．インストールする。

でした。
（４．のインストールについては何故か「Norton360をインストールする」でしたが）

帰宅後実行してみます。

レジストリエントリの削除の仕方が記述されていましたが、
実行してみて現象が解消されるようでしたらＵＰしたいと思います。

書込番号：6860220

[aranpapa]

１５日の夜にシマンテックからの回答にあった手順で
再インストールをしましたが、現象はかわらずでした。

一応シマンテックにはメールしましたけど
対処方法はどうなることやら。

とりあえずはこのまま使います。

書込番号：6875207