『スパイウェア定義が最新ではありません…』のクチコミ掲示板

[tokkun1623]

PCを起動する度に
「スパイウェア定義が最新ではありません。
　このシステムはウィルスや侵入に対して
　虚弱な可能性があります。」
と画面右下に表示されます。

ライブアップデートは自動更新にしており
ライブアップデートを更新しても最新と表示されます。

しかし再起動したり
次に起動したりするとまた同じように表示されます。

どうすれば解決するでしょうか？
セキュリティ機能は正常に動作していないのでしょうか？

ちなみにOSはVistaです。
どなたかお分かりになる方がいましたら教えて下さい。
宜しくお願い致します。

書込番号：7161291

[21000]

同様の症状が同じくで本日返品＋返金して頂きました。
詳細ですが、5ＰＣパックをストアから購入しました、購入後（インストール）5台の内2台が同じ症状で何度もカスタマーセンターで指示頂き、ＦＡＸで設定方法を試しましたが、特定2台とも次の日には同じく設定の繰り返しで一週間。
ついにカスタマーセンターもお手上げで返品頂いたら返金します（購入2ヶ月以内）
となりました。
カスタマーセンターで指示どうりして設定しても次の日に設定が戻るなら、返品をお勧めしますよ、5回カスタマーサービスで駄目なら無理みたいです。
ノートンも明らかにプログラムミスと認めてましたので・・・

書込番号：7173979

[キュリオス]

私は2007年版までノートンを使っていましたので、
こちらの掲示板も見ていますが（現在カスペルスキーを使っています。）、

>ノートンも明らかにプログラムミスと認めてましたので・・・

カスタマーの自信喪失気味の対応の報告は何度か見ていますが、
『お手上げ』を認めた報告は初めて見たような気がします。
2008年版で『60日返金保証』を利用されたユーザーは、
少なくないのではないでしょうか？

書込番号：7175555

[tokkun1623]

21000さんご回答ありがとうございます。
同様の症状で解決策がないと言うことはお手上げですね…。
私も返品＋返金をしてもらいたいのですがレシートがありません。
大丈夫でしょうか？

キュリオスさんご回答ありがとうございます。
私の方もレシートがなくてお手上げです…。

書込番号：7176146

[21000]

tokkun1623さん
私はストアから購入で履歴＋シリアルで返品可能でした。
ストアならレシート無くても返品は可能みたいです。

書込番号：7177588

[tokkun1623]

ご回答ありがとうございます。
私の場合はPCデポで購入してレシートが無いので
思い切って削除ツールで削除した後
再インストールしてみました。

再インストールの際に
以前はスキップしていた
スキャンを行ってからインストールをしてみました。

そしたら今回は
画面右下のエラーメッセージは出なくなりました。

21000さん、キュリオスさんアドバイスして頂きありがとうございました。

書込番号：7180674

[キュリオス]

tokkun1623さん、おはよう御座います。

とにかく使える状態に戻ったみたいなので良かったです。
ただ不安は消えていないと思いますから、
CD-ROMはPCのそばに置いておいた方が良いでしょう。

書込番号：7180774