『アップグレード請求について』のクチコミ掲示板

[みるく１３１２００２]

去年2007年度版ダウンロード版にてクレジットカード購入したのですが、先月更新だったのですが、2008は更新せず、2007アンインストール後、ノートン360のパッケージ版を導入したのですが、今日2008のアップグレード版の値段5985円請求が来ました。何故なのでしょうか？2008のアップグレードしてないし、クレジットカードの決済もしてません。誰かご存知の方、同じ事があった方いらしたら教えて下さい、お願いします。

書込番号：7595649

[香坂]

2007年度版ダウンロード版をクレジットカード購入されたんでしたら
当然では？

書込番号：7595692

[香坂]

すいません、勘違いしてました。（ミス多すぎる・・・）
とりあえず、シマンテックに問い合わせてみては？

書込番号：7595705

[かっぱ巻]

香坂さんもお書きですが、シマンテックに問い合わせる事でしょう。
課金した元に聞かない限り、どのような返事も推測や憶測でしかありません。

ダウンロード版ということは、購入時に更新サービス期限自動延長機能にチェックを入れていたということはないですか？

書込番号：7595800

[FUJIMI-D]

自動更新にしたままだったのでは?
うちは Nortonじゃないやつですが　自動更新されて決済されますよ
もちろん事前に「自動更新のお知らせ」メールが来てますけど

書込番号：7595904

[みるく１３１２００２]

えっ購入時に更新ｻｰﾋﾞｽ期限自動延長機能にﾁｪｯｸ項目あるのですか？あるのでしたら当然ですよね、悲しいW　ほって置くとまた来年も自動更新ですか？シマンテックに問い合わせてみます。

書込番号：7596174

[ウォルフ]

勝手に自動延長になるんだったかな
購入時の画面遷移の何処かに不要の場合は解除して下さいとかあったはず

書込番号：7596411

[FUJIMI-D]

なんで自動延長機能があるかって言うと　うっかり更新忘れてノーガードになってしまうのを防ぐためなんです

書込番号：7596461

[Ｆ-１８ホーネット撮りたいな]

　みなさんこんばんは、久し振りに掲示板が賑わっていたのですね!!

　年初に学校の大先輩(勤めていた会社を定年退職され悠々自適に楽しまれている方)と一年ぶりに会って旧交を深めていた際に、「ウィルスチェックって何だね？」と聴かれ、酔いが醒めそうな程ビックリしたのですが,ウィルス対策情報をメールで送りつつ確認したところ、その方はプロバーダー契約時にSo-netの｢マカフィーセキュリティサービス｣の契約をしていた為、毎月の自動Update、毎年の契約の自動継続が(本人が忘れているうちに)されていたそうでホッと一息。
　みるく１３１２００２さんの場合、自動引落になった｢Norton Internet Security 2008｣をダウンロードし、「ノートン360」の返品・返金を受けることは可能かと思いますので(ノートン360を使いながらNorton Internet Securityの返金を受けられると良いのでしょうが)、シマンテックとじっくり交渉されてはいかがでしょう。

書込番号：7600496

[みるく１３１２００２]

みなさんご親切な回答どうもありがとうございました。やはりシマンテックに問い合わせた所、クレジットカードで購入した場合、自動的に一年後自動更新クレジットカード決済されるそうです悲w・・・その前にシマンテックよりメールにてお知らせがあるようですが、見なかったみたいですw 以後気をつけます〜
あともう一つ質問ですが、今現在ノートン３６０ver２使っているのですが、とても快適で一年後も更新するつもりなのですが、一年後更新時に使うプロダクトキーは、パッケージ版に入っているプロダクトキーでは更新は無理なのでしょうか？やはりシマンテックのサイトから購入しなければいけないのでしょうか？オークション等でパッケージ版購入した方が安いので、質問させて頂きました。宜しくお願いします。

書込番号：7631835

[Ｆ-１８ホーネット撮りたいな]

　パッケージ版のプロダクトキーで可能ですね、正規購入品だと認証されれば前のバージョンのキーでもOKと聞きますし(ただし有効期限の残っている製品)。でも一年後ですと恐らく３６０ver３が出ていると思いますね。

書込番号：7644479

[Ｆ-１８ホーネット撮りたいな]

　Norton Internet Security 2008の購入経験ですと、一番安かったのは以外にヨドバシカメラの地域対抗価格でした。
　昨年末の一週間限定で、ポイントバックとキャッシュバックで定価4500円の製品で2450円もキャッシュとポイントのバックがありました(私は前日にわざわざ秋葉原まで出かけたので、4700円の2000円キャッシュバック、トホホ･･･)。でもNorton Internet Security 2007比で、一年で1/3も購入価格が安くなり、来年はどうなりますか。

書込番号：7644596