『初期不良に当たり、はいいんだけど、買った店が大失敗』のクチコミ掲示板

[まぬぅ]

さて、昨日買ってきてパソコン(nx9030/CT)に取りつけると Physical Memory Error というブルースクリーンが。初めて見ましたぞ。で、早速原因の切り分けに。1枚のみで駄目。別のPC(X40)でも駄目。更に別のPC(X31)でも駄目ってことでこりゃ初期不良か、がっくしと。Memtest86 のお世話になるまでもない不良でした。こりゃ交換してもらわないとと店に出向くことに。

さて、アトムに着いて
ま「昨日買ったメモリでエラーが出るんですが」
田「どこの?」奥のPCの前に座ったまま
ま「アイ・オー」
田「メーカーで修理だね」
ま「保証書には購入店に持ち込めとあるが?」
田「だからメーカーで修理なんだよ」
ま「Webには初期不良は確認の上、交換とあったが?」
田「不良かどうかはメーカーが判断するんだよ」
ま「交換はしてもらえないの?」
田「自分でメーカーに出してくれ。うちはそうなんだよ」
と、ずっと奥に座ったままというすばらしい接客態度。

なぜ店舗に持って行ったかというと、
1. 販売時に初期不良も修理対応という説明がなかった
2. Web 上には到着後1週間以内の初期不良は確認の上、交換いたします。
（機種によっては修理扱いになるものがあります）との表記
買う時に初期不良も修理対応という説明があれば最初からI・Oプラザの方に直接持っていくっちゅーの。販売時の説明義務を怠ってくれたおかげで数十分の浪費と嫌な気分が味わえた。

価格.com は価格だけだからしょうがないのかね。誰か「価格&サービス.com」とか作ってくれないかなw

ちなみにI・Oプラザの方で聞いてみたら「安く売るだけという販売店もありますので・・・ ソフマップさんなどでしたらそういうことはないと思います」とのことで恐縮していた。

書込番号：4115410

[kaky]

それで終わり？
私なら消費者センターへ直行するけど

書込番号：4115753

[アール・グレイ]

私なら泣き寝入りしちゃいますw
なんかそういうので騒いで「ナンダコノ女……」とか思われるのいやなんで

日本人はクレームを付けない代わりに、白けてそこから去っていくんです。そしていつの間にか客が寄り付かなくなっているという……だからクレームをつけてくれる人って実は貴重なんですよね。

書込番号：4115935

[まぬぅ]

今後のために、消費者センターにどのように相談すればいいのかご教授願えませんでしょうか。

書込番号：4116139

[kaky]

消費者センターへの相談はあなたが記した内容をそのまま言えばいいだけです。
足りなければ向こうから質問されるでしょう。

書込番号：4116568