『どうなってんの、この会社？』のクチコミ掲示板

早速この製品を購入して、パソコンにつないだけど反応なし！パソコン側で認識してくれない！ハードウエアの追加で添付CD入れても無反応！
ウィンXPなので、特に問題ないと思うんだけど・・・。
メルコのホームページで製品サポートを見るも分かりにくい！サポートセンターに電話するも全く繋がらない！３時間電話し続けても繋がらない、全く時間の無駄です。ということは、この会社の製品は欠陥品が多いってことなんですかねぇ？サポートセンター繋がらないって言うのは、それだけたくさんの人が電話してるってことなんでしょうね・・・
いったい、いつになったらサポート受けられるのでしょう。いったいこの会社どうなってんの？

書込番号：3102719

[こんとん]

怒りに任せて書き込むと、怒りは伝わっても、状況は伝わり難いと思います。
　状況を改善したいのなら、動かない状況を詳しく書きましょう。

　例えば、IEEE1394なのかUSBなのか、自動電源ON/OFF機能を使った状態なのか
外した状態なのか。
　自動電源ON/OFF機能を外した状態なら、電源のON/OFFに応じてドライブの
回転音がしたりランプが点いたりするはずですが、どうなのか。

　逆上してしまうと検証もおろそかになりますので、少し落ち着いて
検証してみてください。

書込番号：3102828

こんとんさん、ありがとう・・・・でも認識してくれないのでまずどうしていいか分かりません、結局サポートセンター話中で繋がらず・・・。
パソコンはUSBです、たぶん初期不良だと思いますので、購入したお店に明日相談してみます。
もう、このメーカーの製品は信用度ゼロです。とほほほほほ・・・

書込番号：3103735

[こんとん]

最初の動作確認は、PCに繋がずにできます。
　まず、電源ケーブルは、コンセントに接続してますよね？
　次に、自動電源ON/OFF機能を切って（背面に切替スイッチがあります）、
その状態で、電源をONにして、HDDが回転し始めるかどうか。
　回転し始めれば、本体が多少振動するでしょうし、前面のLEDも
点灯するでしょう。
　ここで回転し始めなければ、おっしゃる通り、店頭持込が良いでしょう。

　ここまでうまくいって、PCに接続して認識されない場合も、店頭持込で
良いんじゃないでしょうか。
　親切なところなら、店頭で動作確認してくれると思います。

書込番号：3104647

こんとんさん、ご親切にありがとうございます。あまりメカに詳しくないのですが、こんとんさんの説明どうりやってみます。本当にありがとうございました。

書込番号：3107401