『TeraStationのプリントサーバ機能』のクチコミ掲示板

[ushio]

プリントサーバの設定がうまくいきません。

XPHomeとXPProのみの環境で、本機にプリントサーバ機能があると聞き、canon BJ S6300を接続後、説明書にある手順でネットワークよりTeraStationを開き、「lp」に接続後印刷したところ、印刷は出るのですが、最後に印刷したキューが残る状態になりました。さらに、数日後にドライバが見つかりませんとのエラーメッセージが出る端末があったので、ドライバーを入れなおせば、一旦は治りました。しかし、他の端末でも同じ症状が出たためにBuffaloのサポセンに電話したところ、「初期化」「ディスクチェック」の指示をいただきました。改善しないため、「初期不良の可能性がある」と交換していただきました。
しかし、交換品でも同じ症状が起こっております。

１．ポートは「Samba Printer Port」になっている。
２．交換時に不具合の内容確認と初期不良の場合ならプリントサーバとしての動作確認後出荷くださいと依頼しましたが、不具合検証・動作確認をせずに「検査結果合格・予測交換」していました（後日判明）

唯一正常に動作をした方法として、今まで接続した事のないパソコンにてXPの機能だと思いますが、ネットワークプリンタを自動検出したものは正常に印刷できました。ポートは「\\HD-HTGL2FD\lp」となっております。試しに、一旦プリンタを設定した事のあるパソコンで上記ローカルポートを作成しようとしたところ「既に存在しています」との
メッセージが出てポートが作成できません。
どなたか助けてください。

後継機の発売予定が延期になったようですが、プリントサーバ機能は無くなる模様です。

また、驚いた事としては
１．返品の不具合を診断しない
２．予測交換時に同不具合を検証しない
メルコの時代にはあった事かもしれませんが、社名が変わっただけかもしれません。

書込番号：4644969

[かっぱ巻]

そうは言っても使用環境を再現できないでしょうから無理でしょう。

社内的な条件に基いた試験は発売前に終了してしまっているでしょうし、それはクリアしたのでしょう。

そのテスト環境を教えろと要求することはできますが、それを聞いても、すでにシステムが構築されてしまっている以上聞く意味は小さいと思います。

経験上から言えば、インクジェットプリンターはこういったトラブルが起きる可能性が高いように思います。インク残量など細かい情報を双方向でやり取りしていることと、基本的にLAN接続を前提に設計されていないことがあげられると思います。

ネットワーク環境は千差万別なので、こうすればOKというのはありません。

当方ではリースアップしたCPUが400〜500MHzぐらいのパソコンにWin2000を入れて、これをプリンタサーバーにすることで回避しています。

書込番号：4645829

[ushio]

返信ありがとうございます。

私も同じ環境でテストができるとは考えていません。しかし、一旦不具合の可能性がある物に対して、そのテストを行って出すのが解決への早道だと思います。

また、予測交換品のテスト環境について確認したところ「本機ではテストせず出荷」との事。また、送り返した製品も「正常」に印をつけた上で、テストせずに予測交換です。

メーカは初期不良か設定ミス、もしくは環境が原因かを特定すらしていません。

書込番号：4648240

[かっぱ巻]

出荷前テストで出荷基準に沿ったテストは済んでいると思います。
書かれているやり取りが具体的でないので推定ですが・・・

組み立てだけで動作チェックはせずに出荷しているということなのでしょうか？

２台の経緯から見れば、設定ミスか環境による可能性が高いでしょう。

書込番号：4649644

[ushio]

>組み立てだけで動作チェックはせずに出荷しているということなのでしょうか？

通常の出荷時は１０００台に１台、もしくは１００００台に１台程度のチェックで販売するのは普通だと思いますが、不良もしくは設定ミスの可能性がある製品で「本体自体の不良か、設定のミスか」を切り分けるために、返ってきた本体の動作確認をするのは普通だと思います。

私も当初は自分の設定ミスか製品の不具合かが分からず、修理を依頼しました。それが、「承認・担当・受付」の印を押していただいた状態で、なおかつ検査結果「合格」のレポートとともに、「予測交換致しました」と別製品が発送をしていただきました。
不良が見つかってもないのに予測交換をしていただいているので客の立場を考えて対応していただいている会社と思い、後に書く方法で再度試したところ、やはり同じ症状だったため設定ミスと思い、メーカへ確認をしたら「返却品を未検査で予測交換した」との事でした。

設定環境は２ヶ所、設定端末は７台使用しました。
場所１　ルータ:NTT-ME MN7330 HUB:LSW-TX-5NS IP固定
場所２　ルータ:WHR-HP-G54　DHCPよりIP取得（本機は固定）

端末、WindowsXP Home 、Professional
プリンタ　canon BJS-6300、epson PX-G900

設定方法はCDマニュアルP38〜記載がありますが、ネットワークよりTerastationを開き、lpをダブルクリック、プリンタの選択
ポートがSamba Printer Port
双方向のサポートはチェックできない状態になっております。

２台設定してうまく行かないので設定が問題かと思いますが、送り返した製品と、現在手元にある製品が良品・不良品も判断できない状態になっております。

書込番号：4649882

[かっぱ巻]

交換機でも当初の購入機でも、出荷時にプリントサーバー機能のテストをしているかどうかが肝要なのでは?

書込番号：4654318

[ushio]

>交換機でも当初の購入機でも、出荷時にプリントサーバー機能のテストをしているかどうかが肝要なのでは?

私も修理センターに連絡して確認したのは「送ったHD」Dと「送っていただいたHDD」の２台が実際にBuffaloで同じ環境ではないにしてもプリントサーバとして正常に使えたかが知りたかったからです。
該当機でのテストが行われておらず、交換機も手元にある状況では再度送り返す以外テストを依頼する手段がありません。

自分の設定は完璧で、Buffaloが一方的に悪いとは思っておりませんが、原因の特定は行いたいです。ファーム待ちなのか、プリンタなのか、ネットワークなのか・・・

予測交換していただいた事には感謝しておりますが、テストを省いて、とりあえず、ファームをアップデートした代替機を送るのがサポートでは無い気がします。

Buffaloはメーカとの認識がありましたが、OEMにて製品を購入して販売する販売店とそれほど大差ないと思います。

書込番号：4660227

[takazoozoo]

むしろプリンタ、もしくは印刷の設定に不備があるように思えてならない。

書込番号：5067453