『返品しました』のクチコミ掲示板

[イザール]

・DLNAクライアントからアクセスできない
・前面のボタン15秒長押ししてもシャットダウンしない
・HDDアクセスランプが点灯しない
の問題は解消されないまま購入から１ヶ月。
使えないうちにずいぶん安くなっているのにも怒りがこみ上げてきました。

とりあえず、返品しました。

問題が解消されてよほど自身の機嫌がよかったら再度購入を検討しようと思います。

書込番号：6542098

[ねこ様]

お察しします。

>・HDDアクセスランプが点灯しない
これ、メーカーでも不具合を認めてるとの事でしたが、未だにWEBに告知も載せられてないのはどうかと思いますよね。

>・前面のボタン15秒長押ししてもシャットダウンしない
これについては、多少誤解されているかもしれません。
約15秒間押した後、離すとカードリーダーのLEDが点滅を始めます。それが消灯したらシャットダウンが完了しているので、電源をOFFにします。
ターミナルでログインして見ていると、ボタンを離したところでシャットダウンを開始する旨のメッセージが表示され、完了するとコネクションが切断されます。

なんであれ、プラネックスには迅速な対応を望みたいところですね。

書込番号：6543923

[inutch]

前に別スレッドを上げたinutchです。

結局その後もファームウェアのアップデートどころか、不具合の告知すらないまま今に至っています。IOデータの4ドライブ搭載可能なモデルが2ドライブのみ載せて発売されたので（LANDISK home）もう見切りをつけようか、と思っているところです。

問合せにも相変わらず無反応ですし、プラネックスのダイレクトショッピングからは消えてますし....なんなんでしょうか、この会社。

オークションに出したいところですが（子供に説明書を破られまして....(;_;)）、いくらなんでもこんな不良品を他の方に押し付けるのもなぁと....

長くなってすみません。返品は、メーカに直接だったのでしょうか？（愚痴が長くなるのが、この製品の特徴ですね(^^;）

書込番号：6552375

[イザール]

>プラネックスのダイレクトショッピングからは消えてますし

うわ、本当だ。とうとう内部で問題になったのかな？

返品は、販売店に。レシートどおりの返品処理となりますので。
「箱に書いてある機能が動作しません」と説明し、外箱を含めて一式あれば返品受け付けてくれるはずです。
説明書なんてWEBで更新されているのでもともと役立たずですから、WEB上のやつをプリントして入れておけばよいかもしれません。

書込番号：6554003

[inutch]

イザールさん

ありがとうございます。販売店に言うのが正道ですよね。買う時点で既にトラブっていたのですが、もう一回噛み付いてみます（最初はCD-ROMと保証書が入ってなかった）。説明書も、使いたくて開封して事故(^^; に遭ったわけですから、お願いしてみます。

それにしても、ここに至るまで何らのアナウンスがないというのは、本当に信じられません。＞プラネックス

とにかく、現時点では、PCのファイルサーバとしてのみ使うというのでない限り、絶対に手を出すべきではない製品です。カタログやらweb（商品説明ページもそのうち消えるのかしら？（苦笑））の能書きは殆ど機能しないのが実態です。

修正ファームを作れないなら作れないで、全品回収をしてほしいし、それ以前に不具合を公表すべきだと思います。パソコンほど高価なものでないのは救いと言えば救いですが、プラネックスの対応はまさに「最悪」と言って差し支えないレベルです。あー、書いていてまた腹が立ってきた(T_T)。

書込番号：6555882

[あでぇ]

こんにちは。
私も返品したいと思っていますが、通販で購入してしまったため、諦め・泣き寝入りモードに入っています。
こういうケースは、小額訴訟みたいな公的手段の可能性はあるのでしょうか？社会科学習も兼ねてやってみるかな・・・

書込番号：6557981

[イザール]

あでぇさん＞

お察しします。私も当初どうしたらいいか悩みました。
販売店に「返品不可」と言われたら、消費生活センターに相談するのもよいかもしれません。
現状、パッケージやカタログに虚偽記載がある状況なので、返品できて然るべきだと思います。
泣き寝入りはしたくないですよね。

発売前にちゃんと動作確認するのは言うまでもなく、問題が発覚したら深刻化する前にすばやく対策を講じる（WEBサイトで対応を掲載するなど）姿勢を示さなきゃ、信頼を失いますよ＞プラネックスさん！

書込番号：6558240

[ハーフウェイバック]

皆さん
私も購入して、結局ユーティリティもインストールできず困っています。
このクチコミは7月となっていますが、その後皆さんはどうされたのでしょうか？
結局泣き寝入りとなったのでしょうか？

サポートも返信が無いし・・・
本当に困っています。

書込番号：6849356

[ぺえ]

わたしも、DLNAクライアントからどうやってもファイルが見えず、
（ＨＰを参考に「メディアファイルデータベースを作成」してもダメ）
販売店と交渉した結果、返品・返金に応じてもらえました。

上のどなたかが書かれているように、外箱に明記されている「DLNA準拠」とか
「Media Server機能」が実装されてないわけですから、開封後だろうと
使用後だろうと不良品あつかいにしてもらうべきだと思います。

ハーフウェイバックさんも良い結果になることをお祈りしています。
これから買おうとする方は、充分お調べの上で決めて下さい。

書込番号：6854007

[ハーフウェイバック]

ぺえさんへ

コメントありがとうございます。
そうですか、返品されましたか。

商品コンセプトは良いので、使えるなら使いたいと考えています。
もう少しトライしてだめなら勇気を持って返品をしたいと思います。

プラネックスこのクチコミ見ているなら責任ある態度を取ってください。

書込番号：6855544

[あでぇ]

こんばんわ。
話が少し逸れてしまうかもしれませんが、皆さんのファームウェアのバージョンはいくつでしょうか？私のは「AG_NAS-2.7.0.4551.cpio.bz2」ですが、最新のマニュアルver1.3を見ていると「AG_NAS-3.1.1.5664.cpio.bz2」をUPGRADEする、と書いてあります。PLANEXのホームページからは、相変わらずファームのダウンロードは出来ない状況ですが、実はアップデートされているみたいなんですけど。
ちなみに、私が「AG_NAS-2.7.0.4551.cpio.bz2」で、RAID1稼動時の不具合は、1.HDDランプとRAIDランプ非点灯、2.ファイル書き込みエラー、です。
多少なりとも不具合が改善されているようであれば、是非ともダウンロードさせてもらいたいものです。

書込番号：6858600

[こよなく]

あでぇさん

私の02は不具合がありまして、本体交換をしております。
その際に、新規ということでドライバディスクともに新品になりました。
そのファームのバージョンはAG_NAS-3.1.1.5664 となっています。
従って更新されているが、ＷＥＢではアップロード対象になっていないと思います。この辺も信用をなくしますね。

書込番号：6860488

[あでぇ]

こよなくさん。こんばんわ。

AG_NAS-3.1.1.5664での動作はいかがでしょうか？
顔アイコンから察するに、良好に動作しているとは思えませんが...

プラネックスのWEBで「近日公開予定のファームアップで改善する予定です」と掲示されてから、既に数ヶ月が経過しているように思います。わざわざ赤文字で目立つように表示しているので、何とか消費者を取り込もう、との意思表示と判断しています。が、一体この会社の「近日」とはどれぐらいの期間を指しているものか？忍耐強く待つべきか/諦めるべきか、難しいところです。

書込番号：6878318

[こよなく]

あでぇさん

>>AG_NAS-3.1.1.5664での動作はいかがでしょうか？
>>顔アイコンから察するに、良好に動作しているとは思えませんが...

不具合は　RAIDの正しい設定画面がブラウザに表示されないというもので、つまりはHD1台しか正しく認識できない状態でした。実は先週にサポートより回答があり、その対応手順の解説をメールにてもらいました。おとといその手順により2台の500G×2のHDを認識、フォーマットしてやっと初期の設定を終了しました。
（道のりは長い・・・・・）

このほか、設定画面とマニュアルがわかりにくく、何度もはじめからやり直しを繰り返しました。
さて、あでぇさんのご質問のファームのバージョンでの問題ですが、上記の不具合対応に追われ、そもそも本体交換しているので比較ができません。
ただ、マニュアル画面との整合性は近くなったと思います。
いずれにしても、使いにくい製品ですね。

せっかくファームをあげているのにアップロードしないことは姿勢を疑います。困っているユーザーが多くいることは認識しているはずです。
コンセプトは良いと考えているので、できれば活用したいと考えています。

蛇足ですが、私の設置している部屋は寝室兼用なのでファン音（HDの回転音）がどうも気になります。皆さんは大丈夫ですか？　いずれ清音ファンへの交換等改造したいと思います。

PS
AG_NAS-3.1.1.5664のファームはメールなどでお渡ししたい気持ちですが、果たしてそのような事が許されるのか？良くわかりません。
皆さんご存じでしょうか？

書込番号：6879245

[こよなく]

その後、なんとか使っていますがファンの音が我慢できません。純正ではSUNON社のファンが付いています。カタログでは21．5デシベルとあります。昨日、Nidec/日本電産製の暑さ25mmへ変更しました。カタログでは20デシベルの「超清音」。
結論から言うと、大幅には変わりませんが、音質が変化してなんとか我慢できるレベルになりました。

さて、その後の不具合ですが
Bittorrentの設定ファイルが削除出来ません。ダウンロード後、削除しても設定ファイルが残ってしまいます。エクスプローラー上から削除しようとしても、アクセス権が無いと怒られます。これってどうにかなりませんかね？・・・

書込番号：6933638

[こよなく]

Btファイルを削除出来ない件、自己解決しました。

つまり、初期化→再インストールでした。
多分そんなことだとは思っていましたが、すでにデータを保存してあったため、その引っ越しに手間取りました。

最近の不具合は、ブラウザからNAS02の設定画面に入り込めない不具合が続いています。本体をリセットすれば復帰します。また、共有フォルダーには問題なくアクセスできます。

しかし、まともに使えませんね。

書込番号：7036668

[こよなく]

残念ながら、またファイルが削除できなくなりました。
やはり以前と全く同じ症状です。
結局、再インストールしても症状は改善されてない・・・・・
つまり製品（ファームウェアー）が本来持っている不具合の一つでしょう。

プラネット！　なんとかしてください。

書込番号：7055372

[イヌッチー]

こちらの掲示板を見ずに買ってしまい、買った後にあちこちの掲示板で評判が悪く後悔していますが、できる限り自力で改善を試みています。

標準ではファンの音が結構うるさいですが、ファンコントローラーを取り付けて静音化してみましたので、参考にどうぞ。
http://d.hatena.ne.jp/inutch/20080113/1200202289

#同じスレに投稿されてるinutchさんとは別人です。紛らわしくてすみません。同じニックネームの方が同じ製品を買ってて驚きました。

書込番号：7266544

[こよなく]

イヌッチさん
はじめまして、久々の書き込みで非常に有用な情報ありがとうございます。
ブログを見せて頂きました。
MZK-NAS02静音化(ソフトウェア編)など非常に興味深く、できればぜひ導入したいのですが、リナックスの素人にとってこのコマンドラインをそもそもどうやって打ち込めば良いのか？　まだ理解出来ない状況です。　一応リナックス（KNOPPIX）の参考書を買ってきました。
できれば、ソフト的に清音化と　Torrentファイルの削除などとりあえずチャレンジしたいと思います。
ゆきずまったら質問させてもらうかも知れません。その節はどうかよろしくお願いいたします。

書込番号：7271570

[イヌッチー]

こよなくさん、はじめまして。
コマンドの入力方法から説明しだすと、とても長くなってしまうので、
Linuxの基本がわかっている人向けの説明にしました。
手順をひとつずつ説明したところで、基本がわかってないと、
少し操作を間違っただけでどうしたらよいか、判らなくなってしまうので
基本は理解していた方が安心です。

ただ、これ以外にLinuxを使う予定が無いのであれば、
調べるのに時間を食うのもあまり意味が無いので、躓くところがあれば
お気軽にコメント欄に質問どうぞ。
(返事は遅れることもあるかもしれませんが・・・)

ソフト的な静音化が気になるということは、ディスクアクセス時の
カリカリ音が頻繁に起こるのが気になってらっしゃるのでしょうか。
ちなみに、症状別のおすすめ静音化方法は下記になります。

・カリカリ音が頻繁で気になる　→　ソフト的に書込み頻度を減らす
・カリカリ音が大きい　→　HGST Feature Tool でHDDを静音設定(HGST製HDDのみ)
・定常的なファンの音がうるさい　→　ファンコントローラを導入

それでは、がんばってください。

書込番号：7281467