『操作を受け付けません』のクチコミ掲示板

[プロサルファーゴル]

HDDに撮影中突然ストップし、それ以降まったく操作を受け付けなくなりました。
SDにも撮影できません。もちろんHDD再生もできません。
PCに接続してデータをダウンロードすることもできずお手上げです。
東芝HPのFAQには「本体取扱説明書P24の説明にあります、バッテリースイッチを「ON」→「OFF」→「ON」と操作」してとありますが、説明書にはそんな記述ありません。
サポートに電話しても昨日から夏季休業とのこと。夏休みに撮影したい人はたくさんいるでしょうし、サポートの人員も半分ずつ休ませるとか何とでもなるでしょう。
顧客満足度は最低ですね。
ちょっと感情的になってしまいましたが、上記のような症状、どなたか経験ございませんでしょうか。
やはりHDD交換ですかね。
撮影データはこまめにバックアップするしかないのでしょうか。これほど信頼性のない製品だとは思いませんでした。

書込番号：5339854

[まっすー＠]

■プロサルファーゴル様

　サポートセンターの体制は改善の余地ありかもしれませんが、お盆のシーズンある程度予想できる事態でもあり仕方ないかもしれませんね。心中お察しします。

　HDDの耐久性は少し低めなのでしょうか。私のは今もきちんと動いてくれているのですが、先輩のマシンも先日同じような症状が出てHDDを交換することになりました。4GBのHDDの耐久性は思ったよりも高くなさそうですね。私もいつ自分のマシンが故障するのか少し不安です。
　
　マシンのコンセプト、価格は十分評価できるんですけどね。HDDが傷んでもとりあえずカードでの記録は可能なように仕組みをもう少し頑丈にしてもらうとかだと有り難いですが、プロサルファーさんの場合の故障は、もう少し深刻な壊れ方をしたのかもしれませんね。

　ただ、私ちょっと見直したのは、東芝のサポート自体は人にもよりますがそんなに悪くなかったです。お盆明けまでとても長く感じるかもしれませんが、プロサルファーさんのマシンが早く元気に戻ってこられたらいいですね。

書込番号：5347186

[プロサルファーゴル]

結局返品しました。いつまた壊れるかわからない製品をドキドキしながら使えません。1年近く使ってましたが、全額返金してもらえましたので、東芝はいい会社なのかもしれません。でもビクター買っちゃいました。いろんな意味で、こっちのほうがいい買い物でした。。。

書込番号：5414084