『半月もほったらかし？』のクチコミ掲示板

kakaku.comを参考にして、MR１を６月に購入しましたが、
２度の初期不良を経て、今度こそと、思っていたのですが、
結局故障（音声が片方からしか出ない）してしまったので
カスタマーサポートとよくよく電話で話しをして
サービスセンターに送りました。
それからもう半月経ちますが、シャープからは
音沙汰がありません。
どうなっているのか、どうしたらいいのか、
教えてください。
旅行や学芸会などを録画したかったのですが
もう無理かな。。。
ものすごく悲しいです。

書込番号：1038988

物凄く悲しいのが伝わりました。

サポートに
「修理はもういいから、明日までに届くように今日中に新品遅れ。
あと完全にそちらの非で半年も待たされてる、その間に製品の値が下がってしまい損害を被った。その穴埋めとして上位機種に変えるか、オプション品等を気持ちとして送ってもらいたい」

位言う権利あるんじゃないですか？
初期不良はともかく、半年も音沙汰無いのは問題です。
良識やクレーマー等と別問題で、完全に相手の非です。
これはもう訴訟もんですよ！

書込番号：1039308

[ＺＺ−Ｒ]

半年じゃなくて半月
でも聞いてみた方がいいかもね、

書込番号：1039331

あ！


・・・・

書込番号：1039354

とりあえずサポートに電話して、現在の状況を聞いてみてはいかがでしょうか・・・

書込番号：1039685

修理には随分と日数が要る場合は珍しくありませんが、できれば「納期」を確認した方が良いですね。軽微な修理以外は１ヶ月ぐらいでもありえます。
特に、最近はリストラがらみでサポート体制が悪くなっている可能性もあり、以前よりも時間がかかる可能性もありえます。今後は納期確認をしてみてください。ただし、故障の原因が判りにくい場合は納期をはっきりさせることは困難ですから、初期不良ならあっさりと交換、返品＝返金の手段を取った方がいいですし、そういうことをしてもらいやすい店で買った方が結果的には良いことがありますね。

むしろ私は「初期不良」が続いたことの方が問題と思います。メーカーを問わず、２度目の初期不良なら、返品＝返金したくなります。もう修理に出してしまったので仕方が無いですが、３度目の修理ですし、「代替機」を申し入れてはいかがですか？　可能性はわかりませんが、サポートセンターレベルで権限が無いのなら、購入店とかメーカー本社の相談センターとか。悪質な場合は消費者相談センターという手もありますが、この場合は悪質と言うよりもブサイクな結果ですので、やはり購入店とかメーカー本社の相談センターに代替機を要求してみる方が良いのでは？

尚、個人的には次回も初期不良が残っていれば、返品＝返金の約束をしてもらった方が良いと思います。

ところで、どのような初期不良だったのでしょう？

書込番号：1039916

ところでどこでかったの

書込番号：1050364