『違うチャンネルが・・・』のクチコミ掲示板

[家電大好き尼っ子]

大阪近辺に住んでいるものですが、数日前に８チャンネルと１０チャンネルを同時刻に録画しました。ですが８チャンネルに映っているのは４チャンネルの映像でした。最初は緊急に番組が差し変わったのだと思い諦めていましたが週間テレビガイドで他局の放送を確認すると４チャンネルの映像と似ているので（パナソニックお客様センター）に確認したら「修正ディスクを送ります」との返事なので「修正ディスクがすでにあるのはこういった苦情があるのですか？」と再質問しましたが「初めて聞きました」との返事。上司と変わって頂いて再度同じ質問をしたら「実は同時録画をするとホスト局の画像が録画されてしまう苦情が多数送られている。修正ディスクを送るのでそれを読み込ませると異常は回避されます」との返事でした。大手家電ショップに行って確認したら聞いたことが無いと言っていました。異常があるなら最初から改善ディスクを付けるとか、回収して直して再出荷するなどもう少し何とか対応してほしい物です。皆さんも一度『パナソニックお客様センター』に確認して修正ディスクを送ってもらった方がいいですよ。

書込番号：4797907

[富美太郎]

書き込まれている内容が真実ならひどい対応ですね。

通常は、メーカーが事象を確認した段階で不具合の告知と対応策の実施期日や手法をHP及び登録ユーザーに通知。対応策が実施された段階で、再度のご案内・・・・というのがまっとうな対応だと思いますが、メーカーのHPをさらりと眺めたものの一切そのような記述はないようです。

ファンヒーターの欠陥問題であれだけ痛い目にあっているというのに・・・天下の松下さんの秘匿体質は相当なものなんですかね・・

書込番号：4797945

[ＨＮ不詳]

そういう時の為にＨＰから修正データをダウンロード出来る様に
している筈ですが、ＨＰには公開されていないんでしょうか？

書込番号：4798758

[R2S0124]

便乗ですみません


私の場合画面上には４チャンネルで『１０ 番組名』と表示されて
１０が『４ 番組名』と表示されてましたが【ある日突然】。
次の日には元に戻っていたので、何かのトラブルとあきらめてましたが、症状としては一緒のものなんでしょうかね?
やっぱDISC送ってもらったほうが賢明でしょうか?

書込番号：4799448

[家電大好き尼っ子]

今日、パナのＨＤＤ担当の責任者と電話で話しましたがディスクの準備が出来次第ＨＰ等で告知するそうです。一日も早く対応してほしいですね。一応は隠ぺいするつもりはありませんとの事でした。

書込番号：4799584

[えんじねーや]

火災とか致命的障害ではなさそうなので回収までには至らないでしょうね。"不具合"と"欠陥"は対応が別ですからね。

書込番号：4800277

[l8g8l]

家電大好き尼っ子さんへ

「修正ディスク」は送られてきましたか？　すでに送られてきたのであれば、その後の調子はどうでしょうか？
（ＨＰ上には４週間経っても見あたりませんが・・・）

当方も、この機種を購入しようとしてますので、情報がありましたらご教授願います。よろしくお願いいたします。

書込番号：4864631

[l8g8l]

昨日、ＨＰ上にファームウェアがアップされました。
これで、２チャンネル同時録画でも失敗せずにすみますね。
http://panasonic.jp/support/dvd/download/fw/info.html

書込番号：4890680

[ぱすた３２]

我が家でも似たような症状がでました。
４チャンネルと６チャンネルを同時録画した際、映像は４チャンネルなのですが、６チャンネルの音声が録音されました。６チャンネルの録画はどうもありませんでした。

ネットでEH66の情報を探してみるとファームウエアが公開されているとのこと。

早速ファームウエアを実行しました。

それにしても、我が家ではファームウエアをダウンロードしてCD-Rに焼ける環境だったから可能でしたが、そうでない場合「実費相当にてアップデートディスクを送付するサービスを予定しております。」とあります。

http://panasonic.jp/support/dvd/download/fw/index.html

「実費」でアップロードディスクを送付するとは、松下の対応に疑問を感じます。

書込番号：5411106