『１ヶ月で壊れました・・・』のクチコミ掲示板

[sads0522]

先日色々と質問をさせていただいた者です・・・
ですが・・・７月中旬に購入して、
もうすでに壊れました・・・

１．電源が入らない
　　本体でもリモコンでも電源が入らず、ずっと「HELLO」の状態です。
　　おかげでスカパーで１回限りの番組の予約録画が撮れておらず、
　　かなり悲惨な状態です・・・
　　ちなみにコンセントを抜いて差し直すと、通常に戻ります・・・

２．テレビでは受信してるのに、レコーダ経由で地デジが受信できない確率50％
　　これはパナソニックにも問い合わせしましたが、
　　「電波が弱い場合は、レコーダをスルーして、
　　テレビを優先にする」と言われました。
　　パナソニックにも問い合わせはあるが、アンテナの劣化等で
　　そのような人は多いとの事。
　　しかしアンテナが新品と伝えると態度一変、
　　「新品ならおかしいですね・・・」と・・・

１の状態は修理に来るらしいのですが、みなさんこの機種を使ってて、こんなことよくあります？
パナソニックの対応はかなり悪く、素人を理詰めで納得させようという感じです。
受付のカスタマーも、購入店も「初期不良なので交換の可能性が高い」と言ったのに、電話があったパナソニックの技術の人は、「そんな話は聞いていません」と言います。

パナソニックの言うように、レコーダで地デジを受信できない確率が50％近くもあったら、予約録画が全く出来ないですよね？

同じような症状の人、どなたかありません？？？

書込番号：5367657

[Jack Bowwow]

Panasonicは対応が良いと思っていたのにお話を聞いているとひどいですね。
保証期限が切れているなら、費用がかかるので、費用がかからない
違う方法をさがしてあげようとするのはわかりますが、
「�@の修理でお伺いした時に一緒にみてもらいましょう」
ぐらいでいいと思うのですが、受付の人は何か基本的なことを
勘違いしているとも思えます。
理屈より、「気持ちよく使ってもらいたい」という気持ちを持ってもらいたいですね。
私が受付だったあ、保証期間内と言うのを聞いた瞬間に
「ラッキー」と思いますね。
現象を詳しく聞いて「すぐにサービスマンをお伺いさせます」
という対応だと思うのですが‥
もっと思いやりが欲しいですね。

現象にかんして、あまりお役にたたないですみません。

ちなみに私はDMR-EX100という前のモデルを使用しています。
使い方は最初とても難しく感じました。
専門用語と制約が多いですね(○○の時は□はできるが、△はできない‥など)。
この種の機器の使用はお年寄りにはあまり優しくないな」と思いましたが、今のところ故障もなく、大変満足して使っています。
チューナー代わりに使っていたためTVのチャンネルを変えるのに
いちいちリモコンのふたを開けなければならないのが面倒で
もう一つリモコンを買ってふたを取ってTVチャンネル交換専用に
使おうと「相談センター」に電話をしました。
その時対応してくれた女性の方はとても対応がよく
気持ちよかったのを覚えています。
組織は体質みたいなものもありますが、sads0522さん はちょっとハズレな人が対応され不運でしたね。
ちゃんと直って気持ち良く使えることを願っています。

書込番号：5368414

[カリバーン]

>sads0522さん
1については、Panaのアナログ機で似た現象の経験が有りますが、そのときはHDD不良でした。HDD起動に失敗するらしく、1回起動すればその後は正常に使えるため、コンセントを抜いて差し直すなどでとりあえず動作できるようです。(一度回転を始めれば大丈夫？？）

2は経験がないですが、アンテナが新品でも受信状態が良いとは限らないので、放送設定からアンテナレベルを調べてみてはどうでしょうか？

技術の人の対応は酷いですね。まあ、メーカの技術者って「人付き合いの苦手な人＝オ○ク」が多そうですから(笑

>Jack Bowwowさん
結局リモコンは2つめを購入されたのでしょうか？
EX150のリモコンは"外側"にチャンネルボタンがありますので、こちらを購入した方がベターかも！？（基本的に使えるようです）
さらには、クルクル以前のリモコンの方が使い勝手が良いかも(^^;

書込番号：5369382

[Jack Bowwow]

＞カリバーンさん
情報ありがとうございます。
そうなんです。同じリモコン２つ持ってます。

EX150のリモコンは外側にチャンネルの切り替えボタンがついて
いるんですかぁ。カリバーンさん に教えてもらうまで知りませんでした。
もっと早く知っていたらそちらを買っていました。
でも次のモデルでリモコンも変わっていたんですね。驚きです。

うちにはいっぱいリモコンがあって置き場とかいろいろ大変です。
そろそろ「学習リモコン」が必要かもしれません。
その前に使う私が学習しないと‥
このサイト、いろいろ勉強になります。感謝です。

書込番号：5369758

[Ｋ’ｓＦＸ]

うーんパナの場合
トラブルらしいトラブルに見舞われないので
逆に交換しろよでいいと思うんですよね

買って１ヶ月ならなおさらです。

明らかに相手を見てますね。
（自分ならばそういういい訳は一切させず退きませんから(笑)
交換に持ち込む強引な交渉にしてしまうとこです
でもトラブルにならないので、やりようがないですね）

買って１ヶ月もして　
ぶっ壊れる物は理由はどうあれ不良品です
（明らかに使用者の不注意な事を除く）

書込番号：5370118

[sads0522]

みなさん色々とありがとうございます。
もし交換してもらう場合は、やはり購入店に持って行くのですか？
出来れば自宅まで来て、直接交換して欲しいのですが、
それはやはり無理なのでしょうか・・・？

書込番号：5370246

[デジタル貧者]

さっさと交換してスッキリしたいなら購入店が
速いでしょう。
在庫あれば持って帰れます。
でも一応修理に来る手筈になっているんでしょう？
なら交渉次第です。
でもメーカーで交換なら製品の手配などで時間がかかる
場合がありますので。

一応 2.の件は配線など見てもらった方がいいですよ。
新品交換しても同じなら環境のせいになりますから。

書込番号：5370487

[sads0522]

みなさんに色々教えてもらった結果、
購入店のヤマダ電機で新品に交換してもらいました！
結構すんなり交換してくれるものなんですね(^_^;)

先週交換して、すでに５日経ちましたが、
レコーダ経由で地デジを受信出来ないこともなくなり、
快適に動くようになりました。
もちろん電源も入ります(笑)

でも、こうなるとパナソニックの技術の人が言ってた
「アンテナの劣化・・・とか、デジタルテレビを優先するので・・・とか」がますますおかしいですね！！（怒）
新品になったら、レコーダ経由でも、
地デジを受信できないことなんて１回もありません！！

みなさんもパナソニックの方に電話でやり込められないように
注意してくださいね！！

色々とありがとうございました！

書込番号：5384953