『いつの間にか電源が切れたり 逆に切れなかったり・・・。』のクチコミ掲示板

[ねね550]

1年半ほど前に購入したのですが、購入直後機械が動かなくなったのでサポートに問い合わせしました。その際窓口で「パソコンは知ってますか?パソコンもフリーズするでしょ？それと一緒でフリーズする事は仕方がないことです。その場合はリセットボタンを押してください」っと言われ教えられるままにリセットしました。そうすると動くようになった事を告げると「そんな際はリセットで」っと言われサポート終了。その後　電源が切れなかったり、固まったり、気づくと電源が切れていて全く動作しない。もちろん予約録画もされていない。そんな事があまりに続くのでこのままリセットする日々に疑問が・・。またあんな風にあっさり又「リセットしてください」っと言われるのかと思いつつ問い合わせしたら修理に出してくださいと言われました。1年過ぎているから有償だという事を言われたのですが、納得がいきません。前回のやり取りはシャープサイドでも記録していて把握しておれれますが・・・。

書込番号：8830607

[hiro3465]

シャープは機能は褒められませんが、サポートは結構しっかりしているのに珍しいですね。

有償・無償の件はサポートの方は権限がないかと思いますので、出張に来た方と話せば
大丈夫だと思いますが、その際に以前の不具合現象とサポートの方と話した時のメモ等
文章で簡単に書いておけば大丈夫だと思いますよ。

書込番号：8831203