『2週間で壊れた』のクチコミ掲示板

[bracho3]

当機購入後2週間で壊れた。本体表示板に「SYSTEM ERROR」と出て起動不能。
ソニーのサービスに電話して、サービスマンを呼んだ。が、ここ自宅では修理できないと言う。代替品を用意したので、修理完了までこれを使ってほしいとの対応。が、この代用品に付属のリモコンが動作しない。サービスマンは、あわてて本部に電話している。
このサービスマンは、技術者ではなく、単なる交換だけの人。
修理は、1月中旬までかかると言う。私は、このような粗悪な商品に我慢できない。
こんな粗悪品、技術を知らないサービスマン、ソニーとはいえ、この程度なのか。

書込番号：8855559

[エンヤこらどっこいしょ]

ご愁傷様です。
余程当たりが悪かったみたいですね。

あと、出張サービスマンは、今は単なる委託です。技術的に知らないことの方が多いです。昔みたいに現場ではんだ付け修理なんてしません。
やっても部品交換程度ですが、最近は、下手に改造できないようになってますので、回収修理が一般的です（特にソニーは）
購入2週間なら、販売店と交渉して新品交換してもらった方が良かったと思います。メーカーを呼べば必然的に修理となります。

リモコンは、恐らくリモコンコードの違いと思いますが、もしもそうであれば、少々情けないサービスマンですね。

書込番号：8855597

[のら猫ギン]

購入後2ヶ月ならともかく、2週間でしたら私も修理対応ではなく、
新品交換に一票ですね。

今更言っても手遅れなんですが、まずは購入店に（通販は除く）連絡して
交換依頼された方が良かったのではないかと思います。

修理と言っても恐らく基板交換するはずです。
交換基板は恐らく再調整品（分かり易く言えば中古）なのですから、
新品で購入したのに、2週間で中古の部品と入れ替えられる事になるのです。

bracho3さんがどのように思われるかは分かりませんが、私は気分悪いですから
絶対に新品交換を要求したでしょうね。

まだ修理に出して日にちが浅いのでしたら、もしかしたらまだ間に合うかも？
気になるのでしたら、一度電話してみるのも良いと思います。

書込番号：8855733

[bracho3]

ソニーのサービスマンから連絡が入って、修理でなく、新品交換となるとの事。
が、納期は、やはり１月中旬。
私も、現場修理は、基盤交換くらいはできる人がくるのだろうと思っていましたが、
単なる交換人だった。
なお、当機は、インターネット通販で購入。販売店は、初期不良は、１週間のみ
新品交換との事。インターネット通販の弱点に見事にはまってしまった。

書込番号：8855782

[♪ぱふっ♪]

私の場合、ネット通販でDIGAを購入して一ヶ月くらいで壊れたのですが、メーカーと直接交渉して交換という話になりました。
今の電気製品は複雑になって不具合や故障が発生しやすいですから、初期不良交換については管轄当局や業界団体で何らかのガイドラインを作って、消費者に情報公開すべきだと思いますね。

書込番号：8855901

[デジタル貧者]

＞私も、現場修理は、基盤交換くらいはできる人がくるのだろうと思っていましたが、

そんなのもう何年も前から現場ではしない
様ですよ。
全部工場送り。
だからサービスマンのレベルが年々下がっている
んだと思います。
拠点も減らしてますから現場で作業してる暇も
実際ないんでしょうけどね。
2年前にレコを直接サービス拠点にもっていこう
と連絡したら、拠点閉鎖したとの事で愕然としました。
（神戸のサービス拠点）

書込番号：8855921

[とぅるばやー]

ちなみに東芝の場合は症状から想定される部品を持って来てくれて即日修理完了でした。
何台か修理しましたが全部そんな対応です。
DVDレコなんてこの時期に無かったら買った意味が半減ですよね。

書込番号：8862456