『DVDドライブ交換』のクチコミ掲示板

[MSN-00100]

私も本日ドライブ交換を行いました。

先日、「東芝家電修理ご相談センター」にドライブの不調を連絡しまして、本日のお昼前に出張修理に来ていただきました。
到着するやいなや、症状のチェックは行わず、すぐさまドライブ交換に入りました。保証書はありましたが、保証期間の１年は過ぎている（購入して１年６ヶ月）ことを告げますと、保証期間扱いで無料で交換しますということでした。交換後にバージョンアップもやっていただきました。　（出張料も不要ということでした）以前にも RD-2000のHDDが故障した際も、保証期間が過ぎていたにもかかわらず、無料でHDD交換をしていただいたことがありました。　
他社のサービスは知りませんが、東芝のアフターサービスは最高です。

書込番号：4113387

[価格.come]

すごくサービスいいんですね。
僕もユーザーなので安心しました。
でも、症状のチェックは行わず交換なんて・・・
取り付けたドライブは新品でしたか？
修理品回しているような気が・・・

書込番号：4113689

[MSN-00100]

そうですねぇ〜
交換したﾄﾞﾗｲﾌﾞが新品か修理品かどうかは・・・わかりませんねえ。
サービスマンは、新品に交換しますと言ってましたが・・・

まあ、無料ということは間違いないです。

書込番号：4114603

[fujikko]

＞保証期間の１年は過ぎている（購入して１年６ヶ月）ことを
告げますと、保証期間扱いで無料で交換しますということでした。

製品に何某か非があるからではないでしょうか？

それを「サービスが良い」と思うのは・・・。
滅多に壊れない、不具合無いのが、最も「サービスが良い」
と言えるのでは？

書込番号：4115916

[MSN-00100]

おっしゃる通りです。
間違いなく、壊れないのが一番です。

書込番号：4122952

[黒蜘蛛ヤシン]

私も最近になってDVD利用時に「予期せぬエラー」などの症状が出るようになってしまいました。
購入から1年と2ヶ月です。
相談センターに電話してみます。無料でドライブ交換してもらえるかな。
しかし，この製品のDVDドライブは1年ぐらいが限界なんでしょうかね。

書込番号：4123697

[価格.come]

こいつのDVDドライブはあまり使用しないようにしてます。
HDDに録画したものは一度見たら消してます。
保存したいものだけRAMに転送してPCでDVD-Video作成
作成したDVD-Videoなどは別のDVDプレーヤーで見ます。
RDで見るとディスクのマウントに時間がかかるので嫌です。
皆さんはどのくらいの頻度でDVDドライブを使用しているのでしょうか？

書込番号：4124021

[黒蜘蛛ヤシン]

今さっき出張修理に来てもらいましたが，10分ぐらいであっという間にDVDドライブを交換したら，持参のRAMで確認したあと，風のように去っていきました。
料金は，1年2ヶ月での故障は早いということで無料です。
おじさん，かっこよすぎるよ。
でも，故障原因をよく調べないとか，「1年2ヶ月では早い」ということは，長期の使用によってDVDドライブが故障するのは，想定内ってことなんでしょうね。
ちなみに，1年2ヶ月で使ったメディアは，RAM（9.4G）27枚，RW 6枚，R（成功）50枚，R（失敗）10枚ぐらいですね。
けっこう使ってたな･･･

書込番号：4128644

[MSN-00100]

そうそうあっという間に本体を開けて、ﾄﾞﾗｲﾌﾞを交換してしまうんですよね・・・このくちコミ掲示板にも書かれてますが、このXS31から東芝製のﾄﾞﾗｲﾌﾞ（RWも対応）を搭載してるそうですが（XS31以前はﾊﾟﾅｿﾆｯｸ製）、どうもそれがあまり良くないみたいです。で、最近の機種（RD-X5,XS46,36 etc）からﾊﾟﾅｿﾆｯｸ製ﾄﾞﾗｲﾌﾞに戻ったようですよ。そういったﾄﾞﾗｲﾌﾞﾄﾗﾌﾞﾙが多いこともあって、保証期間を超過していても無料で交換してくれるんだと思いますが・・・。

書込番号：4128710

[こまっちごう]

皆さんおっしゃるとおり、東芝のアフターサービスは驚かされるものが
あります。

型番SD-2110というDVDプレーヤが出だした頃の製品が何年も経ってから
ある市販DVDソフトを再生するとフリーズするという現象にあい、修理を
依頼したことがありました。（修理と言うよりも問い合わせだった）

数日後、無償修理ということでパーツ交換等をしてもらったことがありま
した。
相談室の方が言われるには『まだまだ進化しているため、未完成の部分を
対応している』と言うようなことでした。

発売後、3,4年以上経つ商品でも不具合の内容によっては無償になること
もあるようです。

XS-35のドライブ交換については[4120871]で書き込みましたので、参照
ください。

書込番号：4128977