『DVDレコーダーの不具合』のクチコミ掲示板

[kimikini]

おはようございます。
過去の書き込みを見ましたが、自分の家にあるレコーダーも3年前に購入して、2年前より突然DVDが再生できなかったり、DVDに録画できなかったり(両方ともできるときもあり、かなり不安定です。）で、湿性のレンズクリーナーを使ったりしても改善されたり、しなかったりでまいってます。我慢しながら使っていましたが、最近より頻繁にエラーが出ます。
大型量販店の5年間無料長期保証に入っていますが、内容を見ると、消耗品的部品の交換は有償らしいのですが、交渉次第では無料になるのですかね。これだけ不具合が出ていると、ユーザーとしてはリコールにしてほしいもですね。(無償交換）
もし交換となると、預けてから戻ってくるまで期間はどれくらいなのでしょうかね。（量販店などによっても違うと思いますが・・・)

書込番号：6964332

[紅秋葉]

どこの大型量販店かも明示せずに質問されても、回答できる方は居ないでしょう。
消耗部品の交換は有償の長期保障なら、文字通り、有償になるでしょうね。
交渉次第では無料になる確率もゼロではないと思いますが、普通は相手にされません。

長期保障に入っていての修理ならともかく、購入から３年もたった製品の無償交換に
応じるケースなど、まずありません。不調が始まったのが２年前なら、その時点で
交渉を始めるべきでした。

修理の場合は、早ければ１週間、時間がかかる場合は３週間程度です。
８月や12月など、お盆・年末は余計に時間がかかります。
もちろんHDDに録画した内容は初期化されて全て消えるもの、と考えて下さい。

交換の場合は、現在販売中の機種であれば、店舗の在庫とすぐに交換してくれますが
３年前の機種の交換は考えられないので、回答不能です。

書込番号：6964628

[初芝のデジレコは最強です改]

HDD/DVDドライブの交換なんてその場で出来るからなん日もかからないですよ(それ以外なら話は別だが)もしタダなら即交換.ダメなら自力交換か買い替えるしか無いですな.所で再生は満足に出来てますか？.出来るなら.若干の画質劣化覚悟で外部入力コピーして見ては？。

書込番号：6965200

[kimikini]

早めに症状が出た時点で店にもって行けばよかったんですけどね。
修理だと、HDDの情報はすべて消されてしまうのですね。どうにか残さなければ・・・

何回に1度かは新しいDVD−R認識してくれます。地道にコピーして、終わったら修理に出しましょうかね。

ちなみに再生もできるものとできないもの、できても途中で止まってしまうものなどです。

書込番号：6965820

[とし7650]

自分はギガズ（現在のケーズ）にて買いましたが、長期保証のおかげで、ＤＶＤ装置、ＨＤＤ装置を交換しましたよ。
まぁ、お店によって保障内容が違うみたいですから、購入した量販店に確認をしてください。

ちなみに交換は事前に訪問日を東芝の修理窓口の方と調整して、当日、交換部品を持って、自宅にて即修理ですので、修理センターなどへ送付するなどの手間などはありません。

書込番号：6967738

[kimikini]

＞自分はギガズ（現在のケーズ）にて買いましたが、長期保証のおかげで、ＤＶＤ装置、ＨＤＤ装置を交換しましたよ。
＞まぁ、お店によって保障内容が違うみたいですから、購入した量販店に確認をしてください。

ちなみにケーズで購入しました。ということは、DVD装置は交換してくれますかね。その際は有償でしたか？、無償でしたか？

書込番号：6969281

[紅秋葉]

ケーズですか。それならそうと、最初から書いてくれれば良かったのに。

ケーズの長期保障は以前は、DVDドライブとHDDは保障の対象外でしたが、
最近は保障内としています。

３年前でしたら、まず間違いなく、DVDドライブの交換は長期保障の対象外
かと思いますが、念のため、長期保障の書類を確認してみて下さい。

もちろん無償で修理するよう交渉することは可能ですので、頑張って下さい。

書込番号：6969815

[kimikini]

＞ケーズですか。それならそうと、最初から書いてくれれば良かったのに。

すいません、あいまいにしてしまって(笑）

大丈夫そうなようですね。とりあえず近々持ってってみます。無料になるかもそのとき交渉してみますね。ありがとうございます。

書込番号：6969923

[ハヤシもあるでヨ！]

メーカーと直接交渉の場合、「無償になった」話は良く見かけますが、
販売店の延長保証で、本来有償のものが「無償になった」話は聞きませんが…
(延長保証期間終了後や、契約時点の約款で保証対象外だったにもかかわらず)


>大丈夫そうなようですね。

えっ？
紅秋葉さんは「３年前でしたら、まず間違いなく、DVDドライブの交換は長期保障の対象外」と仰っていますが？

勿論、交渉はがんばって下さい。結果も教えていただければ。

書込番号：6970494

[kimikini]

とりあえず、明日店に持っていって見ます。

結果はまた報告しますね。

書込番号：6971842

[とし7650]

お返事が遅くなりましたが、購入して３年が経過したあたりにＤＶＤが故障して交換に、そして、最近（４年が経過）、ＨＤＤが故障して交換しました。
とりあえず、ケーズ（当時はギガス）であれば、交換に応じてくれましたね。

書込番号：6980096

[kimikini]

先日、東芝の修理の方が見えて、交渉した結果、パナソニックのDVDレコーダーを無償で付け替えてくれました。皆さんの意見を参考にさせていただいたから良かったと思います。今のところ快適に使えてます。ありがとうございました。

書込番号：7033418

[ハヤシもあるでヨ！]

kimikiniさん
メーカーと直接交渉出来たのは良かったですね。
何はともあれ、おめでとうございます。

>パナソニックのDVDレコーダーを無償で付け替えてくれました。

「DVDドライブ」ですよね。

書込番号：7033499

[湯島天神]

kimikiniさん、

DVDドライブを交渉出来て良かったですね。
ところで、どうして東芝は無償交換に応じたのでしょうか？
やはり、大型量販店の5年間無料長期保障に入っていたためでしょうか？
同じような境遇におりますが、残念ながら当方は長期保障に入っておりません。

書込番号：7033551

[kimikini]

>「DVDドライブ」ですよね。

すいません、そうです、ドライブでした・・・
結構話しやすいサービスマンだったのも良かったと思いますね。

書込番号：7034079

[kimikini]

>ところで、どうして東芝は無償交換に応じたのでしょうか？
>やはり、大型量販店の5年間無料長期保障に入っていたためでしょうか？
>同じような境遇におりますが、残念ながら当方は長期保障に入っておりません。

ケーズさんの長期保証に入っていますが、自分が入ったときは消耗品（光ピックアップ）は無償の対象外だったのです。でも今はケーズさんの長期保証は光ピックアップも無償になっているそうです。そのようなことも話したり、その他いろいろ話してみましたよ。サービスマンにもよるんですかねえ。

書込番号：7034147