『番組表の表示・非表示設定について…』のクチコミ掲示板

[with Life]

私は現在コクーンを使用しています。BSデジタルを内蔵したこの機種でシームレスな番組表に期待して購入しました。念のために二回ほど東芝のサポートセンターに電話して番組表の不要チャンネルの表示・非表示が可能か問い合わせをしましたが、当たり前のように「可能です！」と言われました。未加入のWowwow等は表示されてもしょうがないのでその辺が私の購入にあたっての最大のポイントでした。まだ到着していませんが色々な掲示板を見ると不可能とありますがいったいどちらが正しいのですか？もし不可能なら返品します。

書込番号：4145526

[4式]

残念ですがそのような理由では返品は出来ないです。

書込番号：4145594

[CumiCumi_]

現時点では不可能です。
地上波デジタル全体、BSデジタル全体の表示/非表示は設定できますが、
放送個別放送局(例えばデジタルWOWOW)の表示/非表示は設定できません。

書込番号：4145600

[宇宙汰]

今なら返品（というかキャンセル）間に合うでしょ・・・

早めにキャンセルして他の有効活用するユーザーに譲ったほうがいいと思う

書込番号：4145624

[with Life]

サポートセンターの情報が誤っているので返品できて当然だと思いますが…

書込番号：4146016

[sikabibi]

逆の発想で、
サポートセンターが合っている
↓
Ｚ１全体のバグ
↓
ファームウェアで対応

というのが、嬉しいですね

＞不要チャンネルの表示・非表示
アナログ地上波は可能ですね。
デジタル（地上、ＢＳ）も対応してくれると嬉しいです。

書込番号：4146401

[きょろろ２世]

＞サポートセンターの情報が誤っているので返品できて当然だと思いますが…

一つ質問ですが、サポートに電話したとき、ちゃんと「WOWOWが表示されないようにしたいができるか？」
と具体的に話をしましたか？
ただ単に不要チャンネルを消したいと言っただけでは地上波のことと勘違いされても仕方ないと思います。

＞＞不要チャンネルの表示・非表示
＞アナログ地上波は可能ですね。

現に地上波は不要チャンネルを消せるようですし。

たまに見かける
「当然できるものと思い込みで買ってできないので返品したい」に似ている箇所があるような気がしたので・・・
違っていたらすみません。

ちゃんとWOWOWを消したいと確認したのに「できる」と答えたならできないのでメーカー責任で返品（キャンセル？）できると思いますが
（できなければ文句を言ってあげましょう）
そこの確認がないなら一方的にメーカーだけが悪いというわけではありませんので
返品できるかどうかは話し合いになると思います。
この場合、開封してしまうとメーカーとしても売り物としての価値がなくなる
（使っていないと言っても証明する手段がない）
ので絶対開封はしないようにしましょうね。

書込番号：4146839

[with Life]

サポートセンターに関しては二回ほど詳細な質問をしましたが同じ回答でした。昨日、三回目で詳しい方から出来ないと回答がありました。前回の間違った回答も認めてもらい商品を無事返品することが出来ました。サポートセンターはこちらから掛けた電話番号や時間も記録が残っており二回の間違った回答の事実も調査してくれました。サポートセンターの対応と処理は良かったのですが、販売している機器に関しては不勉強だと感じました。色々と書き込みを書き込みをくださった皆様、ありがとうございました。

書込番号：4148870