『長期保証について･･･』のクチコミ掲示板

[hagumi]

こんにちは。
先日ﾋﾞﾃﾞｵﾃﾞｯｷが故障してしまいHDD+DVDへ買い換える予定ですが、Ｗ録に惹かれXS37を検討しています。
早速、本日ケーズデンキに行って来たのですが、売り場に『HDD不良は長期保証の対象外です』と表示が･･･店員に確認したところ「どこの店でも同じですよ」とのこと。実際のところ、HDDﾚｺｰﾀﾞｰのHDD不良は多いと聞いてますのでなんだか納得がいきません。
皆さんご購入のお店ではどうでしたか？
ケーズデンキは長期保証の加入料が無料だし、修理限度額がないので良いなぁと思ったのですが、他に長期保証の良いところがあれば教えてください
どうぞ宜しくお願いします。

書込番号：4499547

[したっけ]

ヨドバシカメラとビックカメラしかしりませんが…

・ヨドバシカメラ
HDDは保証外。無料修理は１度だけ。
それを聞いて以来ヨドバシでは買ってないので、最近変わっているかもしれません。

・ビックカメラ
HDDも保証。何度でも無料。
基本的にメーカー保証がそのまま継続される形で、自然劣化などで1年以内にHDDが壊れたときにメーカが無料で修理してくれるなら、それが5年目まで続きます。
落下させたとか改造したとかメーカー保証が効かない場合には、長期保証も効きません。

書込番号：4499829

[ﾕﾆﾏﾄﾘｯｸｽ01の第三付属物]

ヤマダ　ＨＤＤ補償対象　ＤＶＤドライブは対象外
ベスト　ＨＤＤもＤＶＤドライブも補償対象です
どちらも有料です

書込番号：4499870

[REX]

近くに店が多いこともあってジョーシンをよく利用します。
HDD・DVDも対象で、2年目から5年目までは累計修理額が購入金額に達するまで保証してくれます。
加入金は3％、ポイントでも払えます。

書込番号：4499932

[hagumi]

みなさま早速のアドバイスありがとうございます。

やはりお店によっていろいろ違うのですね。
ケーズデンキの言う事を真に受けなくて良かったです(^^;)
ケーズはやめてHDD・DVDどちらも保証があるお店で購入したいと思います。
ありがとうございました。

したっけさま
ヨドバシはその条件で変わりないですよ！一回限りの保証なんてふざけてますよね〜。しかもポイントで返還だし；

書込番号：4501333

[ぷちど]

ハードディスクは消耗品です。
壊れるときは数ヶ月で壊れます（実際壊れたことがあります）

保証してくれる店舗が良心的なだけで、他の店舗を責めるのはどうかと。

書込番号：4529471

[てれぱか]

約2年前の同日にXS41と32を購入しました。
2台共に購入時から液晶表示不良でしたし、32はDVDドライブ交換2回、41は昨日DVDドライブがメディアを読み込まなくなりました(T_T)
くれぐれも保証内容の良い店で購入したほうがいいですね。
ケーズで購入したのですが、今のままではケーズでは買う気にはなれません。

書込番号：4536425

[hagumi]

てれぱかさま

ご返信ありがとうございます。
やっぱり故障が多いですよね。私の友達も先日１年半位でDVD部が故障したと言ってました。
結局、その後ジョーシンで￥５９０００を長期保証込￥５２５００まで値切って買いました。
皆さん割と安くで買われているみたいなんで高いなぁと思ったのですが、アフターを考えるとあまり遠い店で買うのも心配ですし･･･。
ジョーシンの長期は加入料５％かかりますが、保証は結構しっかりしてるようですよ！

書込番号：4537393

[てれぱか]

ジョーシンで￥52500はがんばりましたね！
私も必要に迫られ（ｘｓ41故障・泣）購入しました。
ヤマダで長期保証込￥47250でした。
保障内容はジョーシンの方が充実しているので、その価格差でしたら私もジョーシンで購入していました。
けれどコジマ・ヤマダ・ジョーシンと競合させたのですが、ジョーシンは早々に降りてしまい、そこまでの価格は出せませんでした。
私の地域のジョーシンは値引き合戦はしない方針のようです。
ヤマダの長期保証はＤＶＤドライブが保障対象外なので今後壊れない事を祈るのみです（＾＾；

書込番号：4540498

[hagumi]

\47250は安いですね〜。羨ましいです！
しかしＤＶＤドライブが保証対象外というのは･･･故障しない事を祈ってます。修理代はバカにならないですし。
ジョーシンはマジで下げてくれないですね。私もヤマダを引き合いに出したのですが、「じゃあヤマダで買ってくれ」みたいなノリでした。思わず１時間半粘っちゃいました(^^;)　ちょっと反省；

書込番号：4540686

[xiaoli]

もう誰も見てらっしゃらないかも知れませんが・・・
>>てれぱか様
＞ヤマダの長期保証はＤＶＤドライブが保障対象外なので
これはヤマダの何処の支店でも同じでしょうか？

私が購入したお店の店員さんに長期保証を勧められた際、保証内容についてお訊きしたら
「自分で壊した等の場合以外は殆ど保証しますよ」と言われたので、安心して入ったのですが・・・

書込番号：4551082

[ﾕﾆﾏﾄﾘｯｸｽ01の第三付属物]

＞これはヤマダの何処の支店でも同じでしょうか？
日本全国共通です

要はヤマダはDVDドライブは消耗品・・・
使えばいつか消耗（壊れる）するものだから
そんなものを保証できないという立場のようです
ＨＤＤは保証対象なぶん
まだマシなほうだと思うしかないですね

書込番号：4551103

[xiaoli]

ﾕﾆﾏﾄﾘｯｸｽ01の第三付属物様
早速のお返事、ありがとうございました。

ちゃんと細かく訊かなかった自分も悪いのですが、購入したヤマダの店員さんは
「自分で壊した以外は・・・」と、仰ってたので
「ああ、高い所から落としたり、ぶつけたりして壊さない限り保証してくれるんだ」と
勝手に都合の良い解釈をしてました(;^_^A

＞ＨＤＤは保証対象なぶんまだマシなほうだと思うしかないですね
まだ購入3日目ですが、本当にそう思って壊れない事を祈りながら使います（笑）

こんな質問にどうも、ありがとうございました！

書込番号：4551133

[てれぱか]

xiaoliさま

＞私が購入したお店の店員さんに長期保証を勧められた際、保証内容についてお訊きしたら
「自分で壊した等の場合以外は殆ど保証しますよ」と言われたので、安心して入ったのですが・・・

全国店舗では？ですが、そこのお店の方針で無料対応してくれているのかも？とも考えられますね。
けれど、店員さんの勉強不足の可能性も・・・
気になる場合、買ったお店の担当店員さんに確認してみては？


2年ほど前にケーズ（5年保障HDD・DVD交換有償）でXS32を購入したのですが、1年未満でDVDドライブ交換しました（メーカー保障）。その後購入から1年経過後もDVDドライブを交換したのですが、「修理後1年（半年くらいかな？）もしないうちに壊れるような物なのですか」と言ったらメーカーと交渉してくれて無料修理（交換）となった事があります。（次回からは有償ですとも言われました）


＞ちゃんと細かく訊かなかった自分も悪いのですが

わたしも「5年保証」と言う事を鵜呑みにしてケーズでXS32＆41を購入して後悔したもんです(^^ゞ
保険と同じ様な物なので、購入時に店員さんがしっかりとお客に説明するべきだと思うのですが・・・
その当時の私のような無頓着な客にも責があるとは思いますが・・・


オマケ報告
XS41で初期化してと弾かれ初期化実行したら「できない」とさらに弾かれたRW（TDK製4枚）をXS37で試したらすんなり初期化できました。その後普通に使用しています＼(^^)／

書込番号：4554525

[milano]

　こんにちは。
私はよく、現金で５％分払えば(ポイントで支払うと、限度額が随時減少するので損)修理何回でもOK,
しかも限度額は購入金額まで,保障対象も広い、
ということで、ヤマダをよく利用しておりますが、
DVDドライブはいつ保障対象から外れてしまったのでしょうか・・・？

　通常、メーカが保障している範囲であれば、
それを、期間拡大するのが長期保障だと思います。
　ですから、DVDドライブも保障に入っているのでは？？

　現に、この前、1年以上経ってから修理に出した場合、DVDドライブ交換してくれました・・・
　といっても、これはまさに「DVDレコーダ」でして、HDDがないんですよね・・・(哀
　だから、DVDドライブは無理といわれたら、
じゃぁどこに録画するんだ、どこが修理対象なんだ、、、
　ということになりますケドね・・・

　そういえば、
ヤマダの長期保障は、去年度と違って、緑ではなく、黒い長期保障証に変わりましたね。
　それで、どう異なったのかと訊いたら、
去年度と異なり、購入金額までに達するまでの修理総合計金額は対応するが、総修理合計金額が購入金額までに達してしまったら、保障終了だとのことでした・・・
　しかし、その保障証を見たら、どこにもそんなことは書いていないし、去年度と(対照はしていませんが)変わりない文言しか書いていません・・・

　ちょっと不安＆不思議に思っています。。

　ちなみに、この前ノジマで購入しましたが、
ノジマの長期保障は漸次保障金額が減っていきます。。
　しかし、展示品処分品はヤマダより安いです。
ヤマダは展示処分品は全然処分価格になっていないときがあります。
　ただ、在庫処分品はビックが一番安いです。
SHARPのHRD2が春ですケド59800円で売っておりました・・・安すぎ
　HITACHIの160Tは68000円でした。

　しかし、注意して欲しいのが、展示処分品には、
ビックは長期保障は付けられないということ。。。
　そんなことは知らなかった時には(たまたま?)付けてもらえたこともあったんですけどね・・・
　まぁ、長期保障付けてもらおうとしたら、よく分かっていなさげな人に対応してもらった方がいいでしょう・・・

　ちなみに、
修理が出張修理に対応してくれる一流メーカならいいですが、そうじゃないものを購入する時(PC周辺機器など)には、修理受付窓口を独自に持っているお店を選んだ方がいいですよ・・・

　なぜなら、周辺機器メーカなどに送って修理を頼む場合送料は自己負担ですから・・・その点、量販店で頼めば無料です。
　なので、よく周辺機器はヨドバシを利用しています。ビックではなく。

　長期保障1回とはいっても、1万円以上の商品から入れるので利用価値は高いです。
　ビックは21000円以上。(総額表示以前は2万円以上でした。しかし、19800円でも、店員さんから入れるギリギリの金額です、といって入れてもらえました。上記展示処分品購入の時でした。)

　ということで、長期保障はいくらから入れるのかも視野に入れておくべきです。
　ヤマダも1万円以上からですが、PC周辺機器(なぜかレコーダはいいのに、PCのHDDはダメだったりします)には弱いです。範囲狭いです。

　その点、保障範囲は広いデオデオ(カード年会費980円で自動的に5年保障)はいいのですが、修理受付を持たないので良くないかな。だからあんまり買いません。郊外型のお店はあまり持たないのかも。

　僕が言いたいことは以上です。

　また他の方も、ご存知でいらっしゃる豆知識を補完なさって下さい。
　

書込番号：4563705

[アメリカンドラマ大好き]

＞ヤマダの長期保証はＤＶＤドライブが保障対象外なので
この件をヤマダのHPから問い合わせたことがあります。
ヤマダ電機ＣＳ推進室から下記の返答でしたので保障対象みたいですよ。

弊社5年保証ではＤＶＤドライブ部での不具合も対象となっておりますが、レンズの汚れ、故意の破損等対象にならない場合もございます。

書込番号：4573153

[てれぱか]

アメリカンドラマ大好きさま

＞この件をヤマダのHPから問い合わせたことがあります。
ヤマダ電機ＣＳ推進室から下記の返答でしたので保障対象みたいですよ。


いつ頃の問い合わせでしょうか？
保障対象なら願ったりかなったりですね！
私は先月（10月下旬）に購入の際、店員さんに尋ねた所「DVDドライブは保障対象外です」と言われたので。

書込番号：4574585

[milano]

店員さんがおっしゃっていても、社の方針で
保障対象ならいいですよね。
　でも、ヤマダに故障受付してもらうために、
ヤマダに電話します。そして、TOSHIBAが出張修理しに来ます。
　それだけです。
何を言いたいかというと、ヤマダに、DVDドライブが
故障しました！なんて言う必要がないのです。
　とりあえず故障受付してもらえればいいし、
また、長期保障証の裏にもDVDドライブは故障対象外とは書いていないのでは？(これは今年春までの確認)
　だから、、大丈夫・・なはず

書込番号：4574681

[アメリカンドラマ大好き]

>いつ頃の問い合わせでしょうか？
先月中旬のことです。返答のメールは、ＣＳ推進室の担当者名入りでした。
もしご心配であれば同様な質問を行い返答メールを保管しておいては如何でしょうか？

メーカの１年保証では訪問修理ですが、過ぎた後のヤマダ長期保証期間においては、訪問修理してもらえるのでしょうか？
持ち込み修理となると修理期間中使用できなくなるため、
修理に出すのをためらってしまいますね。

書込番号：4575195

[てれぱか]

milanoさん
アメリカンドラマ大好きさん

早速問い合わせメールしました。返答待ちです。
過去レスにもヤマダはDVDドライブ対象外とありましたし、以前ヤマダのチラシで対象外と書いてあったのを読んだ記憶（ずいぶん前なような・・・勘違いかも）があったので、購入前に店員さんに確認してみました。

>メーカの１年保証では訪問修理ですが、過ぎた後のヤマダ長期保証期間においては、訪問修理してもらえるのでしょうか？

私がもらった「新・長期保障規定」には訪問修理の記述はありませんでした。
訪問修理の場合、出張費用の負担をすることになるかもですね。
「新・長期保障規定」の「1、」には
「またはヤマダ電機修理受付センターにご連絡をいただき、修理をご依頼下さい」
とありますので「微妙」ですね。
故障時電話連絡の際に尋ねるか、心配な場合やはりメールで質問か修理受付センター（フリーダイヤル）へ電話で聞いたほうが良いかもですね。

書込番号：4575450

[てれぱか]

すいません、訂正させてください。

「新・長期保障規定」の上の方（数字は振っていない）に
「メーカー保障が出張保障の対象である場合に限り、新・長期保障規定も出張修理を行います。また、修理に要する運賃諸掛りにつきまして、一部ご負担いただく場合があります。」

とありました。

書込番号：4575478

[てれぱか]

ヤマダ電機 CS推進室から返答きました。
（30分も経たないうちに！すごいです）

「お問い合わせの5年間長期保証でございますが、お問い合わせのDVDドライブ、ＨＤＤの保証は対象になりますが、データが消えてしまったので元に戻してほしい、といったデータの損失につきましては保証の対象となりませんのでよろしくお願いいたします。 」

念のためにHDDの事も質問してみました。
DVDドライブも対象でした！
安心して使用できます。
アナログ地上波終了まで何とかなりそうです(^^)

書込番号：4575506

[アメリカンドラマ大好き]

てれぱかさん、ヤマダ電機 CS推進室から返答あり
安心して使えますね。(私の時も休日でしたが返事が早くて
ビックリしました)
新・長期保障規定での出張修理の件、証書で確認しました。
そこまで見ていませんでした。(^_^;)
でも私の場合、購入時に保証金支払いで現金、ポイントで
内容が異なることを知らずにポイントで支払ったため、
出張修理にすると修理代金次第では保証上限額との
差額を支払いわないとなりません。
年数が経過すると出張修理か持ち込み修理かの判断が
微妙になってしまいます・・・。

書込番号：4575827

[てれぱか]

ポイント使用の場合の保障は想定外でした。
例えば購入金額の全額をポイント使用した場合、長期保障はどうなるのか？　（長期保障＆ポイント扱い販売会社）
次回購入時に問い合わせする事にします。

今回の購入、色いろこの場で勉強になりました。
保障内容を店員さんに聞いたとき、その店員さんは上司に確認しにいってから私へ教えてくれたのですが、店員さんの言葉だけでは信用してはいけないようです(^^)

書込番号：4575941

[あーる・ヤマモト]

家電量販店の中にこういう店を入れるのはどうかと思うのですが、比較対象は多いほうがいいでしょう。

私がよく使うのはソフマップですがここの補償内容は、

・５年間補償
・重大な過失等がない限りは修理代金全額補償
　(ＤＶＤレコーダーの場合、ＤＶＤもＨＤＤも補償対象)
・火災・事故等による破損に対しても補償
　(使用年数により補償額は変化)
・３回以上の故障や修理不能と判断された場合には、
　購入金額の一部をポイントとして返還
・引き取り修理サービスを無料で利用可能

となっています。
掛け金は購入金額の○％という形ではなく、購入金額に応じた一定額(例：５〜１０万で5000円)です。

５万円程度での購入の場合にはかなり割高感もありますが、そのぶん補償は充実していると思います。

書込番号：4583114

[アメリカンドラマ大好き]

あーる・ヤマモトさん、貴重な情報ありがとうございます。
私は今までネット販売だと延長保障が無く、修理時に送るのも
面倒だと思い、高くても近くの量販店を利用していました。
これからはネット販売も購入時に比較検討に入れたいと思います。

書込番号：4583899

[milano]

ソフマップって、高いのですよね・・・
でも、中古品にも3年保障付けてくれるので、
中古品ならソフマップ、ってカンジかな。

　PCサクセスってところが、
通販なのに長期保障付けてくれると知って、
最近愕然としております。。

書込番号：4585583