『故障レポート』のクチコミ掲示板

[ozｘ]

半年前に（一番初期のロットを）購入後　１１月２５日録画中にＥＲ７０６１（ＨＤＤ異常）にて故障
その後　再生以外の動作ができなくなり　東芝に連絡　録画してある物は　かろうじて見ることが出来るので　視聴後に修理してもらうことになり　視聴後　１２月１５日に修理に来てもらい　ＨＤＤとＳＡＴＡケーブルを交換してもらいました。
夏場は扇風機で冷やし　Ｗ録や追っかけ再生など　負担のかかる動作を極力避けて使用していたのですが　評判どおり壊れました。

１２月１１日に再度修理依頼後　修理に来てもらうまでに４日あったため　その間いろいろと調べてみました。
まずＨＤＤをフォーマットしたら特に問題なく使用できるようになったので　ＨＤＤを取り外し　ＰＣに接続後ＨＤＤ診断プログラムにて診断した結果　問題なしでした。
その後　ＰＣにてフォーマット後　負荷をかけて使ってみたのですが　特に問題なし。
結論　「ＨＤＤには問題なし」原因は　コントロールしている基盤？　ソフト？　ケーブル？・・・

ＰＣにて使用時ＨＤＤの温度を見ていると温度がSMART読みにて４２度　温度計にて４１度位になります。
室温１８度ぐらいでこの温度なので　排気ファンが付いているとはいえ　夏場になると６０度は軽く超える物と考えられます。
ここで重要なのは　ＨＤＤの動作温度は１０〜６０度であるので　明らかに冷却能力が不足しておりこれでは故障してもしょうがないと思われます。（ＨＤＤは４０度以下で使うのが理想　５０度を超えると故障率が非常に高くなる）

それと一つ気になるのが　ＨＤＤと基盤を接続しているＳＡＴＡケーブルがＨＤＤの上面にテープで固定されており　熱によりケーブルのインピーダンスが狂い　通信異常が発生していることが考えられます。（異常に長いのも気になりますが）
今回の場合　ＨＤＤ側に問題は無いようだったので通信異常かコネクタ部の接触不良による故障ではないかと考えられます。


修理に来てくれた人は感じのいい人で　いろいろ聞いてみたのですが　故障の原因で多いのはＳＡＴＡケーブルの接触不良による場合が多く　今回の場合これに当てはまる用です。　それ以外に多いのは密閉されたテレビ台の中に　設置してあり明らかに熱による故障が多いとのことでした。　修理の人いわく「箱を開けたときに一番最初に見えるようにしてある注意書きを読んでいてくれればもう少し故障率は下がると思うのですが」といっておりました。

今回は保証期間内で無償修理だったのですが　保証期間終了後　もしＨＤＤが故障した場合　修理はいくらかかるのか聞いてみた

ところ　ＨＤＤ５０００円　技術料７５００円だそうです。
意外にやすいので　どうしてか聞いたところ　ＨＤＤはリサイクル品で東芝内で修理している物なので　５０００円だそうです。

今回交換した物もリサイクルした物だそうです。
東芝のお店に行くと５０００円で購入できるようです。（リサイクルＨＤＤ３５００円＋手数料１５００円）
ただし普通の人にこの値段で販売してくれるかは不明だそうです。（壊れた物を代わりに渡す必要あり？）


現在　故障率を下げるために　私なりに対策してみようと思いの構想中です。
案として
１　ＳＡＴＡケーブル経路を　ＨＤＤによる熱の影響を受けないように経路する。
２　ＨＤＤはゴムブッシュによりブラケットに取り付けられており熱の逃げところが　無いので　外ブタとＨＤＤの間に銅板などを挟んで　熱を外ブタに逃がすようにする。
３　外ブタに穴を開けてファンを取り付けてＨＤＤを強制冷却する。

今回ふたを開けて　いろいろ見たところ　熱対策が不十分であると考えられます。
最近の物は発熱量が抑えられているとはいえ　７２００回転のＨＤＤを使用するのであれば　ファンの数を増やしＨＤＤは直接冷却し　温度が上がったらファンを高速で回転して温度を下げる配慮をした方がよいと思います。

もう１台　ハイビジョンレコーダーを物色しているのですが　機能不足だったり　高かったりと今ひとつで　購入に踏み切れないところなのですが　東芝の故障率さえ下がれば　迷いもなく購入できるのですが・・・　がんばれ東芝！

書込番号：5770450

[ＪＡＴＰ]

>ファンの数を増やしＨＤＤは直接冷却し温度が上がったらファンを高速で回転して温度を下げる配慮をした方がよいと思います

そうすると今度は「うるさいので返品しました」というリアクションも出てくる訳で…

書込番号：5770520

[初芝のデジレコは最強です]

もしかしてＥ３００はそれが原因で騒音のクレームが出てるのか？
だとすると,Ｓ６００/Ｓ３００もどうなる事やら,なんかＥ３００
って順序的にＸＳ３４見たいなんだよね〜,

(ＸＳ３４かあ〜せめてドライブがＸ５シリーズと同じパナだったら
問題なかっただろうに..)

書込番号：5820088