『故障しました（Ｔ Ｔ）』のクチコミ掲示板

三菱のＴＶを購入し、約３年、突然、映らなくなりました（ＴＴ）
三菱カスタマーセンターに電話連絡をしたら、翌日、サービスマンが部品を持って来られ、その場で修理を行い、帰られました。ちょっとおかしいですよねぇ。
普通、電話で症状を言っただけで、部品を特定できるっていうことは、逆にそのパーツがよく壊れているということですよねぇ
まぁ、パーツは￥４００、技術料￥８０００、出張料￥２０００（いずれも外税）でした。
で、何か、腑に落ちないので、会社の同僚にこの事を言ったところ、機種は違うが、同僚のところも、購入半年で、同じ症状になったとのことでした（苦笑）
今後、カスタマーセンターと、話をしていこうと、思いますが、みなさんはどう思われますか？

書込番号：1367583

修理については多少心得がある元電気屋です。
３年は少し早いかな？とは思いますが、別に珍しいことでもないです。機械ですから絶対１０年は大丈夫！という事はありえません。
ちなみに家電は症状を聞いただけで部品場所を特定するのは当たり前です。どの部品がどういう役割で、どういう動きをしているのか、これが壊れるとどういうことが起こるのか、といった事を知っておくのがサービスマンだからです。それが分からないのではメーカーサービス失格です。サービス専門じゃない販売員でもある程度特定できますよ。
保証１年をすぎても修理代金云々言われるのであれば、私はクレーマーさんなんだなーと思うだけですが・・・・

書込番号：1444042

僕はある会社で修理の担当をしてるんですが、僕はThink Differenterさんの意見は「クレ−マ−？」って思ってしまうかもしれません。上の元電気屋さんの言う通り、修理をしてる者からすれば電話で聞いた故障の症状だけでどこが悪いのかはだいたいの予想はできますよ。だから壊れてるかもしれない部品をお客様宅に持って行きます。もちろん、実際に故障した物をみないとわからない事もあるので、違う部品も持っていきます。お客さんだって、サービスマンが何度もお宅を訪問して修理するのと、一回で修理できるのとだったら早い方がいいでしょ？
カスタマ−センタ−に電話しても内心「はぁ？」って思われると思います。

書込番号：1460946

電気屋さんからばかりなので、一般消費者からも。 (^^;
すぐ翌日に修理完了ってのを喜んで良いんぢゃないでしょ〜か。
しかもパーツ代400円で済んだのもある意味ラッキー？。
最近はパーツ単位でなくアッセンブリー交換がほとんどですから、基板ごと交換でン千円〜万円なんて場合もありますね。
ま、アセンブリー化されているので症状言うとすぐ故障部位が類推できるってことでしょう。

書込番号：1461094

電気屋じゃなくてガス屋です。この板を作られて結構、日にちたってるからカスタマーセンターにすでに電話してたりして・・・
電話したら恥書くだけだよ〜。クレマー扱いされるよ〜

書込番号：1462463